"Мы больше, чем организаторы лечения в Германии". Мед хаус

Лечение в Германии, организация лечения за границей, в клиниках Германии

Несмотря на постоянные финансовые вливания, возможности российской медицины все еще очень ограничены. Номинально пациентам предлагается полный спектр профессиональной помощи, однако даже европейские цены российских клиник не гарантируют европейского качества обслуживания.

Инновации, вошедшие в повседневную практику медицинских учреждений Европы, не доходят до российского потребителя десятилетиями. Техническое оснащение даже крупных профильных медцентров в России по-прежнему оставляет желать лучшего.
Современные фармакологические препараты, хорошо зарекомендовавшие себя во всем мире, становятся частью врачебной практики только после долгой процедуры лицензирования и сертификации. В пересчете на человеческие жизни, это - навсегда потерянное время и здоровье.
Медицинская система в России разбалансирована полностью: дорогостоящее лечение в столичных клиниках зачастую не соответствует запрашиваемым суммам, а возможности врачей на периферии не позволяют провести адекватную терапию.
Реабилитация больных практически полностью отсутствует, ранняя диагностика и профилактика очень затруднены в виду невозможности повсеместно использовать современное оборудование. Обращаясь за помощью, пациенты вынуждены готовиться к худшему.

Несостоятельность медицинской помощи и невозможность адекватной диагностики в клиниках стран СНГ и России приводят к неуклонному росту печальной медицинской статистики.

Лечение за границей приобретает все большую популярность благодаря ряду серьезных преимуществ. В странах с развитой экономикой сложилось особое отношение к медицине как науке и важной сфере социального обслуживания. Выбирая лечение за границей, вы можете не сомневаться: вам окажут высококвалифицированную медицинскую помощь, на 100% адекватную ее стоимости.

Медицинский персонал всех уровней подготовки работает в соответствии с ведущими мировыми стандартами. Деятельность врачей регулируется неукоснительно соблюдаемой нормативно-правовой базой, благодаря чему любая врачебная ошибка влечет за собой неизбежную правовую ответственность.

Клиники Европы могут предложить многое. В частности:

беспрецедентное внимание медицинского персонала;
консультации и наблюдение у лучших специалистов с мировым именем;
доступ к новейшим разработкам европейской фармакологии.

Медцентр д-ра медицины Александра Иванова организовывает консультации и медицинское обслуживание (любой специфики) в клиниках Германии для граждан стран СНГ и России.

С нами вы можете рассчитывать на:

Стоит ли лечение за рубежом запрашиваемых за него средств? Ответ на этот вопрос однозначен - да! В Германии находятся одни из лучших клиник Европы. Лечение в Германии - это ваш уникальный шанс сохранить здоровье и долголетие. Воспользуйтесь им прямо сейчас!

1. Онкология. Теоретическая и практическая онкология в Германии работает на опережение времени: высокая выявляемость и эффективное лечение онкопатологий вывело страну на первое место в рамках европейского континента.

Немецкие онкоцентры используют новейшие методы и тактики - био- и химиотерапию, генную инженерию и пр. Отдельного упоминания заслуживают успешные наработки немецких онкологов в сфере лечения запущенных стадий рака и онкологических болезней, устойчивых к традиционным терапевтическим тактикам. Большинство клиник предлагают пациентам с подобными патологиями принять участие в экспериментальных исследовательских программах с возможностью применения инноваций в сфере онкологии.

2. Урология. Медики в Германии успешно лечат абсолютное большинство урологических патологий, включая аденому и рак простаты, рак мочевого пузыря. Эффективность лечения в Германии основана на точной и ранней диагностике, а также широкой профилактике заболеваний. Малоинвазивные оперативные методики (брахитерапия, эндоскопические и лазерные операции) позволяют избежать инвалидизации пациентов. Широко применяются консервативные хирургические тактики для коррекции мужского и женского недержания мочи.

3. Нейрохирургия. Немецкими специалистами производятся уникальные хирургические (открытые и малоинвазивные) операции на структурах головного мозга и позвоночника. Широко используются новейшие технологии: нейронавигация, кибер- и гамма-нож, эмболизация платиновой спиралью и пр.

4. Ортопедия. Ведущее направление работы немецких ортопедов - эндопротезирование. Ежегодно в Германию для операции по замене изношенного сустава и за высококвалифицированной помощью в связи с суставными болезнями прибывает более 500 тыс. пациентов. В стране есть как узкоспециализированные, так и многопрофильные медучреждения, предполагающие тесное сотрудничество ортопедов с другими специалистами.

