Тест мед респонс отзывы: test med response — 25 рекомендаций на Babyblog.ru

Содержание

Тесты на беременность. Отзывы.

ПРИНЦИП действия:
Сегодня существует множество тестов на определение беременности , но все они в своём действии руководствуются только одним принципом . Плацента – часть зародыша, которая берёт на себя функцию органа дыхания и выделения развивающегося ребёнка. Она образуется на 11 – 12 день после момента зачатия. Именно она и начинает интенсивно выделять в кровь гормон, называющийся хорионическим гормоном, который предотвращает выработку яичниками новой яйцеклетки, тем самым, исключая вторичное зачатие. И вот именно этот гормон и является индикатором определения беременности .
Большинство тестов на беременность , которые продаются у нас в аптеках, представляют собой трубочку или плоскую полоску. После опускания её в небольшую порцию утренней мочи на ней проявляются индикаторные «рыски». Одна чёрточка – беременности нет, две – наличие беременности .

Такие тесты по утверждению врачей достаточно надёжные и результат, показанный ими – практически на 90% достоверен.

В принципе , те тесты на беременность , которые проводятся в лабораторных условиях, основаны та этом же принципе , так что достоверность их практически на одном уровне. Правда, экспресс тесты на беременность обладают одним значительным недостатком: внематочная беременность определяется ими так же, как и нормальная, поэтому в случае, если полученный Вами результат оказался положительным, обязательно проконсультируйтесь с врачом для установления всех подробностей.
Если Вас интересует вопрос: «какой тест на беременность лучше?» То ответ несложный. На самом деле не имеет значения, какой тест на беременность Вы купите. Все они примерно одинаковы и выполнены по одной технологии из одинаковых материалов. Разницу составляет только цена, вызванная различными производителями. Соответственно, тесты на беременность нашего производства будут дешевле, импортные – дороже, но достоверность результата – примерно одинаковая.
Существуют так же так называемые «виртуальные, или интерактивные» тесты на беременность . Представляют они собой появившийся на мониторе компьютера синий квадратик. Перед прохождением такого теста нужно пройти ряд подготовительных действий:

1. расслабиться и подумать о чём-то приятном

2. откинуться на спинку кресла, выбрав наиболее удобное положение
3. сам тест : прислонить большой палец левой руки к квадрату на экране. Если через пару минут квадрат стал красным – Вы беременны, если синим – нет.
Самым интересным является тот факт, что беременные по результатам этого теста чаще всего оказываются мужчины, вот женщинам с этим делом как-то не везёт. Ну…про его достоверность говорить не стоит, просто диву даёшься, как люди могли до такого додуматься. Жестокая шутка, некоторые же верят….

Тесты на COVID-19

В МЕДСИ появился метод диагностики новой коронавирусной инфекции – качественный тест для определения антител к коронавирусу SARS-CoV-2, имеющий высокую специфичность.

Положительные результаты свидетельствуют об острой или недавно перенесённой инфекции. В МЕДСИ доступны тесты на антитела к коронавирусу как для взрослых, так и для детей.

New! Комплексный суммарный тест на антитела классов IgA, IgM и IgG

  • Стоимость 2 500p 1
  • Для теста используют кровь из вены. Исследование выполняется в собственной лаборатории МЕДСИ на анализаторе экспертного уровня (США). Это высокоспецифичный тест для суммарного определения наличия в организме антител именно к COVID-19, а не другим коронавирусам. Предлагаем ознакомиться с подробным описанием теста и интерпретацией результатов
  • Срок выполнения исследования – 1 сутки, не считая дня сдачи теста2
  • Сдать анализ можно во всех клиниках МЕДСИ Москвы и Московской области

Подробнее о суммарном тесте

Тесты на антитела к SARS-CoV-2

    Экспресс-тест на антитела классов IgM и IgG. Стоимость 2 900p 1. Для теста используют кровь из пальца или из вены. Результаты экспресс-теста будут известны не более, чем через 30 минут! Сдать анализ можно в клиниках МЕДСИ Москвы и Красногорска
  • Тест на антитела класса IgG. Стоимость 1 800p
    1
    . Для теста используют кровь из вены. Срок выполнения исследования – 1 день, не считая даты сдачи анализа. Сдать анализ можно в клиниках МЕДСИ Москвы и Красногорска
  • На дому. Тесты вы можете сдать на дому, стоимость от 5 050p 3

Узнать подробности о тестировании вы можете по телефону +7 (495) 7-800-500. Запись на анализы не требуется кроме клиники МЕДСИ в Ступино.

До недавнего времени единственным методом диагностики наличия новой коронавирусной инфекции был метод обнаружения в мазке из ротоносоглотки вирусных генов с помощью ПЦР. Сейчас появилась возможность сдать тест на наличие антител к новой коронавирусной инфекции.

Несмотря на высокую специфичность обоих методов, отрицательные результаты отдельно выполненных исследований выявления генов вируса и антител не всегда исключают инфекцию.

Это связано с особенностями жизненного цикла вируса в организме и скоростью формирования иммунного ответа (антител).

Поэтому мы рекомендуем использовать два метода диагностики для определения статуса пациента и фазы заболевания (начальная фаза, латентное течение, бессимптомное носительство, острое или перенесенное заболевание), грамотно интерпретировать которые может только врач. Комплексное лабораторное исследование (определение вируса и антител) является золотым стандартом диагностики инфекционных заболеваний.

1 Внимание! Данные цены действуют в клиниках Москвы и Красногорска. Актуальные цены уточняйте по телефону +7 (495) 7-800-500.

2 Результаты будут доступны в приложении SmartMed и/или в Вашем Личном кабинете на сайте.

3 Стоимость зависит от удаленности от МКАДа и вида теста.

Тест для определения беременности Med response

У вас отключен JavaScript. Это пугает.
  • Каталог
    • Авто и мото
    • В городе
    • Все для дома и сада
    • Денежные переводы, Платежные системы
    • Дети и родители
    • Животные и комнатные растения
    • Игры
    • Интернет и сайты
    • Книги, журналы
    • Компьютеры и программы
    • Красота и здоровье
    • Одежда и обувь
    • Подарки и сувениры
    • Полезные советы
    • Продукты питания
    • Путешествия и туризм
    • Спорт и активный отдых
    • Техника и оборудование
    • Фильмы, видео и ТВ
  • Платим за отзывы
  • Ищем модераторов
Вход Регистрация

Найти

Написать отзыв
    org/BreadcrumbList»>
  1. Отзывы-ру
  2. Кате

Test med response тест на беременность отзывы

Отзыв о тесте на беременость test med response

В общем соблазнилась в аптеке на этот тест с чувствительностью якобы 12.5. Конечно подумала, что наверняка покажет результат лучше других. Но… Как же я была удивлена, что он оказался хуже тестов с чувствительностью 20 и 25. На фото наверно не видно, но если сломать глаз в живую, то можно увидеть намёк на вторую полоску. На фото сверху вниз тест Вера, Clear Blue и med response. Не ведитесь на то, что написано… Тест вообще не о чем. Результат на 8 ДПО…

Читать далее →

и так) 11 дпо

Оказывается на тесты писать очень весело)
Смотрите девочки, я знаю тут есть те, кто кайфует от подобного, как и я)

короче 11 дпо, до мес 5 дней, грудь болит увеличилась низ тянет и слюни почему то)
Это один и тот же тест) «test med response»
В моём блоге еще есть фотка)

Читать далее →

Test med response

Доброго дня всем! Прошу разрешить ожесточенные споры о том, реагент или нет.
Делала несколько разных тестов разных марок, «реагент» просвечивает везде.
Первая Б. так и обнаружилась — увидела «призрака», которого кроме меня никто не видел))
Примерно 10-12 ДПО.
Есть тянущие боли внизу живота и чувствительность груди увеличилась, но это может быть и ПМС…

Читать далее →

Вот такой никудышный тест

В общем, девочки, хочу раскрыть вам, как оказалось, «секрет» резкого появления своих //
Свои первые тесты делала на Test med response 12,5 мМе/мл так как они по моему мнению должны были быть самыми чувствительными! Но они мне ничегошеньки не показывали, ни на 8, ни на 10,11 дни.
И вдруг я решила сделать тест, авось что покажет, взяла Евитест на 20 мМе/мл
И о чудо!! 2 достаточно видные полоски! На след. день (13дпо)переделала на клераблю 20, результат тоже 2 видимые полосочки…

Читать далее →

Зачатие

Обсудите вашу тему в сообществе, узнайте мнение активных пользователей
Бэбиблога

Перейти в сообщество

Девочки, оцените, пожалуйста!

