Если потеряна медицинская карта… | Журнал «По-женски»
Длинная очередь, такое впечатление, что она никогда не закончится… Кто из нас не знаком с вереницей людей, стоящих возле регистратуры поликлиники. Бабушки, дедушки, юноши, девушки, мальчики, девочки стоят в очереди для того чтобы получить талон к врачу и взять свою медицинскую карту. Если записаться на прием можно по телефону или интернету, то карту можно взять только самолично в регистратуре.
Довольно часто приходится сталкиваться с проблемой, когда в регистратуре поликлиники теряется медицинская карта. Стоишь час в очереди, а тебе: «Вашей карты нет!» И куда она девалась? А главное, что теперь делать, если потеряна медицинская карта?
Медицинская карта, что это такое и зачем нужна?
Медицинская карта — медицинский документ, в котором лечащими врачами ведётся запись истории болезни пациента и назначаемого ему лечения.
Медицинская карта заполняется при первом обращении в поликлинику. И она является историей! Историей, биографией организма человека. Заполняют ее врачи при каждом посещении и в нее вносятся все результаты обследования, какие назначаются докторами и какие пациент проходит сам. В медицинской карте указывается и год рождения и группа крови и все перенесшие заболевания, а так же стоите ли на диспансерном учете или, не дай бог, являетесь инвалидом.
Кто собственник карты и где она хранится
Медицинская карта является основным медицинским документом больного, но собственником ее является медицинское учреждение, которое ее оформило при первом посещении. И собственником оно остается даже после смерти больного и хранится в архиве еще 25 лет. И все это на основании Приказа Минздравсоцразвития РФ от 22.11.2004 №255, «Инструкция по заполнению учетной формы № 025/у-04»
Имеет ли право пациент знать все о своем здоровье?
Пациент имеет право на основании письменного заявления получать медицинские документы и их копии, отражающие его здоровье, а также их выписки. Права пациентов отражены в статье 22 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан РФ».
Что делать, если медицинскую карту потеряли?
Если потеряна медицинская карта, ее можно попытаться восстановить. По крайней мере, часть ее, ту, что касается обследований. Дело в том, что в поликлинике имеется и другая первичная документация, где многое фиксируется, но, только то, что проходилось в данной поликлинике.
Поэтому, всегда на все обследования и анализы, делайте ксерокопии и оставляйте себе. Кстати, себе можно оставить оригинал.
Кто несет ответственность за потерю амбулаторной карты
Кроме жалобы в Департамент здравоохранения, пациент, у которого потеряли медицинскую карту, ничего сделать не может.
Так что, если потеряна медицинская карта, как бы это прискорбно не звучало, ее никто не восстановит.
Будьте бдительны и, как говорится: «Доверяй, но проверяй!»
Посмотрите еще по теме:
Что делать, если в детской поликлинике потеряли детскую карточку?
Уважаемая, Татьяна!
Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 03.08.2018) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
Статья 22. Информация о состоянии здоровья
1. Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.
2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. В отношении лиц, не достигших возраста, установленного в части 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям.
3. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину или его супругу (супруге), одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.
4. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.5. Пациент либо его законный представитель имеет право по запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов. Порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
Напишите заявление на имя главного врача, с требованием восстановить, утраченную карту. В поликлинике имеется и другая первичная документация, где многое фиксируется, но, только то, что проходилось в данной поликлинике.
Надеюсь мой ответ Вам помог! Успехов Вам!
Ответственность поликлиники за утерю или утрату карты пациента
Добрый день!
К сожалению, нет, ответственность не установлена, так как медицинская карта является основным медицинским документом больного, но собственником ее является медицинское учреждение, которое ее оформило при первом посещении (документ внутреннего пользования лечебного учреждения). И собственником оно остается даже после смерти больного и хранится в архиве еще 25 лет. И все это на основании Приказа Минздравсоцразвития РФ от 22.11.2004 №255, «Инструкция по заполнению учетной формы № 025/у-04»
А еще есть и Письмо Минздравсоцразвития РФ от 04.04.2005 №734/МЗ-14 «О порядке хранения амбулаторной карты». В этом письме четко указаны условия и место хранения медицинской карты. Вот по этому-то дома ее и нельзя хранить! На руки ее могут выдать только с письменного разрешения главного врача.
Имеет ли право пациент знать все о своем здоровье?
Пациент имеет право на основании письменного заявления получать медицинские документы и их копии, отражающие его здоровье, а также их выписки. Права пациентов отражены в статье 22 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан РФ».
Если потеряна медицинская карта, ее можно попытаться восстановить. По крайней мере, часть ее, ту, что касается обследований. Дело в том, что в поликлинике имеется и другая первичная документация, где многое фиксируется, но, только то, что проходилось в данной поликлинике.
В регистратуре, если потеряна медицинская карта, вам заведут новую карту. Но вот, результаты платных анализов, и тех, которые вы проходили не в данной поликлинике, вам не восстановят. За этими анализами и результатами надо обращаться туда, где вы проходили обследование. И если вы делали это платно. Скорее всего, платно и копию вам выдадут.
Поэтому, всегда на все обследования и анализы, делайте ксерокопии и оставляйте себе.
Кто несет ответственность за потерю амбулаторной карты
Кроме жалобы в Департамент здравоохранения, пациент, у которого потеряли медицинскую карту, ничего сделать не может.
Ответственность медицинское учреждение за потерю амбулаторной карты не несет, разве что дисциплинарную, а это замечание, выговор, лишение премии и т.д. Ответственность дисциплинарная ляжет на плечи завидущей регистратуры.
Так что, если потеряна медицинская карта, как бы это прискорбно не звучало, ее никто не восстановит.
С уважением,Оксана Челмодеева
Поликлиники теряют медкарты – почему это опасно для пациентов и что делать?