5. Гинекология. Помощь в лечении заболеваний женской половой сферы, молочной железы, а также в области родовспоможения оказывают как узкоспециальные, так и многопрофильные (университетские клиники Дюссельдорфа, Берлина, Мюнхена, Гамбурга) медицинские центры. Все пациентки имеют возможность комфортного размещения, получения квалифицированных медицинских услуг по программе "Роды в Германии", лечения гинекологических патологий (включая онкопатологии матки и молочных желез), проведения пластических операций. Приоритетно использование малоинвазивных и органосохраняющих методик.

www.medhaus.ru

Наши сотрудники (Медхаус) - лечение за рубежом в Германии

Тимохина Светлана Валентиновна

Хозяйка нашего московского бюро. Когда Вы звоните по телефону в московский офис первым делом услышите ее вселяющий надежду голос. Пригласит Вас на консультацию в офис, оперативно оформит документы на выезд, поможет с билетами, с визами, решить при необходимости все сложные вопросы.

Франжев Михаил

Молодой, перспективный, деятельный и приятный в общении сотрудник нашего центра. С его помощью визу на лечение в Германию откроете без проблем. Все расскажет, объяснит, выслушает, порекомендует.

Калмыкова Катерина

Находится на "другом конце" телефонного провода - в Германии. По немецки точна, строго следит за правильностью оформления медицинской и иной документации. Совершенно спокойна и невозмутима. Общаясь с Катериной можно быть уверенным, что все будет оформлено в срок, правильно и безупречно.

Гайст Эльвира

Юридическое сопровождение, консультации, вопросы стоимости лечения в Германии, контроль за расходами наших пациентов. Всегда можете быть уверенными что лечение в Германии не так дорого как это кажется.

Каширский Олег

Врач, консультант, переводчик - опекун.

Кобылкина Катерина

Консультант, вопросы формирования предложений на лечение, все организационные вопросы для пациентов находящихся уже в Германии.

Баранникова Ольга

Медсестра, опека и уход за пациентами, приобретение и отправка медикаментов, бытовые вопросы.

Алексеева Марина Борисовна

Врач, окончила Нижегородский медицинский университет. Имеет собственную практику в Германии. Консультирует пациентов по вопросам выезда на лечение в Германию, представляет им медицинские предложения. Уверенна, что все болезни можно вылечить.

Королев Павел Геннадьевич - адвокат, оказывает и представляет юридическую поддержку для нас и наших клиентов в России. Номер лицензии 77 3364.

Доктор Будеус - адвокат, оказывает юридическую защиту нас и наших клиентов в Германии. Благодаря ему удалось призвать к ответственности некоторые организации, занимающиеся незаконным копированием статей нашего сайта и нашего журнала.

Ковалев Сергей Дмитриевич – внештатный сотрудник службы визовой поддержки МедХаус в Москве. Хороший психолог, очень любит свою работу и своих клиентов. Умеет успокоить, поддержать, дать совет. Все пациенты нуждающиеся во въездной визе на лечение в Германии, проходят через общение с этим замечательным человеком. Защищая Ваши интересы, иногда он строг, требователен и педантичен. Просит Вас представить несколько больше информации и документов , подолгу проверяет и перепроверяет их. Наши пациенты уважают его, благодаря ему мы не получили ни одного отказа из Консульских служб Германии в России, он всегда в курсе актуальной информации консульских служб Германии в России и профессионально и осторожно проводит Вас по этой непростой дороге открытия въездной визы на лечение в Германию.С ним Вы можете быть спокойны.

Эдуард Мубаракшин – врач-терапевт, руководитель представительства в Казани.

Евгений Потапов - практикующий кардиохирург, доктор медицинских наук, будущий профессор, наш незаменимый помощник и консультант в мире кардиохирургии. Он консультирует Вас по телефону до поездки в Германию на лечение. Вы встречаетесь ним во время пребывания на лечении в Германии по поводу кардиохирургических операций в Берлине.

Катерина Гриншпан – служба опеки и сопровождения регион Дюссельдорф - Бонн. Первые слова благодарности после проведенного лечения в Германии наши пациенты обычно адресуют своему профессору, вторые – Кате. Ее благодарят за ее опыт, за умение успокоить пациента, настроить на выздоровление. Ее навыки общения с пациентами, находить контакт с самых сложных ситуациях делают поистине чудеса... незаменимый сотрудник и просто хороший человек.