Девочки, милые, очень волнуюсь. Посмотрите, дорогие.
Цикл не стабильный 21-28 дней, ну в среднем 25 наверное. Поэтому не могу отсчитывать от дня задержки. Овуляция обычно рано.
И вот делаю тесты (какие-то Test med response) на 28 ДЦ и 32 ДЦ (вверху)

Читать далее →

Пусто, да?(( приблизительно 9-10 дпо

Девочки извиняйте( не удержалась и сделала тест от фирмы TEST MED RESPONSE c чувствительностью 12.5 mMe/мл. Я ничего не вижу. Может еще рано и есть надежда? Хотя жду месячные, будь они неладны(
День икс11-12 июля. Это последний цикл моего планирования. Решила довериться в дальнейшем Богу и отдать все в его руки:) без подсчетов и ожиданий:)

Читать далее →

Завтра день Х, а тесты не ярчают.

Девочки, доброе утро.
Сегодня 13 дпо. Утром сделала тест (какой то test med response) вторая полоска есть, но она такая же как и прошлые на Еви. То есть еле заметная полосочка. Тесты не прибавляют в яркости.
Почему могут не ярчать тесты?
Фото:

Читать далее →

test med response

Ведем ожесточенные споры — реагент или нет.
Уже не первый тест разных марок делаю, «реагент» все равно выскакивает…
Первая беременность была так же — на тесте появился «призрак», которого видела только я))
Примерно 12 ДПО.

Читать далее →

Пролет?

Всем привет) подскажите…цикл 28 дней приблизительно, о не отслеживаю …сейчас 23 дц грудь немножко побаливает
Но вопрос вот в чем: сделала тест вчера test med response он пустой…это пролет в этом цикле?(

Читать далее →

Роль антимюллерова гормона (АМГ) в норме и при различных гинекологических заболеваниях

Роль антимюллерова гормона (АМГ) в норме и при различных гинекологических заболеваниях

Антимюллеров гормон (АМГ), другие названия — антимюллеровская субстанция или антимюллеровый фактор, является одним из наиболее интересных маркеров репродуктивной системы женщины, появившихся за последние годы. Измерение этого нового яичникового нестероидного гормона позволило изучить более глубокие процессы роста и созревания фолликулов и выяснить отдельные вопросы патогенеза ряда гинекологических заболеваний. В отечественной литературе роли АМГ в норме и патологии яичников посвящены пионерские работы профессора Орлова В.М. (Санкт-Петербург) (1,2) и профессора Назаренко Т.А…

Читать далее →

Делать тесты на COVID-19 рекомендовали только по назначению врача — Российская газета

В минздраве рекомендуют сдавать тесты на коронавирус и проходить компьютерную томографию только по рекомендации врача. Необоснованные обращения граждан в лабораторные службы увеличивают и без того большую нагрузку на медицинскую систему, отмечают в ведомстве. Так, по словам главного инфекциониста России Владимира Чуланова, при появлении признаков заболевания необходимо оставаться в самоизоляции, чтобы не заражать других, уведомить врача в поликлинике, который назначит дополнительные исследования в случае необходимости. Он пояснил, что анализ методом ПЦР при подозрении на коронавирус могут провести на дому. А компьютерная томография легких потребуется только тем, у кого заболевание протекает в тяжелой форме, чтобы скорректировать таким пациентам правильное лечение.

Главный пульмонолог России Сергей Авдеев напомнил, что первые симптомы COVID-19 похожи на ОРВИ. Так, по его словам, повышение температуры выше 37,5 градуса отмечается в 90% случаев, слабость и утомляемость чувствуют 40% заболевших, еще столько же жалуются на сухой кашель, 30% — на одышку, 20% — на головную боль и 10% — на боли в горле. У 10% коронавирус может вызывать диарею, а больше половины пациентов теряют вкус и обоняние. При этом восприимчивость населения к вирусу очень высокая, а человек, перенесший коронавирус, может заражать других в течение 10, а в отдельных случаях — 20 дней после появления первых симптомов заболевания. Длительность выделения вируса зависит от тяжести состояния больного. А вот инкубационный период, то есть время, когда могут проявиться первые симптомы, может продолжаться от 2 до 12 дней. Однако 95% граждан заболевают в период от 2 до 6 дней после контакта с носителем вируса.

Компьютерная томография легких ­требуется только тяжелым больным

Альтернативой самоизоляции в период пандемии может стать только прививка, считают эксперты. Иммунизация отдельных групп населения уже началась. По словам главного терапевта России Оксаны Драпкиной, чаще всего людей интересует вопрос, может ли провакцинированный человек заразить коронавирусом других. «Ответ сразу — нет! Для окружающих человек, который провакцинировался, заразным не будет, этого можно не опасаться», — сказала она. Драпкина также напомнила, что в России разработано несколько вакцин от коронавируса, но прививают пока только вакциной «Спутник V», которая запущена в массовое производство. По ее словам, препарат полностью безопасен и получен биотехнологическим путем: это значит, что для его создания не использовался патогенный организм, то есть самого вируса в вакцине нет. Она основана на рекомбинантных векторах, которые доставляют вещество в клетки. При введении вакцины организм синтезирует S-белок, которой есть в составе вируса, и начинается выработка иммунитета к нему.

Кстати

В ближайшее время в дополнение к трем разработанным в России вакцинам против COVID-19 (это «Спутник V» от НИЦ имени Гамалеи, «ЭпиВакКорона» от ГНЦ «Вектор», а также вакцина Центра Чумакова РАН) на рынке может появиться еще один препарат — на этот раз разработанный в Китае. Заявку на регистрацию вакцины под названием «Конвидеция» подала фармкомпания «Петровакс Фарм», специализирующаяся на производстве вакцин против гриппа, а также ряда других биопрепаратов. Российская компания заключила соглашение с одним из разработчиков вакцины — китайским фармгигантом CanSino Biologics Inc. Российский партнер получил разрешение Минздрава России на проведение тестирования китайской вакцины в наших клиниках, клинические исследования с участием 750 добровольцев стартовали в конце сентября. Промежуточные результаты, как сообщали ранее в компании, были положительные. В настоящее время подана заявка на регистрацию вакцины — это отражено в государственном реестре лекарственных средств. После выполнения всех регистрационных формальностей предполагается начать промышленное производство вакцины на площадке «Петровакса» в Подольске с перспективой поставок как на российский рынок, так и в страны СНГ.

Подготовила Ирина Невинная

Минздрав рекомендовал использовать экспресс-тесты на COVID-19 «у постели больного» и не только

В обновленных 3 сентября методических рекомендациях Минздрава России по выявлению коронавируса и лечению COVID-19 появились указания об использовании методов экспресс-диагностики – тестов, выявляющих антитела IgА, IgM и IgG и антигены SARS-CoV-2.

Лабораторную диагностику COVID-19 сегодня проводят, выявляя РНК SARS-CoV-2 с применением МАНК, антиген SARS-CoV-2 – иммунохроматографическим методом, а иммуноглобулины классов А, M, G – иммунохимическим. «Лабораторное обследование на РНК SARS-CoV-2 рекомендуется проводить всем лицам с признаками ОРИ. В качестве предварительного скринингового обследования рекомендуется использовать тест на определение антигена SARS-CoV-2 в мазках носо/ротоглотки методом иммуннохроматографии», – отмечено в документе Минздрава. Всех пациентов, поступающих в медорганизации для плановой помощи, рекомендовано тестировать на наличие IgА, IgM и/или IgG, применяя иммунохимические методы диагностики – ИФА, ИХЛА или с помощью иммунохроматографического анализа. Последние удачно дополняют клинические, инструментальные и лабораторные методы диагностики COVID-19.

«Иммунохроматографические методы – быстрые диагностические тесты, рассматриваются как тесты «у постели больного» (время получения результата – 10–30 минут), – говорится в обновленных рекомендациях Минздрава. – Иммунохроматографические тесты являются качественными тестами и позволяют определить наличие антител к SARS-CoV-2 (IgM, IgG, суммарные антитела)».

Их эффективность зависит от стадии инфекционного процесса, состояния иммунной системы пациента, важны также иммунохимические характеристики самих диагностических наборов, условия хранения и срок годности реагентов, отмечается в рекомендациях. Отдельно оговаривается, что для проведения исследования должны применяться только зарегистрированные в России тест-системы, с перечнем которых можно ознакомиться в Государственном реестре медицинских изделий.