Статьи
В продолжение вопроса о праве пациента получать на руки медкарту (её копию) и выписки из неё — новая статья юриста
Пациенты часто хотят забрать медкарту из поликлиники, но многие сталкиваются с отказом медучреждения в выдаче документа. И если копнуть поглубже, то нередко причина такого отказа простая – поликлиника просто не может выдать документ, т.к. потеряла его.
Поликлиники с недавних пор стали считать медкарты пациента своей собственностью, при этом нередко теряют медкарты, лишая пациентов возможности получить информацию о состоянии своего здоровья.
Но является ли поликлиника собственником медкарты пациента?
Чтобы ответить на этот вопрос, для начала надо понять – а кто купил эту медкарту? Кто оплатил покупку тетради или журнала, которые стали медкартой пациента? Да, врач поликлиники делает записи в медкарте, но это не означает, что автоматически медкарта пациента становится собственностью поликлиники. Из практики знаю, что именно пациенты сами «заводят» медкарту – покупают её, подписывают, при необходимости вклеивают в неё чистые листы, чтобы врачи могли делать свои записи – так уж повелось еще со времен СССР. Но если раньше пациенты спокойно брали медкарты на руки, а многие даже просто постоянно хранили их дома, то сейчас местами возникают серьезные проблемы.
Может, появился какой-то новый закон, в котором четко прописано, что медкарты являются собственность поликлиники? Нет, никакого нового закона не появилось.
Тогда почему кто-то в поликлиниках решил, что нельзя давать пациентам на руки документы, в которых содержится информация об их здоровье?
Медики пытают подвести свои аргументы под два тезиса:
1. В медкарте информация, которая составляет врачебную тайну. Из этого, по мнению врачей, следует вывод, что медкарта должна храниться в медицинском учреждении.
Весьма странное объяснение, если учесть, что медкарту желает на руки получить пациент, а не какой-то дядя с улицы, а значит – какая может быть тайна от пациента? Может, в медкарте есть приписки и тайна лишь в этом? Этот вопрос – опять же из практики обращений граждан, которые на приеме у врача случайно обнаруживали в медкартах ложные записи о приемах.
Поэтому аргумент о желании поликлиники сохранить врачебную тайну не состоятелен – если я пациент, то никакой тайны от меня самого в моей медкарте быть не должно, а значит, я вправе её получить на руки.
2. Карта должна храниться в регистратуре.
Тогда такой вопрос – почему когда пациент хочет ознакомиться с медкартой, он вдруг может услышать, что на самом деле в регистратуре её нет, она где-то там не известно где? И еще — кто будет нести ответственность и в каком объеме, если амбулаторная медицинская карта пациента будет утеряна поликлиникой?
На эти вопросы у медучреждений ответов нет, — так показала практика.
Об этом мне рассказывают пациенты и родители детей, уже столкнувшиеся с такой проблемой получения медкарты на руки.
Поэтому если медкарты на хранении в поликлинике, то они должны храниться в регистратуре, а не дома у врача. Но это не значит, что пациентам запрещено хранить у себя дома свои личные медкарты. А если предположить, что у пациента такого права получить медкарту на руки нет, то это как-то не стыкуется ни со сложившейся практикой по хранению медкарт на руках, ни с новой практикой выдавать медкарту на руки по согласованию с главврачом (заведующим) под роспись пациентам — чтобы те могли использовать данные при получении консультации у врача в другой организации.
Ко мне часто обращаются пациенты, которые хотят хранить медкарту у себя дома. Причины для этого у них разные:
— пациенты регулярно обращаются к различным врачам в разные медицинские организации, поэтому им постоянно нужны документы на руках – история их здоровья, результаты обследования, сведения о назначенном лечении, чтобы врачи могли в динамике наблюдать ситуацию. И вся эта информация есть в медкарте. Удобно, когда у пациента все это хранится в одном месте – ведь это касается его здоровья;
— пациенты переезжают из одного города в другой, а значит, вполне логично, что они хотят, чтобы в поликлинике по новому месту жительства была информация о них;
— пациенты просто не доверяют поликлинике, т.к. уже имели опыт потери медкарты в поликлинике. И лично я разделяю опасения таких пациентов, поскольку имею и личный опыт в этом вопросе – в поликлинике отсутствует моя медкарта, т.к. там её просто потеряли.
Каждая из этих причин, по которой мы, пациенты, хотим на руках иметь медкарту, является заслуживающей уважения и понимания. И не важно, касается это лично нас или наших детей.
Но кроме того, что пациенты оказываются лишенными информации об их состоянии здоровья, у этой проблемы есть еще одна сторона, о которой узнать можно, столкнувшись с совершенно иной ситуацией, на первый взгляд не имеющей никакого отношения к медицине.
С какими проблемами может столкнуться человек, если поликлиника потеряет его медкарту?
На днях ко мне обратилась женщина – она всю жизнь с рождения до 2015 года проживала в Новомосковске Тульской области, но почти 15 лет числилась у работодателя в Москве – временами ездила в Москву каждый день, кроме выходных, а временами вообще работала дистанционно – обязанности позволяли. И она не могла предположить, что эта формальность (наличие московского работодателя) может лишить её возможности пораньше уйти на пенсию.
Но именно из-за этого обстоятельства Пенсионный фонд отказал её в досрочном выходе на пенсию в 52 года. ПФР решил, что если женщина в чернобыльской зоне не работала, то она здесь и не жила.
Поэтому я советую клиентам получить на руки медкарту (или хотя бы заверенную поликлиникой копию), чтобы доказать, что они здесь реально проживали, обращались за медпомощью, обследовались и лечились. При наличии таких доказательств и предоставления медкарты суды решают споры в пользу граждан – это касается и пенсий, и других льгот.
Но в данном случае у этой женщины возникла проблема – поликлиники по месту жительства отказали ей в выдаче медкарты или её копии, поскольку, по словам представителей этих медучреждений, у них там нет медкарт.
Куда пропали медкарты пациента? На этот вопрос никто не дал моей клиентке вразумительного ответа. А вместе с этим теперь у неё нет необходимых доказательств проживания на льготной территории чернобыльской зоны.