Анжелла Кнауб – наш представитель во Фрайбурге. Если Вам предстоят сложные медицинские вмешательства по поводу онкологического заболевания во Фрайбурге – она поддержит и поможет Вам.Очень профессионально!

Доктор Лариса Нэб – отвечает за работу переводчиков, опеку пациентов в регионе Западной Германии – Дюссельдорф, Кельн, Бонн, Ессен, Дортмунд. Добрый и надежный человек.

Валерий Борисович Базиан – руководит службой опеки пациентов на юге Германии, в клиниках Мюнхена. Вопросы встречи, сопровождения в клиниках, переводов, организации экскурсий, закупки медикаментов и многие другие решает наше представительство в Мюнхене.

Ирина Шумкина - профессиональный переводчик. Служба сопровождения пациентов региона Франкфурт на Майне, Карлсруе,Баден-Баден.

Яна Кляйн - присяжный переводчик в Германии, ее переводы имеют юридическую силу, она официально допущена к переводам в высших инстанциях. Оперативно, профессионально, грамотно!

Михаил Воробьев, врач - руководит службой опеки пациентов на востоке Германии, регион Берлин. Был личным переводчиком Михаила Горбачева, во время посещений Горбачева Германии.

Юлия Мюллер - руководит службой опеки пациентов на севере Германии, регион Гамбург, Киль, Бремен, Ганновер.

Андрей Биттер – практикующий нейрохирург в клинике профессора Хаслера, наш консультант.

Артем Макаров – програмист, администратор наших служб в интернете

Геннадий Линкоф - фотокорреспондент, профессиональный журналист - его работы сопровождают наши публикации в интернете и других средствах массовой информации

По вопросам диагностики и лечения в Германии связывайтесь с нами:

Адрес в России: 105318, г. Москва, Ткацкая ул, дом 5, стр.2, оф.402тел/факс.: +7 (495)6621326, e-mail: [email protected]

Адрес в Германии: Kampstr. 45, 44137 Dortmund,тел.:+49 (231)530 8999 , факс:+49 (231)530 8998, e-mail: [email protected]

www.medhaus.ru

О компании Medhaus, предлагающей лечение за рубежом в Германии

Добро пожаловать на лечение в Германию! Географически мы находимся в самом центре Германии - земля Северная Рейн Вестфалия. Медицинский Центр специализируется в проведении медицинских и оздоровительных услуг в клиниках Германии.

Лечение за рубежом, лечение в Германии - это возможность получить высококвалифицированную помощь в ведущих клиниках с использованием последних достижений медицины.

Почему мы предлагаем лечение в Германии провести именно с нами?

Задав запрос Лечение в Германии вы тут же попадаете в «лес», где сотни организаций предлагающих лечение за границей борются за своего клиента. Очень сложно сделать правильный выбор в такой ситуации, уж очень не хочется ошибиться.

Конечно же мы предлагаем наш Медицинский Центр, чтобы в партнерстве с Вами провести лечение в Германии.

Профессиональный подход - это то,что отличает нашу службу на рынке медицинских услуг. С первого же обращения к нам Вас лечат и консультируют практикующие опытные врачи, которые проведут предварительную консультацию и ответят на интересующие Вас вопросы.

В кратчайшие сроки мы проведем для Вас диагностику и лечение в Германии, в экстренных случаях возможно оформление документов за 1-2 дня.

Наши сильные стороны:

Мы практикующие врачи, живем и работаем в Германии, знаем все в организации медицины в Германии и лечении. Ведь мы лечим немецких пациентов, нам несложно заняться лечением и пациентов из за рубежа.
Обратите внимание на наш журнал Лечение в Германии, там мы пишем про медицину в Германии, про клиники в Германии, про организационные тонкости лечения. Выпустить журнал такой сложности под силу только профессионалам, которыми мы и являемся.
Мы имеем приглашение на радио «Эхо Москвы и 2 раза в месяц презентуем медицину в Германии по субботам в передаче по туризму. Такой уровень также под силу профессионалам нашего уровня.
Наши цены. Кто-то говорит что они очень высоки, многие говорят что очень низки. Решать Вам. Сравнивайте, смотрите. Мы считаем наши цены действительно приемлемыми, а самое главное соотношение цена/качество достаточно привлекательно выглядит.
И наконец отзывы наших пациентов о проведенном лечении в Германии. Читайте. Там есть даже ссылки на телефоны. Можно поговорить с пациентами, прошедшими лечение в германии. Лучше чем наши пациенты, никто другой не даст объективной картины нашей работе.