Предыдущая версия рекомендаций Минздрава была выпущена почти два месяца назад. Однако содержащееся в новом документе признание экспресс-диагностики на антитела и антиген SARS-CoV-2 в индустрии называют прогрессивной регуляторной политикой – для сравнения, в США только в конце августа был зарегистрирован первый тест на антиген. «Таких методических указаний отрасль ждала: экспресс-тесты активно используются в клиниках и лабораториях. Появление в рекомендациях означает долгожданное официальное признание эффективности этих методов диагностики», – поясняет Федор Куркин, руководитель отдела продаж компании «Авивир», которая вывела на российский рынок инновационные тест-системы южнокорейских производителей – RapiGEN и Wells Bio (его лонч на коммерческом рынке и в госсегменте «Авивир» проводил в стратегическом партнерстве с «Р-Фарм»).

Тест-система BIOCREDIT COVID-19 от RapiGEN построена на иммунохроматографическом анализе антигена вируса. Исследуется мазок из носоглотки: взятый биоматериал помещают в специальный раствор, после чего 3-4 капли этого раствора наносят на тест-полоску. Результат теста проявляется через 5 минут.

Клинико-лабораторные испытания тест-систем BIOCREDIT COVID-19 от RapiGEN проходили в двух корейских клиниках, а затем подтверждались в Москве: чувствительность набора составила 96%, специфичность – 100%. BIOCREDIT COVID-19 может стать альтернативой ПЦР, не требующей лабораторного оборудования и специальных условий проведения.

Экспресс-тест careUS COVID-19 IgM/IgG от компании Wells Bio предназначен для качественного выявления антител IgM и IgG к SARS-CoV-2 в образцах цельной крови, сыворотки или плазмы. Результат тестирования доступен уже через 10–15 минут. Простота careUS COVID-19 IgM/IgG в использовании (интерпретация результата на тест-полоске) позволяет в кратчайшее время подтверждать диагноз и выявлять уже переболевших. Клинические исследования теста на антитела careUS COVID-19 IgM/IgG от Wells Bio проводились в госпитале Гуро при Корейском университете: показатель чувствительности составил 93,6%, а специфичности – 98,0%. Чувствительность по IgG по «клинике» в РФ, согласно протоколу КИ, составляет 100%. Высокоточные тесты на антитела G сейчас приобретают особую актуальность, учитывая, что в гражданский оборот поступила вакцина Спутник V. Экспресс-тесты будут точным и быстрым способом оценивать выработку иммунитета в ответ на вакцину.  

Комбинация двух тест-систем от Wells Bio и RapiGEN позволяет проводить обследование на COVID-19 и определять потенциальных носителей вируса за 20 минут. Сейчас тесты от Wells Bio и RapiGEN применяют в Европейском медицинском центре, Университетской клинике H-Clinic, сети клиник «Скандинавия».

Скорость получения достоверного результата при эксплуатации тест-систем от Wells Bio и RapiGEN делает их оптимальным инструментом для массового скрининга – например, в офисах. Благодаря комбинации двух тестов можно оперативно определить уже перенесших COVID-19 сотрудников, инфицированных в настоящий момент и еще не встречавшихся с коронавирусом. А по результатам тестирования – быстро принять решение о допуске к работе или обоснованных ограничениях.

Экспресс-тесты можно также использовать на крупных промышленных, пищевых и торговых предприятиях, в образовательных учреждениях, аэропортах и на вокзалах. И в случае обнаружения у тестируемых положительного результата на антитела направлять их на консультацию к врачу и на исследование для определения РНК вируса, а в случае положительного теста на антиген сразу выставить диагноз.

Кроме того, комбинация экспресс-тестов может стать решением для территорий с большой протяженностью или удаленных от инфраструктуры – при ограниченном доступе к медицинским учреждениям и лабораторным услугам.

Поделиться в соц.сетях

Манука мед лучший 2020 — протестируйте и сравните Manuka honeytest-vergleiche.com — Сравните победителей теста — Тестируйте и сравните предложения бестселлеров

Лучшая рекомендация Манука Мед MGO 400 + из Новой Зеландии
  • чистый и натуральный
  • высокая эффективность
  • кремообразная консистенция
  • восхитительный вкус
Манука мед nu3 | MGO 400 | оригинал из Новой Зеландии, 500г
  • слегка охлажденный
  • сильный пряный вкус
  • индивидуально применим
  • кремообразная консистенция
Manuka Honey Auribee Premium из Новой Зеландии — сертифицированный MGO 400+
  • высокая эффективность
  • антибактериальный активный
  • мягкий вкус
  • противовоспалительный эффект
Победитель по соотношению цена-качество Манука мед Watson & Son MGO 400+, 250 г
  • без химических добавок
  • сильнодействующий
  • натуральный
  • без консервантов
  • без генетической технологии
Manuka Honey Steens MGO 829 (UMF 20)
  • непастеризованный
  • натуральный продукт
  • индивидуального использования
  • кремообразная консистенция
  • восхитительный вкус
Имя Манука Мед MGO 400 + из Новой Зеландии Манука мед nu3 | MGO 400 | оригинал из Новой Зеландии, 500г Manuka Honey Auribee Premium из Новой Зеландии — сертифицированный MGO 400+ Манука мед Watson & Son MGO 400+, 250 г Манука Хани Стенс MGO 829 (UMF 20)
Цена Проверить цену Проверить цену Проверить цену Проверить цену Проверить цену
результат сравнения
Примечание к сравнительной оценке

Лучшее Рекомендацияtest-vergleiche. com1,5 Отлично Манука мед

Лучшие продукты test-vergleiche.com1,6ХорошоМед Манука

Лучшие продукты test-vergleiche.com1,7ХорошоМед манука

Цена Тест производительности-vergleiche.com1,8ХорошоManuka honey

Лучшие продукты test-vergleiche.com1,9ХорошоМед Манука

Производитель / Модель Манука Здоровье nu3 Ауриби Уотсон и сын Steens
Содержание 500 г 500 г 250 г 250 г 340 г из
Состав 100% мед манука 100% мед манука 100% мед манука 100% мед манука 100% мед манука
место происхождения Новая Зеландия Новая Зеландия Новая Зеландия Новая Зеландия Новая Зеландия
активность MGO 400 + MGO 400 + MGO 400 + MGO 400 + UMF 20
Характеристики Кремообразная консистенция позволяет легко наносить мед на раны. Спустя короткое время создается гораздо более приятное ощущение. Высокая потенция дает быстрые положительные результаты в организме. Мед легко наносится и не имеет побочных эффектов. Уровень антибактериального эффекта отражается на силе действия. Чем выше значение, тем сильнее воздействие на организм. Чтобы мед был защищен от солнечного света и падений, его хранят в затемненных емкостях. Контейнеры изготовлены из ПЭТ без БФА. Уникален не только вкус, но и эффект.Антибактериальный и противовоспалительный мед положительно влияет на организм.
Преимущества
  • чистый и натуральный
  • высокая активность
  • кремообразная консистенция
  • вкусный
  • мягко бросил холод
  • сильный пряный вкус
  • индивидуального использования
  • кремообразная консистенция
  • высокая активность
  • антибактериальный активный
  • мягкий вкус
  • противовоспалительное действие
  • без химических добавок
  • высокая активность
  • натуральный
  • без консервантов
  • без генетической технологии
  • непастеризованное
  • натуральный продукт
  • индивидуального использования
  • кремообразная консистенция
  • вкусный
Сводка Мед имеет кремообразную консистенцию таяния. Он обеспечивает абсолютные моменты удовольствия и работает эффективно. Мед манука можно использовать по-разному, чтобы подсластить пищу или насладиться чистотой. Уже 1-2 TL в день уже достаточно. Мед отличается мягким вкусом. В то же время он оказывает на организм противовоспалительное действие. Производство проходит без консервантов и генной инженерии. Консистенция кремовая и удобная. Мед можно использовать индивидуально.Подходит как для внутреннего, так и для наружного применения.
На Амазонку предлагают

Natural Health Response Reviews — scamion.com

Ваш комментарий позор и четкое определение вашего персонажа.

Плохие люди есть в каждой стране. Да — даже в Америке. Многие из них приходят сюда, чтобы уничтожить ее.

Америка — страна иммигрантов со всего мира… ЮРИДИЧЕСКИ.

Наши отцы-основатели переселились в эти земли . .. чтобы избежать тирании других народов.

Обладая сердцем и силой духа, чтобы помочь всем, кто в ней нуждается, Америка — страна сострадательных, щедрых людей.