Как видите, потеря поликлиникой медкарты таит в себе опасность не только по разглашению сведений, составляющих врачебную тайну, но и риск не получить меры социальной поддержки, гарантированный в определенных законом случаях.
Как предотвратить такую ситуацию?
1. Если у вас медкарта давно хранится дома, то я не рекомендую передавать её в поликлинику, т.к. в будущем вы её можете просто больше никогда не увидеть.
Лучше сделайте с неё копию, которую при необходимости можно носить с собой во время визита к врачам. А подлинник храните у себя.
2. Если у вас на руках нет медкарты, и в поликлинике её категорически не выдают пациентам, то срочно запросите надлежащим образом заверенную копию этой медкарты, а при всех визитах к врачу, когда записи делаются в медкарте, или прохождении обследований, анализов, требуйте, чтобы вам выдавали копии появляющихся в медкарте документов (новых страниц с записями).
3. Аналогичные рекомендации и по платным медицинским учреждениям – по итогам каждого визита к врачу требуйте выдачи медицинского заключения. Так у вас сформируется своя медкарта – комплект документах о посещении врачей и результатах обследования с информацией о состоянии вашего здоровья. Это надо делать даже по той простой причине, что платные клиники не хранят постоянно документы пациентов – некоторые их уничтожают каждый год, поэтому если вы заинтересованы не потерять важную информацию, то лучше позаботиться об этом заранее.
Все эти рекомендации касаются как самих пациентов, так и родителей детей-пациентов.
Остались вопросы?
Пишите или звоните мне!
Что делать, если в поликлинике потеряли карту медицинскую?
Вопрос этот конечно к знающим людям, медицинская карта – это собственность поликлиники или моя – тут как раз и не понятно. Дело в том что в нашей детской поликлинике медицинские карты на дом не дают, при этом постоянно теряются кардиограммы, результаты анализов, УЗИ, а когда спрашиваешь, где это всё – говорят что они не могут уследить за каждым результатом УЗИ! Я недавно карты своих детей забрала домой, с целью сохранности, а когда пришла сегодня в поликлинику мне устроили скандал, что якобы это собственность поликлиники и я их унести не имела права! Вот я и думаю, это действительно так или все же я могу держать карты дома чтобы они не потеряли их.
Амбулаторная карта, как и история болезни, ведется для, так называемой, диспансеризации (то есть, за вашим здоровьем хоть как-то пытаются следить!!) Карты нужны на месте, чтобы знать, кому когда какого специалиста пройти надо, когда прививки ставить и все в таком духе. Плюс они периодически должны проверяться. А многие пациенты, ругающие врачей постоянно, упрут их домой, а потом сами себе диагнозов понаставят, откроют интернет, лечение найдут, полечатся, а доктора потом виноваты остаются…
У меня тоже дома. Иду в поликлинику беру с собой. Но дело в том, что я ещё хожу в частную клинику, и там иногда просят принести мою карту, так-как там отражены все прививки с рождения, поэтому я её в поликлинику не сдаю. Да и я согласна, на счёт того, что карта – это собственность пациента, Я когда переезжала в другой город, без проблем забрала, если бы это была собственность поликлиники, мне бы её наверное не отдали.
Нет, я конечно не медик, но меня проблема с мед. картой задела реально. Ходила много лет и выписывала маме льготные лекарства, так что знакома. Карты нужны врачам, так-как их проверяют. Но ведь карта – это, как паспорт, для больного человека. Она должна быть всегда рядом. На случай вызова скорой, в поездке, либо несчастного случая. Вот у меня на титульном листе мед. карты написано, какие лекарства для меня смертельны. А, если я без сознания дома, я этого не смогу сказать. Я считаю, что это огромная проблема, и ее решать надо. А уж как теряют их в мед. учреждении, просто устаю жаловаться, правда находят потом.
Что делать, если вы потеряли кредитную карту
Нет ничего лучше, чем потерять что-то важное, например кредитную карту. Хуже, если не сразу обнаружишь потерю. Хотя ваша первая реакция может заключаться в панике, причин для этого нет. Выдохните и сделайте следующие шаги.
Неужели потеряно?
Прежде чем вы поспешите сообщить об утере, попробуйте вспомнить, когда вы в последний раз использовали его. Возможно, вы вынули карту из кошелька, чтобы положить ее в вечернюю сумку перед тем, как отправиться на ночь в город, и просто забыли положить ее обратно в кошелек.
Если вы не думаете, что на самом деле потеряли свою кредитную карту, но подозреваете, что она просто неизвестна (например, у вас дома), вы можете запросить блокировку, которая даст вам время найти карту без риска иметь дело с несанкционированными платежами. (на всякий случай, если вы действительно его потеряли), — говорит Дэниел Гилласпиа, основатель блога о вознаграждении за кредитные карты UponArriving.com.
Принять меры
Однако, если вы уверены, что потеряли его из-за того, что использовали его ранее днем, повторите шаги.«Если вы помните, как пользовались им в ресторане или магазине, позвоните им и спросите, случайно ли они нашли вашу кредитную карту. Если нет, немедленно позвоните в банк, выпустивший карту », — говорит Маршалл Армонд, генеральный директор CreditRevo.com.
Не волнуйтесь. «Даже в случае несанкционированной транзакции вы несете ответственность только на сумму до 50 долларов, а большинство основных кредитных карт даже не взимают эту сумму», — говорит Ури Абрамсон, эксперт по личным финансам и соучредитель OverdraftApps.
Если они действительно взимают с вас 50 долларов, проверьте политику своего домовладельца / арендатора, чтобы узнать, возместят ли они вам эту плату, советует Майкл Герстман, генеральный директор Gerstman Financial Group.