В общем анализируйте, спрашивайте, читайте, взвешивайте все за и против, звоните нам и принимайте решение о поездке в Германию на лечение, мы будем очень признательны если это будет вместе с нами. Надеемся мы вас не разочаруем.

Организация лечения в Германии - преимущества работы с нами

Мы индивидуально подходим к каждому пациенту, в каждом конкретном случае устраиваются консилиумы с участием ведущих специалистов клиник Германии, разрабатываются индивидуальные программы диагностики и лечения.

Пациенту предлагается лечение в профильной по его заболеванию клинике, разрабатываются варианты сервисной программы.

Наша компания гарантирует профессионализм, качество и конфиденциальность в отношении пациентов

Мы сделаем все, чтобы Ваше пребывание в Германии на лечении было максимально эффективным и комфортным.

Лучшие клиники Германии, профессора и доктора наук с европейскими и мировыми именами, современное оборудование, квалифицированные медицинские переводчики, сопровождение и консультации - все к услугам наших пациентов.

Мы делаем достижения немецкой медицины доступными для Вас.

О наших сотрудниках

По вопросам организации лечения в Германии связывайтесь с нами: по телефонам в Москве:+7 (495) 6621326 факс +7 (495) 660 3122по телефонам в Германии:в рабочие часы +49 231 530 89 99+49 160 94966279факс +49 231 530 8998в нерабочее время или в выходные дни +49 160 94966279Адрес нашего офиса в Москве:105318, Москва, Ткацкая ул, д.5, стр.2, офис 402Телефон (многоканальный): (495) 662 13 26

Часы работы: c 9-19 в рабочие дни. В вечернее время, праздничные и выходные дни - по договоренности.

www.medhaus.ru

Медицинский центр Медхаус - медицинский туризм, стоимость лечения и чек ап в Германии

Главная О MedHaus Интервью врача Иванова А.В. о медицинском центре и лечении в Германии

АЛЕКСАНДР ВАЛЕРЬЕВИЧ ИВАНОВ, ДИРЕКТОР МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА "МЕДХАУС"

Успешная работа на рынке медицинского туризма в Германию - дело нелегкое. Здесь царит конкуренция, особенно жесткая в кризисные годы; выдержать ее оказалось под силу далеко не всем. В таких очень не простых условиях Медицинский Центр "МедХаус" уже восемь лет помогает жителям России и СНГ получать качественную, высокотехнологичную медицинскую помощь в немецких клиниках. Мы попросили директора компании доктора Александра Валерьевича Иванова рассказать об особенностях выезда на лечение в Германию…

Первую часть интервью можно прочитать здесь.

Продолжение интервью Иванова А.В. корреспонденту журнала "Лечение в Германии":

А ПАЦИЕНТЫ КТО?

Пациенты

- К какой группе населения принадлежит большинство клиентов Вашей компании?- Несколько лет тому назад нашими пациентами были в основном крупные руководители, состоятельные коммерсанты. Но с каждым годом в медицинский центр "Медхаус" обращается все больше представителей среднего класса, и причины этого понятны. Хотя уровень благосостояния населения России растет, увеличивается и стоимость лечения, медицинских услуг, качество которых, однако, остается невысоким, не удовлетворяющим запросы среднего класса. С другой стороны, постепенно рынок медицинского туризма в Германию становится более цивилизованным, структурированным; информация о предоставляемых услугах и стоимости лечения - более доступной и достоверной.

Неотложная медицинская помощь и чек ап

- В какого рода медицинской помощи чаще всего нуждаются клиенты "МедХауса"?- Пока большую часть наших пациентов побуждает к обращению за платной медицинской помощью неотложная необходимость справиться с конкретным недугом. К сожалению, нередко российские больные обращаются в "Медхаус" на поздних стадиях заболевания, когда излечение уже практически невозможно: ведь даже немецкие врачи - не волшебники. Тем не менее, у нас были случаи, когда они делали невозможное. Конечно, о полном исцелении речь и не заходила, но удавалось намного продлить жизнь больного.

Вторая значительная группа пациентов - это те, кто едет в Германию на профилактическую диагностику. В последние годы в России постепенно растет интерес к этим популярным на Западе программам, носящим там название "чек ап" (check up), и мы это замечаем. Все больше людей понимают, что профилактическая диагностика - это возможность рано выявить тревожные признаки и не дать развиться тяжелым болезням.