Прежде чем вы станете величайшей страной в мире, сделайте свою домашнюю работу и посмотрите, что американский народ сделал для помощи менее удачливым во всем мире. Не идеально, не из-за нашей ошибки … но ВСЕГДА с намерением помочь больным людям.

Я устал от глупых комментариев, извергаемых из уст дезинформированных. Суждение? Похоже, что вы судите сами.

Америка — земля Свободных, Дом Храбрых, Единая Нация — Под Богом — Неделимая — Справедливость и Свобода для всех. Нет ни одного краснокровного рядового американца, который не сражался бы насмерть, чтобы спасти ее … и это именно то, что мы будем делать, стоя рядом с настоящим лидером в лице Дональда Трампа … Америка прежде всего.

Америка — сияющий символ надежды для мира… Как вы смеете осквернять нашу великую и сострадательную нацию. Снова и снова наши молодые мужчины и девушки покидают свои семьи, чтобы защищать иностранцев. Снова и снова они никогда не возвращаются домой.

Как ты посмел!

Как вы посмели возложить вину на президента Трампа за все, что беспокоит Америку … вызванное программами, не решенными слабым руководством. Наконец-то у нас есть лидер, защищающий Америку и американский народ.

Канада — прекрасная страна, союзница Соединенных Штатов Америки со времен холодной войны, которую американцы поддерживали более 7 десятилетий…

— ВЫ — воплощение позора канадского народа.

— ВЫ глубоко ошибаетесь в своем СУЖДЕНИИ того, кто такая Америка.

ПЛОХИЕ ЛЮДИ НА КАЖДОМ КОНТИНЕНТЕ, В КАЖДОЙ СТРАНЕ МИРА …

НА КАЖДОМ КОНТИНЕНТЕ, В КАЖДОЙ СТРАНЕ МИРА ЛЖЕВЫЕ ЛЮДИ …

НА КАЖДОМ КОНТИНЕНТЕ ЛЖЕВЫ МИРА.

ПРЕМЬЕР-ПРИМЕР: ВЫ

Я горжусь тем, что я американец — очень обижен вашей осуждающей ложью о том, кто такие американцы.Я стою, чтобы защищать ее, хотя бы в упрек. Массовая Америка стоит на ногах, не сомневайтесь в этом. Наконец, нас ведет человек, искренне любящий свою страну.

Пусть вы найдете правду во всей лжи, которая вращается вокруг мира.

Пусть вы научитесь сохранять мир до тех пор, пока не станете верным во всем, что вы вкладываете в этот мир.

Будьте тем изменением, которое вы хотите увидеть в мире, а не тем, кто усугубляет хаос в неспокойном мире.

Godspeed

26 практических советов по повышению скорости отклика вашего опроса

В этой статье представлен список действенных советов по повышению скорости отклика на ваш электронный опрос.Хотя он был написан с учетом Net Promoter Score ©, он применим к любому уровню удовлетворенности клиентов — CSAT, CES, регулярным опросам с несколькими вариантами ответов и т. Д.

Как и любой показатель, зависящий от данных, отправленных пользователем, NPS © становится более точным по мере роста размера аудитории и количества откликов на опрос.

Если вы не получаете достаточного количества ответов от кампании Net Promoter Score, существует реальный риск того, что ваши данные не дадут полной картины состояния вашего бизнеса и способности радовать и удерживать клиентов.

Уровень ответов на регулярные опросы с несколькими вопросами составляет чуть более трех процентов — это немного выше, чем контрольный показатель CTR для маркетинговых писем. Опросы NPS намного превышают норму, при этом средний показатель отклика на опрос составляет от 30 до 40% для эффективной кампании.

К счастью, на удивление легко увеличить коэффициент отклика NPS и получить больше отзывов клиентов (и более значимых идей ) из каждого проведенного опроса.

Ниже мы поделились 26 действенными тактиками, которые вы можете легко реализовать с помощью правильного программного обеспечения NPS.Они разбиты на логические разделы, чтобы охватить различные аспекты структуры NPS — от персонализации шаблонов и доставки опросов до аудитории и расписания.

Чтобы перейти к определенному разделу, используйте быстрые ссылки слева.

Приступим!

1. Персонализация шаблона опроса

В настоящее время клиенты хотят индивидуального обслуживания от брендов, у которых они покупают. Исследования показывают, что 79% клиентов ожидают, что бренды узнают их на более глубоком уровне и предоставят индивидуальные предложения и впечатления.Это означает, что компаниям необходимо включать персонализацию во все аспекты взаимодействия с клиентами — от электронного маркетинга и общения с клиентами до рассылаемых ими опросов.

Советы по шаблону опроса

1. Брендирование опроса

Первое, с чего вы захотите начать, — это настроить шаблон опроса, чтобы он соответствовал имиджу бренда вашей компании.

Вы можете не рассматривать свои опросы как центральную часть своих маркетинговых сообщений, но они предназначены для ваших клиентов. Эти электронные письма представляют ваш бренд так же, как и любое другое взаимодействие.Персонализированные опросы должны выглядеть и звучать как ваша компания, чтобы клиенты не получали противоречивых впечатлений, когда они получают вашу электронную почту NPS в свои почтовые ящики.

Добавьте логотип своей компании, чтобы подтвердить законность вашего опроса, затем настройте цвета и стиль, которые представляют ваш бренд. Убедитесь, что он соответствует той же концепции, что и ваш продукт и реклама, поскольку большинство людей ассоциируют компанию со своими цветами и стилем брендинга.

2. Тема опроса A / B-теста

Средний процент открытий электронной почты составляет 25 процентов.Это означает, что если ваше электронное письмо с NPS является средним, только четверть вашей целевой аудитории откроет и прочитает его, а еще меньшее количество респондентов потрудится оценить и предоставить обратную связь. Повышение коэффициента конверсии здесь может иметь большее значение для вашей прибыли, чем многие другие усилия.

Ключом к достижению более высокого процента открытий — и, как следствие, более высокого процента откликов — является тестирование различных строк темы электронного письма.

Экспериментируя со строками темы опроса ( «У вас есть свободные 30 секунд? Пожалуйста, помогите нам улучшить ваш опыт» вместо «Завершите наш опрос!» ), вы выделитесь из сотен обычных писем, которые получает большинство людей ежедневно.

Чтобы найти хорошую тему, нужно время. Стремитесь к тому, чтобы тема была личной, увлекательной и интересной, но при этом не допускала двусмысленности в содержании своего электронного письма, и вы получите идеальный баланс энтузиазма клиентов и подробных, действенных данных опроса.

Рекомендуемая литература: 15 Неожиданные результаты теста в теме письма A / B, которые необходимо знать

3. Обращайтесь к своим клиентам по имени

Вы можете сделать свои опросы более личными, используя пользовательские переменные.

Переменные шаблона опроса позволяют вам включать информацию о клиенте, такую ​​как его имя, адрес электронной почты или любые другие настраиваемые свойства, которые вы сохранили об этом клиенте.

Добавьте их в тему или текст электронного письма с опросом и обратитесь к клиенту по имени, указав далее его компанию.

Важно: не забудьте также добавить резервные варианты к переменным, чтобы справиться с ситуацией, когда конкретный контакт не имеет значения в выбранном вами поле.

В Retently мы провели исследование на основе 100 000 опросов, отправленных нашими клиентами, и пришли к выводу, что опрос B на изображении ниже имеет на 30% больше открываемости, чем опрос A.

Обычный и индивидуальный опрос

4. Персонализируйте открытые вопросы

Поэкспериментируйте со стандартным рейтинговым вопросом NPS и скорректируйте Открытый вопрос . Адаптируйте его к конкретным группам клиентов — по подписке, стадии жизненного цикла, отрасли и т. Д. — и соответствующим образом настройте опрос. Чем более адресными являются ваши шаблоны опросов, тем выше процент откликов.

Итак, просто узнайте больше о своих клиентах и ​​убедитесь, что ваши сообщения достаточно остроумны, чтобы они еще раз задумались об участии в ваших опросах.

Рекомендуемая литература: 12 отличных шаблонов вопросов и ответов для опроса NPS

5. Отправьте опрос на языке ваших клиентов

Независимо от того, какой канал вы выбрали для отправки опросов, убедитесь, что вы обращаетесь к своим клиентам на их родном языке. язык.

Важно изменить язык рейтингового вопроса , а также дополнительного вопроса , если вы хотите опросить клиентов из разных географических регионов.