Как обращаться с эмитентом кредитной карты
Когда вы звоните по телефону, чтобы подать иск, соберите всю информацию о вашей карте, и когда вы определили, что она официально утеряна. Обязательно отслеживайте дату и время, когда вы подали претензию, и просмотрите свои банковские выписки, чтобы узнать, какие были недавние платежи и какой баланс выписки был на момент сообщения о потере, советует Джаред Вайц, генеральный директор United Capital Source. . Если вы можете, рекомендуется сканировать ожидающие платежи до или во время вашего звонка в службу поддержки, чтобы вы могли немедленно начать процесс оспаривания обвинений, — советует Гилласпия.
Итак, что будет дальше?
«Некоторые эмитенты закроют карту немедленно, чтобы предотвратить несанкционированные транзакции, в то время как другие, например Discover, заблокируют ее, чтобы дать вам время, чтобы попытаться ее найти. Если эмитент аннулирует карту, он пришлет вам замену », — говорит Абрамсон.
Подайте заявку через несколько дней и не забудьте еще раз проверить выписки из своего банковского счета, чтобы убедиться, что не использовались мошеннические или несанкционированные зарядные устройства. «Возможно, что за время, когда вы сначала проверили свою учетную запись, а затем подали отчет, могла быть завершена незаконная транзакция», — говорит Вайц.
Не забудьте обновить все используемые вами виртуальные кошельки или сохранить информацию о кредитных картах при получении новой карты, — отмечает Жаклин Деверо, кредитный эксперт SproutCents.
Несмотря на то, что вы позвонили через несколько дней после подачи иска, вы можете также из осторожности отправить письмо по электронной почте или по электронной почте, в котором говорилось бы, что вы связались с ними, чтобы сообщить о своей утерянной или украденной карте и о мошеннических платежах (с указанием обвинений) с датой и временем контакта, если таковые были.Обязательно сохраните копию для своих записей.
Герстман говорит: «Потеря или кража кредитной карты не должны быть катастрофой. Как только вы примете правильные меры, все будет ясно «.
Потерянный багаж: что делать и как поступать (2019)
Хотите больше советов экспертов и вдохновения для отпуска? Подпишитесь на наш канал на YouTube!
Вы стоите у багажной карусели, кажется, вечно, когда постоянный поток пакетов на конвейерную ленту замедляется до тонкой струйки, а затем останавливается. Твоих сумок нигде не видно. Или ваши сумки действительно появляются, но похоже, что разъяренная горилла бросает их вокруг своей клетки для спорта.Кто несет ответственность за ваш поврежденный, задержанный или потерянный багаж?
Пока авиакомпании проверяли багаж, они отправляли несколько пассажиров не туда, куда они должны были отправиться. К счастью, у авиакомпаний в последнее время дела идут лучше, чем 20 лет назад, поэтому ваши шансы на счастливый конец увеличились по двум причинам:
- Они теряют меньше сумок. Правительство собирало статистику по отчетам о ненадлежащем обращении с сумками на протяжении десятилетий, и количество сообщений о ненадлежащем обращении с сумками на 100000 пассажиров упало с семи в начале 1990-х годов до примерно трех с 2009 года.
- Они все лучше отслеживают потерянные сумки. Благодаря биркам со штрих-кодом и даже нескольким RFID-меткам системы авиакомпаний отлично отслеживают багаж. Последние два раза у меня были проблемы с сумкой, и агент на стойке регистрации утерянного багажа мог сразу сказать мне, где находится моя сумка и на какой рейс она прибудет.
Несмотря на то, что показатели авиакомпаний улучшились, то, что вы делаете, когда авиакомпания неправильно обращается с сумкой, остается таким же, как и в 1990-х годах. Ниже приведены инструкции о том, что делать, если ваш багаж задерживается, утерян или поврежден, а также советы по предотвращению таких сценариев.
Что делать, если ваш багаж задерживается
Если ваши сумки не попадают на карусель, постарайтесь не паниковать. Большая часть так называемого «потерянного» багажа действительно не теряется; скорее, это задерживается. И в большинстве случаев авиакомпания может вернуть вам багаж в течение 24 часов.Когда вы поймете, что ваша сумка не появится на карусели, немедленно обратитесь к стойке регистрации утерянного багажа вашей авиакомпании, которую вы найдете в большинстве багажных отделений крупных аэропортов. В небольших аэропортах спросите любого сотрудника авиакомпании, куда ехать.Даже если вам нужно куда-то быть, сообщите о пропаже багажа перед тем, как покинуть аэропорт. (В некоторых договорах с авиакомпаниями указано, что вы должны подать заявление не позднее, чем через четыре часа после прибытия, в других — через 24 часа.) При подаче претензии укажите обслуживающему персоналу адрес гостиницы или домашний адрес, а также номер телефона, по которому с вами можно связаться.
Сдайте багажную квитанцию (но запишите номера) и заполните форму, убедившись, что у вас есть копии всех соответствующих номеров для отслеживания, веб-сайтов и номеров телефонов (у некоторых авиакомпаний есть онлайн-система, в то время как другие предоставят вам номер телефона для получения обновлений).Обратите внимание на имя агента, обрабатывающего вашу претензию, а также на примерное время прибытия вашей сумки.
Если ваши чемоданы будут на следующем рейсе, вы сможете получить их в течение нескольких часов. Если их отправили не в тот аэропорт, это может занять пару дней. Если ваш багаж задерживается на стыковочном маршруте с участием нескольких авиакомпаний, вы имеете дело с авиакомпанией, которая доставила вас в конечный пункт назначения, даже если вы считаете, что ответственность несет первая авиакомпания.
Авиакомпании обычно привозят ваш багаж, когда его находят; вам редко придется возвращаться в аэропорт, чтобы забрать его.Если вы остановились в отеле или на курорте, сообщите на стойку регистрации о поступлении багажа. Обычно авиакомпании бесплатно доставляют задержанный багаж, но некоторые могут попросить вас заплатить.
Кроме того, многие авиакомпании возмещают любые непредвиденные расходы, вызванные потерей или задержкой (сохраняйте квитанции!). Никакой закон не требует какой-либо конкретной помощи, только авиакомпании должны иметь политику и предоставлять ее вам.