Многие клиники Германии предлагают самые разные программы профилактической диагностики, соответствующие индивидуальным запросам клиента - от "чек ап" всего организма до углубленного исследования конкретных органов и систем, от программ для курильщиков до диагностики для менеджеров. Здесь применяется современная техника, и, что немаловажно, немецкие врачи умеют грамотно с ней работать. Ведь некомпетентный медик, пытающийся поставить диагноз, например, по снимку магнитно-резонансного томографа - это неизбежная катастрофа для пациента. Снимок-то будет отличный, а вот врач примет метастазы в кости за артрит. И дай Бог, если пациент догадается показать снимок другому врачу, более грамотному...

Основные регионы нашей работы

- В какие регионы Германии едет больше всего пациентов? - Берлин, Дюссельдорф и Мюнхен - это основные регионы нашей работы. Но каждый регион имеет свои особенности, которые его отличают от других. Например, считается, что в Мюнхене - самая лучшая лечебная медицина. В Дюссельдорфе - самые прогрессивные университетские клиники Германии, в Берлине - самые последние научные достижения в лечении т. п.

- И Вы можете организовать поездку в любую клинику любого из этих регионов? - Да, мы не привязаны к какой-то одной клинике, и это одно из преимуществ "МедХауса". Ведь многие фирмы-посредники, имея ограниченные возможности, работают только с определенными больницами или в конкретном регионе. Мы же можем выбирать клинику, исходя из потребностей и пожеланий пациентов. Некоторые, например, желают лететь в Дюссельдорф, потому что там живут родственники.

Другие хотели бы попасть к определенному врачу по совету знакомых, и пусть даже это врач из городка в провинции - мы организуем и эту поездку. У "Медхауса", к слову говоря, во всех университетских клиниках имеются прямые контакты с работающими там профессорами, что дает возможность оказывать экстренную помощь: мы можем согласовать возникающие вопросы непосредственно с лечащим врачом-профессором, не подключая третьих лиц и не теряя времени.

Ожидания пациентов от МедХаус

- Чего ожидают от Вас Ваши пациенты?- Прежде всего - профессионализма и оперативности. К нам обращаются родители детей и взрослые, с разными медицинскими проблемами и разными финансовыми возможностями. Мы должны, во-первых, эффективно и быстро вникать во все чисто медицинские тонкости, а во-вторых - в различных организационных аспектах.

В отличие от врача-специалиста, который глубоко знает только свою узкую область, мы должны уметь хорошо разбираться в любой медицинской сфере, будь то онкология или кардиология, педиатрия или протезирование, читать рентгеновские снимки, электрокардиограммы, записи компьютерной и магнитно-резонансной томографии, интерпретировать показатели лабораторных анализов, отличать норму от патологии и многое другое.

Мы должны знать, какие средства диагностики будут использованы немецкими медиками в данном конкретном случае, вид операции, способ доступа, метод анестезия и т. д. Не сомневайтесь - это действительно возможно: во-первых, нас этому учили в университете; во-вторых, мы уже накопили большой опыт организации и сопровождения специализированной медицинской помощи в Германии.

И, конечно, нельзя забывать об оперативности, которая нередко очень важна для наших клиентов: запрос должен быть обработан точно и без проволочек. Через 3 часа пациенту будут предложены клиника, устраивающая его по качеству и цене, программа лечения; обсуждены сроки с клиникой, выбран оптимальный срок госпитализации и с точностью до 90% просчитана материальная сторона вопроса.

- А почему только 90%?- Я не устаю повторять всем потенциальным клиентам "МедХауса": в отличие от туристической поездки за рубеж, где все максимально спланировано и просчитано заранее, при выезде больного на лечение или диагностику в Германию мы можем предварительно оценить виды помощи и расходы, полагаясь на свои знания и опыт, только до первого контакта пациента с немецким врачом. Конкретную программу лечения или диагностики определит именно он - ведь мы опирались только на заключение лечащих врачей пациента, его личный рассказ о заболевании, и первоначально запланированная программа может быть изменена.

Степень нашего профессионализма прямо пропорциональна тому, насколько правильно мы прогнозируем схемы, реализуемые затем клиниками Германии. Поэтому 90% - это очень хороший результат; он говорит о том, что практически мы в состоянии предвидеть полный медицинский план (стоимость лечения).

У меня был случай, когда, вернувшись из поездки на кардиологическое обследование, пациент зашел к нам, поблагодарил врача и сказал: "Вот как Марина Юрьевна (медицинский директор - авт.) мне расписала, так все и было проведено".

Компетентные организаторы

- Но для этого надо быть не только хорошим врачом, но и весьма компетентным организатором? - Совершенно верно. Чтобы добиваться таких результатов, мы должны знать все тонкости организации лечения, здравоохранения в Германии, тонкости ценовой политики, которая ежегодно меняется; должны быть лично знакомы с сотней профессоров - "звезд" немецкой университетской медицины, которых надо убедить принять срочно наших пациентов (кстати, время ожидания приема в клинику при оформлении через "МедХаус" - 1-2 недели, а при самостоятельной поездке больного - в среднем 7-8 недель. - прим. редакции).

А еще - постоянно быть в курсе всех новинок медицины в Германии. Для этого мы ежегодно участвуем как минимум в двух конференциях или в так называемых "фортбильдунгах" (что-то вроде курсов усовершенствования). Эти популярнейшие мероприятия для врачей проводятся дважды в год в Берлине и Висбадене, где в течении 4 дней с раннего утра до позднего вечера читаются лекции, причем материал подается в простой, наглядной форме - в аудиториях всегда есть вчерашние студенты-медики, лишь недавно переступившие порог клиники, и им тоже все должно быть понятно. Можно только пожалеть, что большинству российских врачей эти интереснейшие лекции недоступны из-за языкового барьера

Кроме того, мы получаем из Германии информационную помощь - специализированную медицинскую периодику (ежемесячно в офис приходит 12 журналов по разным областям медицины - от онкологии до нейрохирургии) и профессиональные интернет-рассылки. Все это просматривается и при необходимости используется в работе, чтобы не просто увлекательно рассказать больным о новинках немецкой медицины, но и дать соотечественникам реальную возможность использовать эти новинки в клиниках Германии. Стандарты и контроль качества медицинской помощи в Германии очень высоки. Эффективность получения медицинской помощи возрастает, а с ней и уверенность в том, что наш пациент будет вылечен и благодарен.

Возможные отказы в организации лечения

- Есть ли в Вашей практике отказы в организации поездки обратившимся в "МедХаус" людям?- Такие случаи бывают. Например, когда у пациента тяжелое неизлечимое заболевание на поздней стадии, когда никакое лечение уже не поможет, а поездка только усугубит ситуацию - ведь нужен перелет в Германию, а это большой стресс для больного организма. Кроме того, мы не организуем поездки для пациентов с психическими расстройствами и зависимостями: их лечение должно проходить в привычной языковой среде и "своем" для больного социуме - то есть в России.

Поддержка пациента после лечения

- Когда пациент "МедХауса" возвращается из Германии, Вы поддерживаете с ним контакт?- Конечно, да. Если клиент желает, фирма "передает" его российским клиникам, с которыми мы сотрудничаем. Там пациентов наблюдают дальше, проводят контрольные обследования. Кроме того, мы помогаем решать различные вопросы, связанные с проведенным в Германии лечением. Например, одной нашей пациентке в немецкой клинике вшили под кожу порт - это такое устройство для внутривенного введения лекарств при химиотерапии. Для него нужны специальные иголки, которых нет в Москве; мы купили их здесь в Германии и отправили в Россию. Наконец, "Медхаус" продолжает консультировать своих пациентов заочно.

Возможные проблемы

- А какие возникают проблемы с пациентами?- Если не касаться случаев, когда даже европейская медицина оказывается бессильной перед тяжелым онкозаболеванием, а пациент верил в чудо, которого не произошло, и нам приходится выслушивать претензии на тему "зачем мы приехали?", то главная проблема - финансовая!

И причина ее - в непонимании клиентами того простого факта, что система расчета в клиниках России и Германии различна. В России у медиков есть прайс-лист, где указаны цены на абсолютно все услуги. В Германии даже врачи не знают точно, сколько стоит их помощь, но российские пациенты этому не верят - думают, что их обманывают. Немецкие клиники работают на основе депозита, который переводится на счет лечебного учреждения и из которого финансируются все медуслуги.

Через день после выписки пациент требует окончательный расчет. И здесь его ждет разочарование - окончательный расчет, бывает, приходит только через полгода. А пациент между тем, уезжая домой, думает, что его "нагрели" коварные немцы и фирмы-посредники, и начинает жаловаться на обманщиков родным и знакомым в России…

Все сомнения в отношении нашей порядочности снимаются, когда клиент наконец-то получает окончательный расчет, где указаны абсолютно все его расходы с точностью до цента. Правда, порой пациента просят доплатить, но бывает это крайне редко, так как депозит на лечение всегда берется "с запасом".

Финансовые обязательства

- А что будет, если пациент не доплатит за лечение? Он уже дома, а до России, особенно до ее глубинки, финансовые претензии не доберутся…- Цена неполной оплаты лечения - запрет на въезд в страны Евросоюза, а иногда и в США, причем как для пациента, так и для лица, которое поручилось за него при подаче заявления на визу. Тут все просто - клиента извещают всего раз, иногда просто по телефону, и, если оплата не произведена в срок, заносят в "черные списки" на основании задолженности или финансовой неблагонадежности. Бывали случаи, когда к длительному отказу в визе приводила неоплата всего в 100 евро. Самое интересное, что узнают об этом порой через несколько месяцев, а иногда и лет после возвращения... Фискальная машина Германии хоть и медленная, но своего неплательщика всегда достанет. Так что мой вам совет - оплачивать все долги по лечению.

Деньги и качество

- Расскажите, пожалуйста, про стоимость лечения в Германии. Этот вопрос, пожалуй, больше всего волнует пациентов.- Мы способны подобрать клинику для пациента любого достатка. С одной стороны, есть определенный минимум стоимости лечения в Германии, и мы все его прекрасно знаем - это плата за аналогичное лечение в московской клинике среднего уровня плюс плата за перелет. Но если пациент требует лечения в конкретной клинике, мы его оформляем туда - за стоимость, которая принята именно в этой клинике.

Даже если клиенты, желая вроде бы невозможного, говорят: "У нас небольшой бюджет, но мы хотим качественную клинику" - больной будет прооперирован очень качественно в рамках его бюджета. Приведу пример: стоимость эндопротезирования сустава в разных клиниках Германии при одинаковом качестве может составлять как 24000 евро, так и 9800 евро. Надо места знать! (смеется) Первая цена отпугивает, вторая кажется даже дешевой по сравнению с российскими клиниками. Но качество оказания медицинской помощи, повторюсь, остается на стандартно высоком уровне. То же самое можно сказать и о других видах лечения.

- Правда ли, что лечение в Германии могут позволить себе только люди с солидным достатком? - Нет, это не совсем так. Мы можем организовать как лечение класса "люкс", включающее встречу у трапа самолета, автомобиль с шофером, комнату для охраны, личную медсестру и проч., так и помощь людям со средними доходами, которая по расценкам аналогична московским клиникам, а вот по качеству значительно их превосходит.

Отделы по обслуживанию иностранных пациентов

- Александр Валерьевич, скажите, а как Вы относитесь к тенденции образования в настоящее время в крупных клиниках своих отделов по обслуживанию иностранных пациентов. Ведь это же прямые Ваши конкуренты?- Ничего подобного, никакие они нам не конкуренты. Идея хорошая, но на практике - медлительность, малая компетентность, чрезмерная немецкая пунктуальность, которая в данном случае приводит к затягиванию оформления на лечение. Пациенты, которые оформлялись через такие отделы, согласятся со мной. Это как идея с бесплатной медициной - дешево, но долго и некомпетентно или дорого, но быстро, профессионально, результативно. Так вот я привел пример аналогии иностранных отделов с бесплатной медициной.

Позвоните в любой такой отдел - Вы не услышите главных ответов - как проводится лечение заболевания, как быстро я попаду в клинику и сколько это стоит?. Позвоните в любую организационную компанию, которая отправляет пациентов на лечение в Германию - Вы получите такой ответ максимум через 3 часа, а чаще всего сразу по телефону. Я, например, готов ответить на любой вопрос пациента по медицине, включая сроки и стоимость лечения в Германии, за исключением, конечно, редко встречающейся патологии.

Запросов, приходящих в иностранный отдел клиники очень много. Каждый ответ ждет своей очереди. При обращении в подобные отделы пациента просят представить массу медицинской информации, потом переводят ее на немецкий язык и отправляют в профильную клинику. Далее ждут ответа, порой, чтобы получить его необходимо дослать еще документы и опять ждать. Как правило, приходит ответ, "да мы Вас берем, необходимо заплатить депозит" (достаточно высокий, учитывая все риски) и тогда вам представят день госпитализации и начнут оформлять визу. Кстати отдел финансируется за счет пациентов, от 15 до 25, а в некоторых клиниках до 30% составляет наценка. Все те же посредники, только в стенах клиники.

Проблема этих отделов также и в том, что там не работают врачи, а обычные менеджеры, незнакомые с медициной. Срок оформления через такие отделы затягивается до 6-7 недель (мы обычно оформляем выезд в течении недели) и самое важное - у пациента в Германии в этом случае нет куратора, т.е. специалиста, в большинстве случаев врача, который бы руководил программой обследования или лечения в Германии, имею ввиду не прямое руководство и указания, а мониторинг организации и прохождения пациента медицинской программы в Германии. Это по аналогии с участковым врачом в России - с него все начинается, он определяет план обследования направляет к профильным специалистам, собирает всю информацию у себя, в курсе где и что делает пациент и ведет его постоянно.

Так вот, в Германии при лечении иностранных пациентов такого нет. Пациентам, приходящим к нам эту функцию выполняют наши врачи. Пациентам, оформившимся через иностранные отделы приходится выстаивать очередь в таких отделах, чтобы получить информацию - что делать дальше, кто возьмет мне обратный билет, когда я получу свои снимки, выписки из истории болезни, а спросите у моего профессора, а где расчет за лечение и т.д.….и опять "ждите, мы отправили ваш вопрос в клинику, пришлем ответ.

Особенно это необходимо по окончании лечения - оперативно представить всю информацию пациенту из клиники, согласовать последующее лечение дома, адаптировать медикаментозную терапию (в Германии выписывают лекарства, но это не значит, что они есть в России, вот и приходится подбирать аналоги или осуществлять периодическую поставку медикаментов в Россию. И пациенты успешно этим пользуются и в этом наша сила. Когда бы не обратился к нам пациент повторно за получением медицинской помощи, мы все о нем знаем, у нас хранится его информация по болезни.

Качество медицины Германии

- Вы все время говорите о качестве. Но почему считается, что в Германии лечение лучше, чем в России? - По той же причине, по какой многие россияне предпочитают ездить на иномарках. Действительно, в стране могут сделать качественные машины, но только по особым случаям (для зарубежной выставки, на показ мировой общественности), а в массе производят "Волги" и "Жигули", заметно уступающие иномаркам по многим показателям. Поэтому те, у кого есть деньги, предпочитают покупать не продукцию отечественного автопрома, а автомобили иностранного производства.

По аналогии можно сказать, что точно так же в России не существует качественных медицинских услуг для широких слоев населения. Лишь по большому блату, за большие деньги, или еще по каким-то причинам тебя прооперируют как надо и положат в отдельную палату. Но ведь еще нужно, чтобы тебя после этого выходили как следует, а во многих российских больницах этому процессу, не менее важному для излечения, чем сама операция, не уделяют должного внимания.

Да, российский хирург высшего класса прооперирует не хуже, чем его коллега в Германии, но потом средний медперсонал забудет дать антибиотик, не сменит вовремя повязку, не перевернет больного когда надо, и глядишь - на третий день у пациента осложнения… В Германии же система выхаживания больного после операции отлажена до мелочей.

В заключение

- Каковы дальнейшие планы компании?- В этом году мы реорганизовали медицинскую службу "МедХаус" в "Медицинский Центр "МедХаус" и получили право заниматься самостоятельной медицинской деятельностью. Иначе говоря, в ближайшем будущем мы как квалифицированные врачи сможем, кроме организации лечения и диагностики в клиниках Германии, и сами оказывать услуги по высоким немецким стандартам медицинской помощи.

Пожелания коллегам и пациентам

- Несколько слов коллегам, работающим в российском здравоохранении.- Дорогие коллеги, если Вы понимаете, что не справляетесь с лечением пациента по тем или иным причинам, дайте ему шанс и направьте в одну из клиник Германии. Особенно, если он сам этого просит. Любите своего пациента. Возможно, Вы не представляете актуальные возможности немецкой медицины, ведь с развитием медицины в России, в Германии тоже не стоят на месте; приезжайте к нам на стажировку, практику или курсы повышения квалификации специалистов.

- Что Вы пожелаете напоследок пациентам?Если Вас пока ничего не беспокоит - пройдите профилактическое обследование - чек ап и дальше радуйтесь жизни. Если появились проблемы со здоровьем, вспомните: попасть в клинику в Германию не сложней, чем купить новый импортный автомобиль - сравнимо по цене и качеству. Уверяю вас - ваши усилия и затраты не пропадут даром.

Первую часть интервью можно прочитать здесь.

По вопросам организации лечения в клиниках Германии,связывайтесь с нами по телефонам:

в Москве: +7 (495) 6621326, в Германии: +49 160 94966279(круглосуточно, на русском языке)

E-mail: [email protected],[email protected]

Смотрите также:

www.medhaus.ru