Поскольку ваша цель — повысить скорость отклика и получить максимальную отдачу от отзывов клиентов, вы должны убедиться, что ваше сообщение, по крайней мере, понято теми, к кому обращаются. Если вы будете придерживаться только параметров по умолчанию, игнорируя тот факт, что некоторым вашим клиентам требуется индивидуальный опрос NPS на определенном языке, вы рискуете не получить никаких отзывов.

Бизнес является международным, компании SaaS обслуживают клиентов со всего мира. Таким образом, точки взаимодействия должны быть настроены соответствующим образом.

6. Сделайте свой мобильный шаблон опроса великолепным

В мире, где доминируют мобильные устройства, адаптивный дизайн стал стандартом. Примерно 56% всего онлайн-трафика приходится на мобильные устройства, поэтому важно, чтобы ваш шаблон опроса отлично смотрелся на мобильных устройствах.

Когда вы отправляете опрос по электронной почте или отображаете его в своем веб-приложении (в приложении), вы не можете контролировать, какие устройства будет использовать ваш респондент. Вы должны убедиться, что ваш опрос NPS можно заполнить в любое время и на любом устройстве.

Не уверены, правильно ли вы все делаете? Запустите свой шаблон опроса с помощью Google Mobile-Friendly Test, чтобы увидеть, насколько он отзывчив и удобен для мобильных устройств.

7. Никаких дополнительных вопросов для опроса

Сделайте свой опрос настолько простым, насколько это возможно, так как может возникнуть соблазн добавить другие вопросы для опроса!

В Retently мы регулярно получаем запросы от наших клиентов с просьбой добавить дополнительные вопросы для опроса, но должны отклонять их.

Если и есть что-то, что пользователи ненавидят, так это слишком длинный опрос.К счастью, Net Promoter Score не представляет проблемы, задавая респондентам только один вопрос, прежде чем запрашивать их качественную обратную связь.

Клиенты, естественно, откажутся от опросов, которые, как представляется, требуют много времени. Покажите им, насколько легко их заполнить, и вы заметите ощутимое увеличение количества заполняемых вами опросов и количества ответов.

2. Доставляемость электронной почты NPS

Плохая репутация электронной почты напрямую влияет на возможность доставки, замедляя ваши кампании NPS и отправляя их в папки для спама.Отличная репутация отправителя помогает без задержек получать больше опросов в почтовые ящики ваших клиентов. Кроме того, многие методы улучшения репутации отправителя сделают электронные письма NPS более привлекательными, увеличивая открываемость и CTR.

Лучшие инструменты NPS позволят вам отправлять опросы из вашего собственного домена и даже предложить выделенный IP-адрес для отправки электронной почты. Поскольку вы единственный, кто отправляет электронные письма через этот IP-адрес, ваша репутация отправителя зависит исключительно от вашей активности.

Рекомендуемая литература: Окончательное руководство по доставке по электронной почте

Советы по доставке опросов

8. Отправляйте свои опросы от реального человека

Одна из самых больших ошибок NPS, которую вы можете сделать, — это отправка опроса с помощью обычного электронного письма.

Если вы когда-либо получали электронное письмо с такого адреса, как [email protected] , вы знаете, почему — чем более универсальным кажется адрес электронной почты, тем больше вероятность, что вы немедленно выбросите его.

Вместо использования общего адреса электронной почты настройте службу NPS для отправки опроса с электронной почты, принадлежащей реальному человеку.Таким образом, клиенты увидят, что вы проводите личный опрос, а не автоматически отправляете обычное электронное письмо большой аудитории.

Сведения об отправителе важны, потому что многие люди не откроют электронное письмо, если не узнают, от кого оно отправлено.

Конечно, если они отправляются начальником или ответственным за эту конкретную группу клиентов, влияние будет более заметным. Пользователь с большей вероятностью откроет электронное письмо, если увидит имя человека, в идеале — главы компании (напр.грамм. «Джон Доу, генеральный директор Acme Inc»).

9. Эффект Аниты

Примите во внимание эффект Аниты, который предполагает, что в бизнесе, где доминируют мужчины, открываемость выше, если отправителем является женщина.

Хотя этот эффект не доказан научно, определенно стоит попробовать его проверить на основании собственных исследований. Вероятно, многие будут оспаривать эту теорию, определяя ее как сексистскую или основанную на определенных гендерных стереотипах и взглядах, в то время как другие будут рассматривать ее как еще одну возможность или попытку увеличить количество ответов на опрос и привлечь больше бизнеса.

10. Отправьте опрос из домена вашей компании.

. Большинство служб Net Promoter отправляют опросы со своих собственных доменов или маскируют адрес электронной почты отправителя, чего все же недостаточно для повышения скорости доставки электронной почты.

Респонденты в первую очередь обращают внимание на надежность опроса. Если ваш опрос будет отправлен из вашего домена, респонденты будут уверены, что их ответы получит компания, которой они доверяют, и что собранная информация не будет использована неправомерно.

11. Настройка записей SPF, DKIM и DMARC

Протоколы DKIM (Почта с идентификационными ключами домена) и SPF (платформа политики отправителя) позволяют поставщикам услуг электронной почты (ESP), таким как Google, Yahoo и Microsoft, фильтровать входящие сообщения на предмет спама. или поддельные адреса электронной почты. Протоколы проверяют источник входящего сообщения, и в случае передачи электронное письмо достигнет почтовых ящиков предполагаемых получателей.

Один из быстрых способов улучшить скорость доставки электронной почты — это включить SPF и DKIM в настройки DNS.С помощью этого дополнения к вашим записям DNS вы сообщаете получателям, что разрешили своему поставщику NPS отправлять электронные письма от вашего имени. Без этого изменения ваша электронная почта с большей вероятностью будет помечена как спам, поскольку она была адресована из вашего домена, но отправлена ​​с IP-адреса, управляемого вашей службой NPS.

12. Отправляйте опросы с выделенного IP-адреса

IP-адрес — это цифровая метка, «цифровая метка», присваиваемая компьютеру, подключенному к Интернету.

Общий IP-адрес отправителя — это когда несколько компаний используют один и тот же IP-адрес для доставки своих писем.Все они имеют один IP-адрес.

Выделенный IP-адрес позволяет подписывать электронные письма цифровой подписью и полностью контролировать репутацию отправителя.

Мы рекомендуем использовать выделенный IP-адрес для предприятий, отправляющих большие объемы сообщений. У выбора выделенного IP-адреса есть несколько преимуществ, как показано ниже:

  • Вы полностью контролируете репутацию своего IP-адреса;
  • Ваши электронные письма будут подписаны доменом или субдоменом, настроенным в вашей службе NPS (аутентификация SPF, DKIM и DMARC), никакие другие сторонние домены не будут отображаться;
  • Сертификационные службы Goodmail и SenderScore Certified, помогающие вашим электронным письмам с опросами обходить фильтры защиты от спама, обычно требуют выделенного IP-адреса;
  • Позволяет внести в белый список Gmail, Yahoo и Hotmail.
  • Вы не должны отправлять более 1000 опросов в день, если у вас нет выделенной инфраструктуры и поддерживающих ее IP-адресов.

13. Очистите список адресов электронной почты

Качество списка респондентов имеет решающее значение для успеха вашего опроса. Для аудитории, которая искренне увлечена вашим бизнесом, гораздо более высокий уровень отклика — несомненная гарантия.

Поддерживайте качество списка своих клиентов, регулярно очищая их с помощью специализированных служб, таких как Neverbounce, или их бесплатных альтернатив.

Старайтесь избегать опросов людей, которых этого не ожидают. Внимательно изучите свои отчеты об отказе, импортируйте списки подавления электронной почты в свое программное обеспечение NPS и регулярно отписывайтесь от неактивных клиентов.

Рекомендуемая литература: 7 Рекомендации по гигиене списков рассылки для свежего и чистого списка

Отправьте кампанию NPS своим клиентам и начните собирать, анализировать и действовать в соответствии с полученными отзывами клиентов. клиенты равны, и каждое электронное письмо NPS должно тщательно формировать аудиторию на основе различных факторов, среди которых стадия жизненного цикла клиента, отрасль, положение и т. д.

Не отправляйте всем своим клиентам одно и то же письмо NPS!

Опросите аудиторию

14. Сегментируйте клиентов, не опрашивайте слишком рано

Выбор времени — это не просто правильных вопросов; это также касается сегментирования пользователей на основе их текущего этапа жизненного цикла клиентов и разумного запуска опросов для охвата только целевого сегмента.