Как минимум, авиакомпании обычно покрывают ночные потребности, такие как зубная паста и тому подобное; некоторые линии хранят и раздают обычные комплекты для ночевки на стойке регистрации утерянного багажа.Если ваша сумка потеряна во время полета, прибывающего в аэропорт, отличный от вашего дома, многие авиакомпании предлагают покрыть всю или часть стоимости вещей, которые могут вам понадобиться для продолжения отпуска или деловой поездки. Некоторые авиакомпании предлагают установленные суточные; другие предлагают возместить вам стоимость приобретенных вами товаров на основании чеков. А некоторые авиакомпании почти ничего не говорят, кроме «Мы вернем вашу сумку». Установлено очень мало; подготовиться к переговорам.
Только одна крупная авиакомпания США, Аляска, предоставляет денежную компенсацию за задержку багажа: если линия не доставит ваш зарегистрированный багаж в течение 20 минут после прибытия к выходу на посадку, она выдает ваучер на 25 долларов на будущий рейс или на 2500 частых рейсов. летные мили.Другие авиакомпании не возвращают плату за багаж до тех пор, пока ваш чемодан не будет объявлен утерянным.
Twill Carry-On от EverlaneПредвидьте задержку, упаковав все необходимое для развлечений в универсальную и стильную ручную кладь от Everlane.
Что делать, если ваш багаж потерян
Если авиакомпания не вернет вам вашу сумку в течение пяти дней, она может действительно потеряться. Авиакомпания определяет «потерянный» в любом месте от пяти до 30 дней, после чего и вы, и авиакомпания исходите из предположения, что вы никогда больше не увидите свою сумку.
Если авиакомпания потеряет ваш багаж, убедитесь, что вы получили письменное заявление о возмещении ущерба. Для этого может потребоваться форма, отличная от первоначальной формы «пропавший багаж». Это можно сделать в аэропорту или онлайн.
Максимум, который авиакомпания платит за утерянный багаж и его содержимое, обычно ограничивается 3500 долларами на пассажира на внутренних рейсах США и разной ставкой на пассажира за зарегистрированный багаж на международных рейсах в соответствии с Варшавской или Монреальской конвенциями. В Соединенных Штатах, если вы заплатили сбор за зарегистрированный багаж за потерянный багаж, авиакомпания должна вернуть вам сбор.Подробности уточняйте на сайте вашего оператора.
Вы можете приобрести у своей авиакомпании защиту от «завышенной оценки», если ваш зарегистрированный багаж стоит больше, чем эти ограничения, но перед этим убедитесь, что эти предметы еще не покрыты полисом страхования вашего домовладельца или туристической страховки. Некоторые компании-эмитенты кредитных карт и туристические агентства также предлагают дополнительное или автоматическое дополнительное страхование багажа.
У авиакомпаний обычно есть длинный список пунктов, за которые они не несут ответственности; к ним относятся драгоценности, деньги, семейные реликвии и другие ценности.Эти вещи всегда следует оставлять дома или упаковывать в ручную кладь.
Очевидно, что процесс получения любого потерянного багажа — это переговоры. Авиакомпании обычно покрывают только амортизированную стоимость того, что, по вашему мнению, вы потеряли, а не первоначальную покупную цену. Они будут просить квитанции даже за костюм, который вы купили 10 лет назад. Вы можете переходить туда и обратно несколько раз, прежде чем достигнете сделки. Авиакомпания может предложить вам ваучер на будущую поездку вместо наличных, что, как правило, выгодно только в том случае, если стоимость ваучера в два или три раза превышает удовлетворительную денежную стоимость, и даже тогда, только если условия ваучера действительно позволяют вам путешествовать.
Что делать, если ваш багаж поврежден
Как только вы снимите свои сумки с карусели, немедленно проверьте их на предмет повреждений или других признаков взлома или неправильного обращения. Сообщите о любых повреждениях перед выездом из аэропорта; Агенты по обслуживанию клиентов авиакомпании часто хотят осмотреть сумку.
Имейте в виду, что большинство авиакомпаний не покрывают мелкие повреждения, такие как неровности, царапины, вмятины и потертости, а также не покрывают повреждения ремней, тяги, замков или колес, вызванные естественным износом.Авиакомпании обычно покрывают сломанные хрупкие предметы, упакованные в ваш багаж, только если они упакованы в контейнер, предназначенный для перевозки. И они исключают претензии о повреждении или потере длинного списка ценных предметов, таких как ювелирные изделия, компьютеры и фотоаппараты, которые одновременно являются хрупкими и привлекательными целями для кражи.
Airlines не несет ответственности за ущерб, причиненный во время инспекции TSA. Если вы считаете, что ваш багаж был поврежден во время проверки TSA (все проверенные сумки будут иметь письменное уведомление внутри), позвоните по телефону 866-289-9673, чтобы сообщить об этом.Когда это произойдет, ожидайте затяжной драки «он сказал, она сказала» между TSA и авиакомпанией.
Скорее всего, вам нужно будет предъявить квитанцию о любом ремонте или обратиться к авторизованным авиакомпаниями поставщикам ремонта багажа. За более подробной информацией обратитесь к дежурному по выдаче багажа. Вы же не хотите узнавать, что заплатили за ремонт, на который не распространяется гарантия.
Средний чемодан от Away — доступен во всех размерах и цветах.Снизьте любой риск повреждения багажа с помощью легкой поликарбонатной оболочки сумки Away.Более того, этот багаж дешевый, но гарантированно прослужит всю жизнь.
Что делать, если у вас украли багаж
Сразу после выхода из рейса направляйтесь к багажной карусели, чтобы свести к минимуму время кражи вашего багажа. Многие авиакомпании сканируют сумки, когда они загружаются в зону выдачи багажа, и ведут учет, особенно в крупных аэропортах. Если ваш багаж пропал после того, как вы покинули зону выдачи багажа, ваше требование больше не в авиакомпанию, а в полицию.Страхование вашего домовладельца может покрыть украденный чемодан; в противном случае подумайте о покупке туристической страховки.
Как подать апелляцию на потерю багажа
Если вы не можете прийти к удовлетворительному решению с вашей авиакомпанией и чувствуете необходимость в дополнительной помощи, подайте жалобу в Отдел защиты потребителей авиации Министерства транспорта.
Как предотвратить потерю багажа
Конечно, вся эта информация предполагает, что худшее уже произошло и необходим контроль повреждений.Ничто так не подрывает хорошо спланированный отпуск, как незаезд багажа. Итак, как путешественники могут защитить свои вещи? Очевидные решения — забронировать прямой рейс или упаковать все в ручную кладь, но очевидно, что это не сработает для всех. К счастью, есть и другие способы полностью избежать этих наихудших сценариев.
- Напишите свое имя и номер мобильного телефона снаружи и внутри сумки, а также укажите маршрут поездки. Багажные бирки можно легко оторвать в процессе грубого обращения, но имя и контактная информация — вместе с копией вашего маршрута — размещенные поверх ваших вещей внутри вашей сумки, почти наверняка останутся на месте.
- Сфотографируйте свой багаж. Если ваша сумка ушла в самоволку, а вы пытаетесь вернуть ее, вам помогут фото-доказательства. Сфотографируйте внешнюю часть своей сумки, чтобы показать сотруднику авиакомпании, который помогает вам ее найти. Сделайте снимок внутренней части вашей сумки; это пригодится, если вам нужно подать заявку на страхование потерянного имущества. Также целесообразно быстро сфотографировать свой багажный талон на случай, если вы его потеряете.
- Настройте свой багаж.Чемоданы, к сожалению, иногда страдают от ошибочной идентификации на багажной карусели. Это особенно вероятно, когда половина вашего самолета летит с тем же самым черным Samsonite. Преобразите сумку с помощью яркого багажного ремня или неоновой клейкой ленты. Дополнительные идеи можно найти в статье 9 способов выделить свой багаж.
- Прибыть в аэропорт вылета рано. Путешественники, которые регистрируются поздно — независимо от того, прибыли ли они в аэропорт всего за несколько минут до прибытия или задержались в извилистой очереди регистрации, — с большей вероятностью будут отделены от своих сумок.Специалистам по обработке багажа нужно время, чтобы обработать багаж и загрузить его в самолет. Старайтесь прибыть в аэропорт за пару часов до вылета (или больше для международных рейсов или в периоды напряженных отпусков).
- Избегайте плотных соединений, так как это увеличивает вероятность того, что ваши сумки пропадут. Если ваш рейс опаздывает, время для сотрудников аэропорта, чтобы передать вашу сумку с одного самолета на другой, сужается. Некоторые сайты бронирования продают внутренние маршруты с несколькими рейсами с пересадкой менее часа, что не оставляет места для маневра в отрасли, в которой рейсы часто задерживаются.Международные рейсы могут занять еще больше времени, если вам придется забрать свои сумки, пройти проверку безопасности и снова проверить их. По этой причине важно выделять достаточно времени — в идеале два или более часа — на международные пересадки и не менее 90 минут на внутренние рейсы.
- Не кладите в зарегистрированный багаж ценные вещи или предметы, без которых не обойтись (лекарства, важные документы, украшения, ноутбуки). Упакуйте все такие вещи в ручную кладь. См. Дополнительную информацию в разделе 10 вещей, которые нельзя делать при проверке сумки.
- Составьте список упакованных вещей и их оценочную стоимость перед отъездом. Это звучит утомительно, но когда авиакомпания спрашивает, что было в вашей сумке, вы не хотите забывать ничего ценного. Если вы составляете список вещей перед поездкой, держитесь за него — это простой способ запомнить все, что вы кладете в свои сумки. Сохраняйте квитанции на любые дорогие вещи, которые вы упаковываете, так как вам может потребоваться отправить их копии в авиакомпанию в случае утери сумки. Если вам абсолютно необходимо проверить некоторые из этих предметов, застрахуйте их отдельно: авиакомпания не покроет их, даже если вы купите страховое покрытие сверхнормативной стоимости.
- Убедитесь, что лицо, которое проверяет ваш багаж, прикрепило правильный билет пункта назначения к каждой сумке, и получите билет для получения для каждой. Всегда удаляйте старые теги претензий, чтобы избежать путаницы в отношении пункта назначения. А еще лучше выбрать более умную багажную бирку. Некоторые высокотехнологичные марки бирок содержат коды или микрочипы, которые путешественники могут использовать для поиска потерянного багажа. Рассмотрим Dynotags, SuperSmartTag или ReboundTAG.
- Упакуйте сменную одежду в ручную кладь, чтобы было что надеть на случай утери или задержки зарегистрированного багажа.Если вы путешествуете с партнером, рассмотрите возможность разделения одежды каждого человека по зарегистрированным сумкам; таким образом, если одна из сумок потеряна, у каждого из вас останутся некоторые вещи.
- Страхование путешествий — лучшая гарантия того, что вы возместите убытки. См. Раздел «Страхование путешествий: что нужно знать» для получения дополнительной информации.
Возможно, это самая простая мера предосторожности, которую нужно предпринять в путешествии, и ее легче всего забыть. Прикрепите доступные, но стильные багажные бирки, чтобы добавить к вашим вещам дополнительную идентификацию и доказательства.
Что взять с собой в следующую поездку
Чтобы получить информацию об этих выбранных редактором товарах, нажмите, чтобы посетить сайт продавца. Вещи, которые вы покупаете, могут приносить нам комиссию.
Осеннее темное женское платье с коричневой сумкой
Мужская повседневная дорожная одежда на осень
Женская длинная шуба из змеиной кожи
Мужская крутая куртка от Everlane Outfit для осени / осени
Полная тонкая теплая зимняя одежда для женщин в упаковке
Мужская крутая одежда на день в Токио осенью / осенью
.Выберите правильный ответ. Я не знаю, что делать. Я думаю стать овощем, но некоторые из моих друзей говорят, что это плохая идея?