Например, если вы спросите недавно зарегистрировавшихся пользователей, как они оценивают общий опыт работы с продуктом, они в большинстве случаев проигнорируют опрос и продолжат работу (потому что они еще этого не знают!).

С другой стороны, если вы собираете отзывы клиентов после того, как они впервые взаимодействовали с продуктом (после активации), есть вероятность, что большой процент пользователей с радостью обратится к нам и поделится своими честными отзывами.

Другими словами, вам нужно понять позиционирование вашего клиента, прежде чем вы начнете заполнять опрос, поскольку нет смысла собирать отзывы клиентов, которые почти не общались, чтобы сформировать мнение.

15.Предотвратите их во время звонка или ежеквартального обзора бизнеса

В качестве метода увеличения количества отвечающих клиентов попробуйте уведомить своих клиентов о предстоящем опросе. Менеджеры по работе с клиентами могут сделать это во время регулярного ежеквартального обзора бизнеса с клиентом.

Исследования пришли к выводу, что предварительное уведомление может увеличить количество ответов на опросы на 4–29% . Таким образом, уведомления следует отправлять или иным образом сообщать клиентам, которые должны получить опрос, поскольку исследования указывают на более низкий процент отказов, а также более высокий общий ответ.

16. Не опрашивайте недовольных клиентов

Нет ничего более разочаровывающего, чем предоставление обратной связи и ощущение, что ее не слушают. В бизнесе всегда бывают ситуации, когда сразу не решить проблему клиента — либо из-за нехватки ресурсов, либо из-за ошибки, отложенной по разным причинам и т. Д.

Если вы знаете, что клиент чем-то недоволен вы не сможете исправить это в ближайшем будущем, тогда не отправляйте им опрос NPS. Никогда не просите обратной связи, если невозможно гарантировать дальнейшие действия.Нет смысла отправлять опрос об удовлетворенности клиентов, не имея в виду план действий. Это только вызовет разочарование и приведет к потере времени клиента. Временно откажитесь от подписки этих клиентов от вашей следующей кампании NPS.

17. Уважайте конфиденциальность клиентов

Еще до того, как вступил в силу GDPR — постановление, влияющее на то, как компании хранят и используют данные своих клиентов, — компании во всем мире должны были придерживаться практики, обеспечивающей уважение конфиденциальности данных клиентов.

Люди как никогда неохотно делятся личной информацией, поэтому собирайте только минимально необходимые данные. Наличие четкого заявления об отказе от ответственности в нижнем колонтитуле электронной почты NPS повысит вероятность того, что люди будут честно отвечать на ваши письма об удовлетворенности клиентов. Таким образом, вы станете свидетелем положительного влияния на средний уровень ответов на опрос.

Заявление об отказе от ответственности, которое должно быть частью вашего электронного письма с опросом, должно включать следующую информацию:

  • Собранные личные данные
  • Использование и раскрытие таких личных данных
  • Контактная информация для уточнений или корректировок
  • Возможность изменить или удалить свою личную информацию

4.Советы по расписанию опросов

Вот несколько общих правил, которые помогут вам делать это правильно, пока вы не найдете расписание, которое лучше всего вам подходит.

Первый опрос должен быть отправлен после того, как новый клиент взаимодействует с вашим бизнесом, примерно в течение первых 7–30 дней — достаточный промежуток времени, чтобы высказать свое мнение о вашем продукте.

Ежеквартальные или даже двухгодичных периодических обследований. За ними следует . Это временные интервалы, которые, кажется, обеспечивают наилучший баланс регулярной обратной связи и удобства для клиентов, при этом позволяя отслеживать, изменилось ли удовлетворение ваших клиентов в течение их жизненного цикла.

Между тем опросы о транзакциях позволяют отслеживать взаимодействие конкретных клиентов с вашим бизнесом. Обычно они предназначены для оценки состояния и эффективности конкретных процессов (например, обслуживания клиентов, процесса покупки, онлайн-транзакций и т. Д.).

Показатели открываемых писем по времени после доставки

18. Отправляйте опросы в нужное время

Важно помнить, что время, когда вы отправляете опрос, является одним из многих факторов, которые определяют процент ответов вашего опроса .

Согласно Smart Insights, 23,63% всех электронных писем открываются в течение первого часа доставки, при этом показатель снижается до 4,8% к четвертому часу и 0,63% к 24 часу. Ваша электронная почта NPS конкурирует с личной или деловой электронной почтой людей, а также с большим количеством спама и маркетинговых информационных бюллетеней.

Поэтому очень важно выбрать подходящее время для отправки ваших опросов и убедиться, что ваши клиенты ответят на него. Большинство маркетологов считают, что электронные письма, отправленные между 8-10 часами утра, с наибольшей вероятностью будут открыты и прочитаны покупателями, а временной интервал с 20:00 до полуночи — еще один лучший результат.

Важная функция, которая вам понадобится в инструменте NPS, — это возможность планировать опросы так, чтобы они доходили до ваших клиентов в наиболее эффективное время в зависимости от их часового пояса — это называется интеллектуальной отправкой или искажением времени опроса.

19. Не опрашивайте свою аудиторию слишком часто.

Опрос своих клиентов один раз, а затем забываешь привлекать их к дальнейшему взаимодействию, — это слишком частый опрос. Отправляя опрос каждые несколько недель, вы с большей вероятностью оттолкнете своих клиентов, чем создадите какой-либо значимый отзыв.Например, Delta Air Lines и Starwood Hotels запрашивают у своих клиентов отзывы о каждом рейсе и каждом пребывании. Не слишком ли много?

Вместо того, чтобы запрашивать у клиентов обратную связь в каждой точке взаимодействия, задайте параметры того, как часто вам будет иметь смысл проводить опрос. Например, в Retently мы привлекаем наших клиентов один раз в квартал. Цель состоит в том, чтобы получать ответ NPS каждые шесть месяцев. Таким образом, если клиент отвечает, он пропускает следующую повторяющуюся кампанию. Если он не ответит, мы проведем опрос в следующем квартале.

Но какое количество пользователей нужно опрашивать в конкретной кампании NPS? Это во многом будет зависеть от того, что вам нужно: статистически значимый NPS для сравнения и отчетности или непрерывное голосование клиентской программы.

Измерение вашего NPS: Самый простой способ — опросить достаточное количество клиентов, чтобы получить статистически значимый NPS. Количество респондентов, которых вам нужно выбрать, будет зависеть от того, сколько у вас клиентов.

Голос клиента: Клиентоориентированные организации могут опрашивать всех клиентов, собирая отзывы и замыкая цикл.Существует две стратегии выборки: все клиенты сразу или за определенный период времени.
Опрос всех клиентов за один раз — это классический подход кампании, когда всем клиентам раз в квартал или раз в два года рассылается электронная почта NPS. Это нормально, если у вас относительно небольшое количество клиентов и вам нужно быстро оценить их.

Более предпочтительный подход — опрос всех клиентов в течение определенного периода времени, чтобы постоянно следить за их удовлетворенностью. Если вы раньше отправляли ежеквартальный опрос 3000 клиентов одновременно, вы бы предпочли опросить 1/3 подписчиков или 1000 в течение всего месяца.Таким образом, каждый квартал будут опрашиваться все 3000 человек.

Кроме того, вы должны иметь возможность настроить другие правила планирования, например:

  • Дневной лимит опроса: ограничение на количество опросов, которые вы можете отправлять в день.
  • Дроссель опроса: гарантирует, что один и тот же человек не подвергнется чрезмерному опросу, если он присутствует в нескольких кампаниях (актуально для компаний, проводящих регулярные кампании NPS, смешанные с опросами транзакций).

Какой бы график вы ни выбрали, нужно соблюдать золотое правило: не переоценивайте своих клиентов! Раздражение их приведет к прямо противоположному результату: ваш счет упадет, даже если у вас лучший продукт на рынке.

Рекомендуемая литература: Усталость от обратной связи: перестаньте чрезмерно изучать своих клиентов

20. Не отправляйте больше опросов, чем вы можете обработать

Опрашивайте своих респондентов не больше, чем вы можете усвоить отзывы клиентов, ответить своим клиентам и разработать план действий. Усилия становятся бессмысленными, если у вас нет достаточно времени, чтобы проанализировать отзывы клиентов, понять свой клиентский опыт и наметить следующие шаги для улучшения.

Заваленный данными, вы не сможете прочитать каждого клиента и своевременно ответить на него.Убедитесь, что у вас достаточно кадров, чтобы справиться с ответами, и что ваша команда может эффективно реагировать на эти отзывы.

В противном случае автоматизируйте процесс и инициируйте различные сообщения автоответчика для промоутеров и пассивов, а также вручную обратитесь к противникам. Если ваше программное обеспечение NPS не поддерживает эту функцию, вы можете интегрировать его с помощью такой службы, как Zapier.

5. Другие советы

Не все хорошо помещается в аккуратные маленькие коробочки (кхм, категории). НО это не значит, что эти вещи не важны!

Итак, вот несколько разных советов, которые вы не должны игнорировать.

21. Рассмотрите возможность предложения стимулов для респондентов

Как правило, следует избегать стимулов для опросов и исследований, поскольку даже относительно небольшой стимул может повлиять на мнение респондента и привести к неточным данным.

Тем не менее, если у вас низкий показатель NPS, а другие тактики не работают, добавление небольшого стимула для пользователей к заполнению вашего опроса может быть простым способом получить больше отзывов. Разнообразные данные показывают, что стимулы могут увеличить количество ответов на опросы на 5–20 процентов.Это может быть скидка, раздача подарков или кредит на счет.

Как правило, участник с большей вероятностью будет участвовать, когда вознаграждение за участие превышает стоимость. Среднее увеличение количества ответов при предложении стимулов составило 19,1 процента для денежных вознаграждений и 7,9 процента для неденежных вознаграждений. Стимулы не должны быть дорогими, чтобы положительно повлиять на количество полученных отзывов. Держите его маленьким, и вы повысите скорость отклика без ущерба для качества ваших данных.

Рекомендуемая литература: Как превратить высокий NPS в обзоры и рефералы

22. Используйте канал опроса, который подходит вашей аудитории

Одним из самых больших преимуществ Net Promoter Score является его простота. Поскольку NPS — это опрос с одним вопросом, его легко включить в любой канал связи, от электронной почты до веб-приложения.

Простой способ повысить скорость отклика — опросить клиентов, используя канал, соответствующий их привычкам:

  • Если вы общаетесь со своими клиентами по электронной почте, вы обычно получите лучший ответ, отправив им по электронной почте свой опрос NPS;
  • Если ваш продукт представляет собой услугу SaaS, вы получите более высокий процент отклика, запустив кампанию NPS в приложении;
  • Если ваш продукт представляет собой мобильное приложение, вы обычно получите наибольшее количество откликов, если включите свой опрос в приложение с помощью мобильного SDK.

Канал, который вы используете для общения с клиентами, имеет огромное влияние на скорость вашего ответа. Выберите подходящий вариант или объедините их для получения лучшего результата, и вы сделаете опрос максимально заметным и получите максимально возможное количество откликов от целевой аудитории.

Рекомендуемая литература: выберите лучший канал для вашего опроса NPS

23. Отправьте свои опросы NPS еще раз

Некоторые из ваших респондентов, впервые получив опрос, не заполнят его сразу и могут забыть об этом позже.Чтобы получить максимальную отдачу от опроса, вы можете напомнить этой части вашей аудитории о необходимости пройти опрос. Рекомендуется отправлять не более двух-трех напоминаний, чтобы не раздражать клиентов. Кроме того, не отправляйте напоминания тем, кто уже прошел опрос, и оставьте возможность отказаться от подписки для тех, кто не заинтересован в нем.

Напоминания не предназначены для того, чтобы убедить участников пройти опрос, но предназначены для того, чтобы дать тем, у кого не было времени во время первоначального запуска, второй стимул к участию.В таком случае эффективность ваших напоминаний будет почти полностью зависеть от расписания опроса.

24. Обработка автоответов

Мы все видели такие автоответы при отправке обычных писем нашим контактам. Вы когда-нибудь задумывались, как ваша служба NPS справляется с ними?

Обрабатывать автоответчики

Большинство ничего не делают. Отличная служба опросов сообщит вам и предложит несколько вариантов:

  • Отказаться от подписки контакта, который сменил работу. Это улучшит качество списка респондентов, а следовательно, и процент респондентов в опросе;
  • Повторно отправьте опрос через несколько дней или недель, чтобы его все же доставили, что повысит доставляемость.

25. Выразите благодарность и примите меры

Действуйте в соответствии с полученными отзывами. В противном случае следующего раза может не быть, и ваши опросы будут проигнорированы.

Скажите спасибо — это самый дешевый и простой совет. Выражайте благодарность клиентам за время и их отзывы. Это не только положительно повлияет на ваш бизнес, но и увеличит участие в будущих опросах. Вот пара хороших заключительных работ:

  • С вашими отзывами мы сделаем ваш опыт еще лучше!
  • Спасибо, что помогли нам, вы великолепны!
  • Спасибо, что нашли время заполнить этот опрос.

Выражение благодарности вашим клиентам за их время и усилия является обязательным, поскольку это показывает ценность их отзывов для вас и способствует дальнейшему плодотворному взаимодействию.

Рекомендуемая литература: Замыкание цикла обратной связи с клиентами: превратите идеи в действия

26. Выберите правильный сервис NPS и все автоматизируйте

Поскольку NPS — это простая концепция, может возникнуть соблазн создать и провести опрос с помощью обычный почтовый клиент или отправьте базовое электронное письмо NPS с помощью таких сервисов, как SurveyMonkey или Typeform.Хотя это может сэкономить вам несколько долларов в месяц, это, вероятно, будет стоить вам драгоценного времени и ресурсов, которые лучше потратить на ведение бизнеса.

Специализированная служба предоставит набор шаблонов опросов, полезных отчетов и возможностей автоматизации. Кроме того, расширенные продукты NPS дают возможность автоматически отправлять опросы на основе конкретных точек взаимодействия с клиентами и даже инициировать беседы и закрывать цикл обратной связи.

Рекомендуемая литература: Выберите лучшее программное обеспечение NPS для вашего бизнеса

И все!

Есть какие-нибудь полезные советы, которые вы бы хотели добавить в список? Оставьте нам комментарий, и мы рассмотрим упоминание о них в этой статье!

Оставьте свой адрес электронной почты, чтобы получать нашу ежемесячную новостную рассылку.

Австралийская вакцина-кандидат от COVID-19 дает антитела в ходе ранних тестов Reuters

© Рейтер. ФОТО ФАЙЛА: Маленькие бутылочки с наклейками «Вакцина» стоят возле медицинского шприца перед надписью «Коронавирус COVID-19» на этой иллюстрации.

Колин Пэкхэм

СИДНЕЙ (Рейтер) — Раннее тестирование потенциальной вакцины против COVID-19, разработанной австралийским университетом и CSL (OTC 🙂 Ltd, показало, что она безопасна и вызывает реакцию антител, сказал министр здравоохранения Грег Хант. в пятницу.

Фармацевтические компании стремятся разработать эффективные методы лечения этого заболевания на фоне резкого роста числа случаев COVID-19, в результате которого погибло более миллиона человек и нанесен ущерб мировой экономике.

Ожидается, что несколько кандидатов, в том числе произведенные Pfizer Inc (NYSE 🙂 и AstraZeneca (NYSE :), вскоре объявят о результатах тестирования на последнем этапе.

Компания Pfizer сообщила ранее на этой неделе, что ее экспериментальная вакцина против COVID-19 оказалась более чем на 90% эффективна на основе результатов первоначальных испытаний.

Хотя вакцина-кандидат, разработанная Университетом Квинсленда и CSL, немного отстает от других кандидатов, теперь приступит к последнему этапу тестирования, сказал Хант.

«Доказано, что вакцина безопасна в ходе клинических испытаний фазы I и дает положительный ответ антител», — сказал Хант репортерам в Квинсленде.

«Он выполняет свою работу. Особенно это касается пожилых людей, и это особенно важный результат, учитывая глобальную уязвимость пожилых людей во всем мире от COVID-19.«

Если она пройдет эти испытания, Хант сказал, что она может быть готова к распространению к третьему кварталу 2021 года.

Австралия уже согласилась купить 51 миллион доз вакцины, разработанной Университетом Квинсленда. Австралия также купит вакцину AstraZeneca. он тоже должен пройти тестирование на последнем этапе.

Заявление об ограничении ответственности: Fusion Media напоминает вам, что данные, содержащиеся на этом веб-сайте, не обязательно являются точными или актуальными в реальном времени. Все CFD (акции, индексы, фьючерсы) и цены Forex предоставляются не биржами, а маркет-мейкерами, поэтому цены могут быть неточными и могут отличаться от фактических рыночных цен, то есть цены являются ориентировочными и не подходят для торговых целей.Поэтому Fusion Media не несет никакой ответственности за любые торговые убытки, которые вы можете понести в результате использования этих данных.