Выберите правильный ответ
1, A остановка B остановлена 5, A будет B
2, A дать B дал 6, A live B будет жить
3, A съест B съел 7, A будет B
4, A получит B получит 8, A получит B
Уважаемая Марша
Я не знаю, что делать. Я подумываю стать овощем, но некоторые из моих друзей говорят, что это плохая идея.Они говорят, что если я (1) _ перестану _ есть мясо, мое тело не получит всего того, что нужно, чтобы сказать здоровым. Мои друзья правы?
Спасибо,
Юрий, 14 лет
Уважаемый Юрий
Миллионы людей овощи и они совершенно здоровы. Вы должны быть осторожны, хотя, если вы (2) _ дали _ съедать мясо полностью, и только (3) _ съели _ шоколада и кримпов, это было бы очень плохо для вас! Если люди плохо питаются, они (4) _ заболеют _.Это так просто. Если вы едите много фруктов и салата и бобов, вы (5) _ __ получите все, что вам нужно, чтобы сказать «здоровый». Но вам всего 14 лет. Если вы (6) _ _ живете_ дома с родителями и, вероятно, живете, то вам придется спросить их, что они думают. Если ваша мама готовит для вас, (7) _ _ _ будет трудно приготовить вам особые блюда. На вашем месте я бы (8) _ __ подумал об этом внимательно и, возможно, подождал, пока вы станете немного старше, прежде чем принимать такое важное решение.
Марша
Заполнить с использованием правильной формы слов в скобках
1, Если бы вы _ сказали_ _ (скажите) мне, что собираетесь на пляж, я бы пошел с вами
2.Если бы Дэн опоздал на самолет, он _ был бы_ (был) очень раздражен3, я бы получил тебе подарок, если бы я __ знал_ (знаю) это был твой день рождения
4, Мы _ не потеряли бы_ _ (не / потерялись), если бы взяли с собой карту
5, Если бы машина _не сломалась_ _ (не / сломалась), я бы не опоздал
6, Если бы вы _не помогли_ _ (not / hep) мне, я бы не закончил вовремя
7, Если Baz _d don’t show_ _ (not / show) you that do, what _will you do __ (you / do)?
Заполните, используя правильную форму слов в скобках
1, Если бы вы _ сказали __ (скажите) мне, что собираетесь на пляж, я бы пошел с вами
2, Если бы Дэн опоздал на самолет, он _ был бы __ (был) очень раздражен
3, я бы получил тебе подарок, если бы я __ знал _ (знаю), что это был твой день рождения4, We_ не потерял бы __ (not / get), если бы мы взяли с собой карту
5, Если бы машина _ не сломалась ___ (не / сломалась), я бы не опоздал
6, Если вы _ _не помогли __ (не / помогите) мне, я не успею закончить
7, если Baz _ _ не показывает __ (не показывает / показывает) вам, что делать, что _ вы будете делать _ (вы / делаете)?
Завершите каждую секунду так, чтобы она имела такое же значение, как и первые предложения.Напишите от двух до пяти слов
1, Было не холодно, поэтому огонь не разводили
Если бы он __ был_ холодным, мы бы зажгли огонь
2, Джон не пришел, поэтому мы ничего не сделали
Если бы Иоанн __ пришел_ , мы бы нарисовали немного
3, Клэр не покупала одежду, потому что не видела ничего, что ей нравилось
Клэр __ купила бы_ _ какую-нибудь одежду, если бы увидела то, что ей понравилось.
4, Зрители смеялись, потому что шутка была очень смешной
Если бы шутка не была очень смешной, публика не засмеялась бы5, Решили уехать, потому что было очень шумно
Мы _ не решили бы _ уехать, если бы не было очень шумно
6, Сильвии не хватает денег, поэтому она не может купить новый компьютер
Если бы у Сильвии ____ было ___ достаточно денег, она купила бы новый компьютер
7, близнецы не часто видятся со своими друзьями, потому что они очень заняты
Если бы близнецы не были так заняты, они_ _ могли бы видеть_ _ своих друзей чаще
8, Бабушка не заводит собаку, потому что живет в маленькой квартире
Если бы бабушка_ не жила_ __ в маленькой квартире, она завела бы собаку
9, я думаю, тебе стоит сказать родителям правду
Если бы я _ был_ _ вами, я бы сказал вашим родителям правду
.— Английский клуб Анапа —
УСЛОВИЯМисс Ирен
1 Подчеркнутый р наиболее подходящие глагольные формы в каждом предложении.
1 Если машина останавливается / остановится, нажмите / нажмет эту кнопку.
2 Я не могу понять что он видит в ней! Если кто лечит / лечит / Относился ко мне так, Я / буду / буду быть очень злым!
3 Если помогли / помогли меня с этим упражнением, я буду! сделал бы то же самое для тебя однажды.
4 Согласно расписанию, если поезд уходит / уходит время, мы приедем / приедем в 5.30.
5 Если это / будет завтра будет хорошо, пойдем / будем поехать на побережье.
6 Если мы найдем / найдем такси, мы получим / получим добраться туда до начала спектакля.
7 Это действительно очень просто.Если возьмешь / возьмешь / эти таблетки каждый день, то теряешь / потеряет / потеряет / похудела бы.
8 Мне эта квартира не нравится. я Думаю, я / 1 буду / Я буду счастливее если я буду жить / буду жить / буду жил / жил в доме в стране.
9 Я не умею играть бейсбол, но я уверен, что если я сделаю / сделал, Я играю / буду играть / много играл бы лучше всех в этой ужасной команде!
10 Если я позвоню / позвоню / позвоню ты сегодня вечером, ты / будешь вы бы были / вы бы были?
2 Подчеркните наиболее подходящий глагольные формы в каждом предложении.
1 Почему ты мне не сказал? Если ты сказал / сказал мне, Я помог / помог бы вам.
2 Если Билл не украл / не украл денег, его не было / не было / не был в тюрьме сейчас.
3 Если бы Энн не была за рулем / не водил / не водил так быстро, что ее машина не разбилась / не разбилась сбой / не будет врезались в дерево.
4 Позвольте мне дать вам немного совет. Если бы вы курили / курили / меньше курил, ты не чувствовал / не хотел чувствую / не чувствовал бы так усталый.
5 Какая неудача! Если Алан не упал / не упал / не упадет, он выиграл / выиграет / выиграет выиграл гонка.
6 Если вы пригласили / имели Пригласи меня на прошлой неделе я смог / имел мог / был бы смогли приходить.
7 Я уверен твое письмо еще не прибыл. Если бы он пришел / пришел Я уверен, что заметил / заметил заметил / был бы заметил это.
8 У нас есть предложение. Как вы себя чувствуете / чувствовали бы, если бы мы предложили / предложили бы / предложили ты работаешь помощником менеджера?
9 Если вы одолжили / имели одолжили нам деньги, мы заплатили / заплатил / заплатил вам на следующей неделе.
10 Терри никогда ничего не ловит, когда идет на рыбалку. И если он уловов / поймал / имел поймал рыбу, он бросает / бросил бы это назад!
3 Поместите каждый глагол в скобки в подходящую форму глагола.
1 Почему ты не позвонил? Если я (знаю) … знал …. вы идете, я (встречаюсь) ………………………………………….ты в аэропорту.
2 Жаль, что вы пропустили вечеринка. если ты (приходить)……………………………………….. ………,ты (встречаемся) с моими друзьями из Венгрии.
3 Если У меня (есть) ………………………………….. мой телефон здесь с я, я (смогу) ……………………. вызвать такси сейчас, но Я оставил это дома.
4 Если вы (не помогите) ………………………………… я, я (не пройду) .. …………………………………..экзамен.
5 Это красивый дом, и я (купить) ………………………………………. это Если я (есть) ………………………….. деньги, но Я не могу себе этого позволить.
6 Я не могу представить, что я (делать)…………………………………….. с деньгами, если я (выиграть в лотерею.
7 Если Марк (поезд) …………………………………… сложнее, он (быть)……………………………………….. …………. а хороший бегун.
8 Если Клэр (слушай) …………………………………… своей матери, она (не выходит замуж)………………………………….. выйти замуж)……….. ……………………. Дэвид в первую очередь.
4 Перепишите каждое предложение, начиная, как показано. Не меняйте смысл.
1 У меня не было зонтика со мной и так я промок.
я не будет. промокли бы, если бы у меня был зонтик со мной.
2 Я позвоню в полицию, если ты не оставляй меня в покое!
Если …………………………………………. ………………………………………….. ……………………….
3 В снежную погоду мы не идти в школу.
Если…………………………………………………………………….. ………………………………………….. …..
4 Без помощи Джека я не смог бы сдвинуть стол.
Если…………………………………………. ………………………………………….. ………………………………
5 Сделай мне кофе, и я дать тебе одно из моих печенья.
Если…………………………………………. ………………………………………….. ………………………………
6 Если бы ты не сказал мне о Волосы Сью, я бы не заметил.
Если только …………………………………………. ………………………………………….. ……………………….
7 Если вы видите Питера, скажите ему, чтобы он был здесь в 8.00.
Должен…………………………………………. ………………………………………….. ………………………
8 Я бы не согласился, если бы вы спросили жениться на тебе!
Если ты мы…………………………………………………….. ………………………………………….. ……
Мисс Ирен
5 Перепишите каждое предложение. Используйте контрактные формы.
1 Если бы я знал, я бы сказал ты.
Если Я знал, я бы сказал вам.
2 Тони не упал бы если бы он был более осторожным.
3 Если бы у меня была с собой кредитная карта, я бы купил пальто.
4 Вы бы не заблудились, если взяли карту.
5 Если бы у Грэма было не потерял часы, он бы не пропустил самолет.
6 Если бы вы не сказал мне ее имя, я бы узнал от кого-нибудь другого.
7 Если бы я был тобой, Попробую встать пораньше.
ОТВЕТЫ |
1 1 остановки, Нажмите. 2 пролечил бы. 3 помогите, будет. 4 листа, будет. 5 есть, пойдет. 6 найду, достанет. 7 возьму, проиграешь. 8 Я бы был, жил. 9 сделал, играл бы. 10 телефон будешь. 2 1 сказал, будет помогли . 2 не было украли, не было бы. 3 не водил, не разбился бы. 4 курил, не чувствовал бы. 5 не было упал, выиграл бы.6 пригласили; был бы в состоянии. 7 пришло, было бы заметил. 8 бы вы почувствовали, предложили. 9 одолжил, заплатил бы. 10 поймал, закинул бы. 3 1 знал , встретил бы. 2 приехал, встретил бы. 3 имел, смог бы. 4 не помогло, не прошло бы. 5 купил бы, имел. 6 подойдет, выиграл. 7 обученных, было бы.8 слушал, не стал бы женат. 4 1 Я бы не стал промок бы, если бы у меня был с собой зонт . 2 Если вы не оставите меня в покое, я позвоню в полицию. 3 Если идет снег, мы не ходи в школу. 4 Если бы Джек не помог мне, я бы не смог передвинуть стол. 5 Если ты приготовишь мне кофе, я дам тебе одно из своих печенья. 6 Если вы не сказали мне насчет волос Сью я бы и не заметил.7 Если вы увидите Петра, скажите ему, чтобы он был здесь в 8.00. 8 Если бы ты попросил меня выйти за тебя замуж, я бы не согласился! 5 1 Если бы я знал, Я бы сказал вам . 2 Тони не упал бы, если бы был более осторожен. 3 Если бы у меня была с собой кредитная карта, я бы купили пальто. 4 Вы бы не заблудились, если бы взяли карту. 5 Если бы Грэм не потерял часы, он бы не пропустил самолет.6 Если бы вы не сказали мне ее имя, я узнал бы от кого-то другого. 7 На вашем месте я бы попробовал встать пораньше. |