Fusion Media или любое лицо, связанное с Fusion Media, не несет никакой ответственности за убытки или ущерб в результате использования информации, включая данные, котировки, графики и сигналы покупки / продажи, содержащиеся на этом веб-сайте. Будьте полностью осведомлены о рисках и расходах, связанных с торговлей на финансовых рынках, это одна из самых рискованных форм инвестирования.

Как протестировать API с помощью примера

  • Home
  • Testing

      • Back
      • Agile Testing
      • BugZilla
      • Cucumber
      • Database Testing
      • ETL Testing
      • JM
      • JS Testing
      • Назад
      • JUnit
      • LoadRunner
      • Ручное тестирование
      • Мобильное тестирование
      • Mantis
      • Почтальон
      • QTP
      • Назад
      • Центр качества (ALM)
      • RPA
      • 08 SAP Selenium8 Тестирование SAPI
      • Управление тестированием
      • TestLink
  • SAP

      • Назад
      • ABAP
      • APO
      • Начинающий
      • Basis
      • BODS
      • BI
      • BPC
      • CO
      • Назад
      • CRM
      • Crystal Reports
      • FICO
      • HANA
      • HR
      • HR
      • Pay
      • Назад
      • PI / PO
      • PP
      • SD
      • SAPUI5
      • Безопасность
      • Менеджер решений
      • Successfactors
      • SAP Tutorials
  • Web

  • AngularJS
  • ASP.Net
  • C
  • C #
  • C ++
  • CodeIgniter
  • СУБД
  • JavaScript
  • Назад
  • Java
  • JSP
  • Kotlin
  • Linux
  • MariaDB
  • MS Access
  • MS Access js
  • Perl
  • Назад
  • PHP
  • PL / SQL
  • PostgreSQL
  • Python
  • ReactJS
  • Ruby & Rails
  • Scala
  • SQL
  • Назад SQLite
  • 0

    07

    07
  • UML
  • VB.Net
  • VBScript
  • Веб-службы
  • WPF
  • Обязательно изучите!

      • Назад
      • Бухгалтерский учет
      • Алгоритмы
      • Android
      • Блокчейн
      • Бизнес-аналитик
      • Создание веб-сайта
      • Облачные вычисления
      • COBOL
      • Проектирование компиляторов
        08 Назад Встроенные системы

      Как отвечать на положительные отзывы с примерами

      Получение онлайн-обзоров стало одним из наиболее важных способов продвижения вашего бизнеса среди потребителей.Сегодня многие люди делают покупки в Интернете и читают отзывы прошлых клиентов, поэтому крайне важно, чтобы вы привели в порядок свое присутствие в Интернете, чтобы убедиться, что вы делаете все возможное. После того, как вы завершили процесс , запрашивая отзывы , вам пора сделать следующий шаг, чтобы максимально использовать свои положительные отзывы.

      Вы захотите сразу поблагодарить рецензента, быть кратким и достоверным; тогда вы должны включить призыв к действию для дальнейших маркетинговых целей.Ниже мы разберем все эти шаги и включим примеры шаблонов, чтобы убедиться, что ваш бизнес готов целенаправленно отвечать на положительные отзывы.

      Почему вы должны отвечать на положительные отзывы

      Положительных отзывов показывают, кто ваши чирлидеры. Это промоутеры вашего бизнеса — люди, которые в восторге от вашей компании и хотят рассказать о ней своим друзьям.

      Без этих положительных отзывов ваш профессиональный бизнес может быть затоплен любыми отрицательными отзывами , которые появятся.После того, как вы получите новые положительные отзывы, сформулируйте свои ответы, чтобы еще больше разжечь чирлидеров и побудить их стать вашей особой армией свободного маркетинга. Клиент, увлеченный вашей компанией, — это клиент, который будет возвращаться и использовать ваш бизнес снова и снова

      Как отвечать на положительные отзывы

      Вот несколько вещей, которые вы должны помнить, отвечая на положительные отзывы для максимального воздействия:

      Спасибо рецензенту

      Рецензент только что сказал что-то хорошее о вашей компании — было бы невежливо, если бы вы не поблагодарили их! Обязательно всегда благодарите рецензента в первую очередь, чтобы он знал, что его добрый поступок не остался незамеченным.В конце концов, им вовсе не нужно было оставлять вам хороший отзыв или давать отзывы! Выразите свою признательность и сделайте это личным. Ссылайтесь на конкретные вещи, которые они упомянули, например, соглашайтесь, если они укажут на одного из ваших звездных сотрудников.

      Пример: Большое спасибо за добрые слова, Джейн. Мы очень ценим, что вы нашли время поделиться с нами своим опытом — и мы согласны с тем, что Джордан — настоящая жемчужина в нашей команде! Мы считаем, что нам повезло с такими клиентами, как вы. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами!

      Быстро отвечайте на положительные отзывы

      Отзывы часто оставляют сразу после покупки, посещения или определенного опыта.Для вас как для владельца бизнеса время имеет большое значение. Если вы оставите положительный отзыв в течение нескольких месяцев, прежде чем ответить, похоже, что вас это совсем не заботило, хотя ваш клиент очень заботился о вас.

      Отвечая как можно скорее, вы показываете, насколько вы благодарны покупателю — это простое действие, которое будет сопровождать ваши слова благодарности. В противном случае, если вы будете ждать слишком долго, клиент получит уведомление о позднем ответе и напомнит, что он был проигнорирован. Они также, вероятно, уйдут и забудут о вас, если вы не будете оставаться в центре внимания.

      Коротко

      Никто не любит читать длинные ответы, пусть они будут короткими и милыми. Сделайте одолжение своим добрым клиентам и сделайте свое сообщение кратким, но действенным. Если вы скажете слишком много, ценность ваших слов может снизиться, и вы даже можете показаться немного навязчивым. Короткие и простые победы, каждый раз

      Пример: Спасибо за отличный обзор, Дэн! Мы прилагаем все усилия, чтобы оправдать ожидания, подобные вашим, и рады слышать, что достигли цели для вас.Вернись и увидимся в ближайшее время. Ура!

      Будьте искренними и личными

      Большинство людей согласятся с тем, что роботы, выдавающие себя в Интернете за людей, — это не круто … Не ведите себя как робот! Хотя напечатанный типовой ответ может быть легким путем, рецензенту он не кажется подлинным. Этот человек нашел время, чтобы рассказать о вашей компании , поэтому самое меньшее, что вы можете сделать, — это дать им порядочность, как настоящий человеческий ответ. Пусть будет известно, что вы действительно читали их обзор.Это не должно быть чрезмерным; вы все равно можете добавить конкретику или индивидуальность, но при этом не писать.

      Пример: Джордж, спасибо за отличный обзор! Мы так рады, что вам понравились куриные тако, и не можем дождаться вашего возвращения в [название ресторана]. Мы слышали, что наши стейки фахитас тоже стоит попробовать… — JR [инициалы ответчика]

      Пригласите их к действию

      Отвечать на положительные отзывы — это здорово, но если вы хотите добиться максимального успеха, важно добавить небольшой призыв к действию.Сделайте это естественным. Это может быть что угодно: попросить их поделиться своим опытом с друзьями, записаться на другую встречу или найти вас в социальных сетях… Это зависит от вас и ваших бизнес-целей! Но разумно нанести удар, пока железо горячо, и пригласить обозревателей предпринять дальнейшие действия, пока они довольны.

      Пример: Спасибо за добрые слова, Лаура! Мы так рады, что ваш визит в _____ прошел так гладко. Не могли бы вы поделиться с друзьями, которые тоже должны пройти обследование? Мы будем рады и дальше предоставлять отличные услуги таким замечательным пациентам, как вы.Еще раз спасибо! -JR

      Поделиться положительным обзором

      Наконец, пока вы просите рецензентов поделиться, вы также должны делиться! Поделитесь хорошими новостями о хороших обзорах в своих социальных сетях — людей, которые следят за вами, но не ведут с вами дела (пока), могут попросить больше узнать о ваших услугах или продуктах. Вы также можете добавить некоторые отзывы на свой веб-сайт, чтобы посетители сразу знали, чего ожидать. Расскажите всем о хороших новостях.

      Пример: Возьмите положительный отзыв Google и опубликуйте его на странице отзывов вашей компании или на своей странице в Facebook.

      Заключительные мысли о пересмотре положительных отзывов

      Мы надеемся, что вы понимаете, как важно отвечать на положительные отзывы.

  • Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *