ОАО «Издательство «Медицина»
ОАО «Издательство «Медицина» сердечно приветствует своих читателей.
Издательство «Медицина», основанное в 1918 году, награждено Орденом Трудового Красного Знамени.
Издательство «Медицина» и в настоящее время специализируется на выпуске отечественной и зарубежной медицинской литературы и медицинских периодических изданий. Первые книги, вышедшие в издательстве, были посвящены борьбе с эпидемиями сыпного тифа, дизентерии, холеры и других заболеваний, свирепствовавших на значительной территории страны в годы гражданской войны.
Большое значение имело издание трудов русских ученых – корифеев мировой науки: И.М Сеченова, И.П. Павлова, Н.И. Пирогова, С.П. Боткина, Б.М. Бахтерева и др. По сей день к их трудам обращаются и студент-медик, и умудренный научным опытом исследователь. Следуя традициям, заложенным еще на заре своего становления, издательство и сейчас специализируется на публикации лучших образцов научной жизни в области медицины и здравоохранения.
Авторами книг, выпускаемых Издательством «Медицина», являются ведущие ученые с мировым именем, руководители крупнейших лечебных и исследовательских центров, преподаватели медицинских институтов, опытные практические врачи.
Издательство «Медицина» выпускает монографии, атласы, учебники, справочную и научно-популярную литературу по всем разделам медицинской науки и здравоохранения. Значительное место занимает в планах издательства учебная литература. По этим учебникам готовят медиков во всех медицинских вузах и училищах страны. Интерес вызывают у читателей переводные и совместные издания. Тематика этих книг определяется актуальностью рассматриваемых в них проблем, их значимость для работы исследователей и практических врачей. Сегодня ни один из уважающих себя врачей не обходится без чтения медицинской периодики. Учитывая эту потребность, издательство «Медицина» выпускает 25 научно-практических журналов. Тематика журналов охватывает все области медицины и здравоохранения.
В 25 журналах публикуются оригинальные статьи и обзоры по актуальным проблемам современной медицины, знакомящие читателей с новейшими достижениями отечественной и зарубежной медицинской науки. Читательская аудитория журналов – врачи, фармацевты, фармакологи, руководители и специалисты лечебных, научно-исследовательских и учебных заведений, все те, кто формирует политику в области здравоохранения.
Наши контакты:
Книга по пчеловодству. Технологии пчеловодства, сайт пчеловода
Пчеловодством все занимаются по разным причинам: кому-то хочется подзаработать на производстве меда, а кто-то разводит пчел, чтобы обеспечить свою семью свежим медом и другими продуктами пчеловодства. В любом деле для новичка самое страшное – конкуренты, которые не дадут бизнесу выйти на нужный уровень, но пчеловодство здесь – скорее исключение. Произведенный даже на небольшой частной пасеке мед всегда найдет своего потребителя, а пчеловод сможет заработать лишние деньги.
К тому же, год за годом мед дорожает, что не влияет на спрос.
Технологии пчеловодства
Начинающему пчеловоду придется нелегко: технологии пчеловодства ему еще незнакомы, а подходящий учебник пчеловода не всегда можно найти на прилавках книжных магазинов. С чего же начинать? Можно найти сайт пчеловодов и задавать вопросы на форуме более опытным коллегам, но лучше все же приобрести книги по пчеловодству: Интернет не всегда бывает под рукой, особенно за городом, а вопросы могут возникнуть в любой момент. Для начала рекомендуем приобрести книгу наподобие «азбуки пчеловода», где будет рассказываться обо всем вкратце. Это поможет получить общее представление о таком непростом деле, как разведение пчел и производство меда. В первую очередь стоит изучить природу пчел: их повадки, этапы развития матки и рабочих пчел, чем кормить пчел и т.п. Иными словами, вам необходимо понимание жизненных функций этих полосатых насекомых и четко представлять их во времени.
Также следует изучить устройство жилища пчел, что пригодится вам при работе на пасеке. Эти знания и есть основа пчеловодства.
Затем вам нужно решить, где будет расположена ваша пасека. Советы по размещению пасеки дас вам любая книга пчеловода, остановимся лишь на основных моментах. Располагать ульи следует вдали от ферм, больших водоемов, полей, обрабатываемых ядовитыми химикатами и дорог с интенсивным движением. Не стоит размещать пасеку по соседству с другими пчеловодами, ваши пчелы могут перенести в улей заболевания с соседней пасеки, воровать друг у друга мед, а при размещении пасеки в дачном поселке соседям следует оставить свои координаты на случай, если вас не будет на пасеке. Участок, на котором будет располагаться пасека, желательно оградить высоким забором: пчелам придется, взлетая, набирать высоту, и они будут меньше досаждать соседям, да и любопытные взгляды пчелам тоже ни к чему.
Когда место под пасеку выбрано, нужно определиться с типами ульев, а также приобрести необходимый для пчеловодства инвентарь и спецодежду.
Для проведения работ на пасеке вам потребуются: дымарь, стамеска, сметка, ящик для переноса рамок, роевня (поможет в поимке роев пчел), медогонка для откачки меда и др. В процессе работы вам может понадобиться и другой инвентарь, который можно приобретать при необходимости.
Немаловажный момент – одежда для пчеловода, защищающая от укусов пчел, удобная, пригодная для работ в прохладное и жаркое время года.
Изучить книги по пчеловодству и начать закупки инвентаря лучше в холодное время года, так вы уже будете готовы к новому сезону и весной не будете бегать по магазинам в поисках ульев, а начнете поиски пчел для своей уже готовой пасеки.
Приобретая пчелиную семью, попросите пчеловода при вас осмотреть ее и показать матку, расплод, как откачивать мед и т.п. Конечно, книга пчеловода уже прочитана, а любимый форум или сайт пчеловодов вы уже утомили вопросами по теории пчеловодства, но практическое занятие вам не помешает.
Не стоит приобретать только одну пчелиную семью, для начала имеет смысл купить 3-5 пчелиных семей. Кажется, что все пчелы одинаковы, но каждая пчелосемья уже имеет свой характер (одна семья любит роиться, другая будет злой, а третья будет пахать словно лошадь). Именно по этой причине и не стоит ограничиваться одной семьей: неизвестно, какой у этой семьи будет характер, и чем она вас огорчит или порадует.
|
Навигация Обратная связьНомативные документыИнформационный блок:Гостевая книга  …Оставить отзыв о нас: «Написать отзыв» Любовь пн, 03/18/2019 — 09:17 Доброе утро!!! Почему в поликлинике никак не реагируют на жалобы, что вызвать врача на дом просто невозможно(такое чувство, что трубку просто снимают, чтобы не дозванивались) . Ровно с 8.00 я стала звонить по номеру 2-48-06 в течении 30 минут подряд и не поверите всё время занято!!! Маринавт, 02/05/2019 — 12:33 Когда же закончится этот кошмар , моя дочь 16-ти лет уже 4 часа стоит в очереди к хирургу. В регистратуре ответ дали » Ждите». Беспредел. ТРЕФИЛОВА АННА ВАЛЕРЬЕВНАвт, 01/22/2019 — 11:32 ЗДРАВСТВУЙТЕ, СЕГОДНЯ ПРИХОДИЛИ НА ПРИВИВКУ (ПРОБА НА ТУБЕРКУЛЕЗ). ХОТЕЛОСЬ БЫ ВЫЯСНИТЬ ПОЧЕМУ ВО-ПЕРВЫХ: НЕ ОРГАНИЗОВАНА РАБОТА С ПАЦИЕНТАМИ. НЕТ СПИСКОВ НИ ОТ ШКОЛЫ, НЕТ СПИСКОВ В ПРИВИВОЧНОМ КАБИНЕТЕ. МАЛО ТОГО, ЧТО РОДИТЕЛЯМ ПРИХОДИТЬСЯ ОТПРАШИВАТЬСЯ С РАБОТЫ, ДА ЕЩЕ И ОТСТАИВАТЬ ОГРОМНЫЕ ОЧЕРЕДИ СНАЧАЛА В РЕГИСТРАТУРУ, ПОТОМ И НА САМУ ПРИВИВКУ. ср, 10/03/2018 — 15:12 Здравствуйте. Хочу выразить слова благодарности Бугаеву Я.Б. Очень хороший и грамотный специалист.Побольше бы таких. Екатериначт, 09/20/2018 — 13:15 Здравствуйте,мой ребенок сейчас пробил голову.можем ли мы сейчас обратиться к вашему травмотологу? Еленапт, 06/01/2018 — 19:11 Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, где и у кого можно найти «инструкцию» по оформлению справки ребенку для поездки в ЗОЛ «Хрусталек»? Сегодня 01.06.18 в 14.45 я позвонила в регистратуру Детской поликлиники и узнала, что получить направления для сдачи анализов можно в регистратуре в будние дни с 8.00 до 17.00, а в субботу с 8.00 до 12.00. Больше никакой информации работник регистратуры не сообщила. В этот же день в 15.10 моя дочь с оформленной путевкой в ЗОЛ «Хрусталек» (как и в прошлом году) обратилась в регистратуру и попросила выписать все необходимые направления, НА ЧТО ПОЛУЧИЛА ОТКАЗ! Отказ был объяснен необходимостью предъявить медицинский полис.  ср, 05/23/2018 — 10:24 Добрый день! пт, 04/06/2018 — 19:00 Вполне СОГЛАСНА с Марией. В регистратуру для вызова врача на дом по специально отведенному для этого номеру, совершенно невозможно дозвониться.Вместо того, чтобы находиться рядом с ребенком, у которого температура, была вынуждена, как впрочем, и многие, около полутора часов ровно с 8. пн, 04/02/2018 — 10:06 Будьте добры, посадите еще человека на телефон — к Вам дозвониться нереально, вызвать врача на дом для малыша с температурой нереально!!!!!!!!!!!!!! Звоню уже в течении получаса 130 раз!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Буду продолджать!!!! Классная у вас забава для родителей!!!! Иринасб, 03/24/2018 — 14:59 Добрый день! Хочу задать вопрос о работе детской поликлиники. чт, 10/26/2017 — 16:36 Вполне довольна нашей поликлиникой и специалистами, но почему до сих пор не функционирует нормально кабинет УЗИ? Пациенты вынуждены идти в платные клиники за этой услугой, хотя оборудование у вас все в наличии? Дианапт, 12/02/2016 — 12:47 Довольно часто обращаемся в поликлинику,так как у меня 2 малышей. Очередей ни разу не видела. Регистрируют и направляют к врачам очень оперативно. Чаще всего нам приходилось бывать у хирурга. Все манипуляции проводили очень профессионально. Для ребенка это не становилось психологической травмой. Спокойные врачи, которые все доступно объяснят и при необходимости и повторят для разъяснения всех вопросов. Спасибо им БОЛЬШОЕ!!! АННАср, 10/12/2016 — 11:50 Давно не посещала поликлинику, обратившись в сентябре была приятно удивлена переменам. Особенно порадовала регистратура, раньше там работали такие церберы, что слова доброго не услышишь, сейчас же коллектив замечательный. пн, 06/20/2016 — 14:18 Я вот всё удивляюсь безразличному отношению персонала детской поликлиники.Ходила с грудным ребенком на прием к узкому специалисту.Дома обнаружила,что медицинский полис остался в кабинете.Когда на следующее утро я пришла за полисом в кабинет ,медсестра сказала,что он был и исчез и никто искать вам его не будет.Обратившись в регистратуру за помощью,меня послали к Бычковой Ольге Аркадьевне,на что та мне ответила обращайтесь в полицию или второй вариант:оставить свои координаты в регистратуре и мне позвонят на следующий день и скажут результат.Прошел день …тишина.Я обращаюсь за помощью к главному детскому врачу города Рогозиной Татьяне Алексеевне,на что она мне рекомендует выправлять новый полис,но обещают ещё поискать и мне позвонят и сообщат нашли или нет. сб, 01/30/2016 — 17:59 Беспредел!!! О том , что полный бардак в самой детской поликлинике все знают и уже наверное привыкли, смирились так сказать… вт, 12/29/2015 — 14:12 Полный бардак. вс, 07/05/2015 — 12:14 Врача Монаховой Т. постоянно нет на работе, а если и есть, детей не принимает, ссылается на то, что она устала работать за такие деньги. Анастасияпн, 06/15/2015 — 11:49 Зима была для нас тяжелой, малыш часто болел. Благодарю врача-педиатра Подобряеву Екатерину Сергеевну! Толковый, молодой врач! Всегда доброжелательна, объяснит все подробно, все по делу, на связи почти 24 часа! Дай Бог здоровья этой девушке! Прошу руководство — объявить врачу благодарность. чт, 04/23/2015 — 15:08 заведующая — грубиянка! Подошла с вопросом,тк врач не смог мне помочь, в ответ услышала «что ты от меня хочешь? Ты что ко мне то пришла» в грубой форме. Игорьвт, 03/10/2015 — 11:29 Огромная просьба, выделить еще одну телефонную линию, для вызова врача на дом, полтора часа три телефона стоят на автодозвоне на номер 2-48-06, постоянно занято. На другие номера дозваниваюсь без проблем, но говорят, что звоните именно туда просто много заявок, но верится в это с трудом.(просто снята трубка телефона) |
ВО-ВТОРЫХ, ПОЧЕМУ МЕДСЕСТРА НЕ МЕНЯЕТ ПЕРЧАТКИ ПОСЛЕ ПАЦИЕНТОВ И ДАЖЕ ЧТОБЫ ОНА ИХ ОБРАБОТАЛА Я ТОЖЕ НЕ ВИДЕЛА. НА МОЕ ЗАМЕЧАНИЕ И ПРОСЬБЕ СМЕНИТЬ ПЕРЧАТКИ НИКАК НЕ ОТРЕАГИРОВАЛА.
Почему в день здорового приёма регистраторы направляют детей с температурой к тем же врачам, которые ведут ЗП?
Хотел бы выделить администратора ,всегда подскажет,поможет за ее добросовестное отношение к работе,человеческое понимание,профессионализм,внимательность и доброту, что не мало важно в работе с людьми. Давно не встречал такого чуткого отношения к пациентам. Профессиональных успехов вам и благодарных пациентов
Итог этой истории таков…а в ответ тишина!!!И никому нет дела ,что по халатному отношению к своей работе медицинской сестры, должна бегать с грудным ребенком на руках и оформлять сначала ,заметьте,временный полис,а потом основной. Очень возмущена таким отношением и впредь буду обращаться сразу в вышестоящие органы..по любому вопросу!!!
Отношение отвратительное, как «врачей», так и регистратуры. Вечно нет талонов, записывают один раз в месяц и то в этот день народу не протолкнутся. Запись через интернет вообще не понятно зачем нужна, на здоровый прием записи нет, моему ребенку только 3 месяца и каждый раз приходится бегать за талонами. К «специалистам» тоже либо все занято, либо вообще записи нет. На массаж уже 2 месяца не можем записаться. Нам надо было к неврологу, талонов как всегда нет, так наш педиатр предложила сходить платно к этому же неврологу. Лекарств бесплатных тоже вечно нет. Быстрее бы ребенку исполнился год чтоб в этот АД не приходилось так часто ходить
МАМР — Международная Академия Медицинской Реабилитации
8 февраля
Ирина Витальевна
Это было очень здорово. Совсем новый раздел реабилитации, реанимации. И бесценные навыки экстренной помощи как в неонатологи, так и взрослым. Надеюсь на продолжение!
30 января
Эдуард Рашитов
Шантала. Войта в реанимации. Недоношенным детям.
Спасение жизни. Алгоритм действия и много всего чего не хватало. Мне. Об этом я думал на протяжении прошлых 5 лет. И вот. Вы сделали это!!!
Хочу сказать огромное спасибо координатору учебы. За её терпение и сложный труд сбора слушателей со всех концов РФ. Благодарю Низкий поклон нашей Алине!
За её любовь к своему делу и желание помочь нам познать новый мир абилитации.
Благодарю Ярослава! Помог нам! Теперь мы знаем хоть часть той необходимой информации для спасения жизней людей. Спасибо за этот курс!!! За то, что есть возможность узнать о новых для нас методах помощи маленьким детям!
12 февраля
Светлана Васильевна
Добрый день! Хочу вам написать слова благодарности, за то что взяли нас на курс! Спасибо вам большое! Отдельная благодарность за Николая Васильевича! Он лучший специалист по Войта терапии, у кого мы были. Как он взаимодействует с ребёнком это отдельная История!
Очень жаль, что в нашем городе не можем найти и остановиться на хорошем специалисте. Всех бы забрали к себе в Екатеринбург
После вашего занятия Женя стал активнее, разговорился (до этого всё время молчал), сегодня весь день со спущенной манжеткой, и с лечащим врачом поговорил.
СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!
17 февраля
Сергей Владимирович
Давно хотел познакомиться с методикой Бобат терапии и был рад, что наконец-то добрался до данного курса. Порадовало, что концепция Бобат изначально предполагает интеграцию с другими методами работы уже не терпится применить полученные знания на практике. Так же для меня была несомненно полезна оценка скорректированного возраста развития, которой можно отлично дополнять оценку из Войты. И приятным бонусом было вспомнить Экзарту, как третью руку при работе с детьми более старшего возраста т.к. я давно с ней не работал и это было не лишнее. Спасибо Анна и Рафалу за их терпение и знания.
20 января
Лариса Идрисова
Для меня было новым всё, что касалось концепции детской Бобат терапии. От диагностики, подхода в терапии до рекомендаций по ортезированию и применению вспомогательных средств. По части мануальной терапии, подвесов и для меня нового почти ничего не было. Не хватило практики.
Больше понравилась организация практики у Алины на Войте.
Не было распределения по группам, всем детям Алина проводила терапию сама и тут же давала курсантам и исправляла ошибки. И так каждый день, получилось, что с детьми работали чаще одни и те же руки, но видели все и динамику тоже. А здесь у кого старшие у кого младшие дети, самых маленьких не было совсем. И каждая группа работала сама по себе, а хотелось посмотреть всех детишек.
Крымская республиканская научная медицинская библиотека – Крымская республиканская научная медицинская библиотека. Книги, журналы и статьи для врачей, медицинских работников
Ильницкий, А.Н. Резилиенс-гимнастика в паллиативной помощи [Текст] / А.Н. Ильницкий, И.С. Носкова // Медицинская сестра : научно-практический и публицистический журнал. – 2021. – N 1. – С. 44-48. Если Вас заинтересовала данная статья, Вы можете ознакомиться с полнотекстовым документом по адресу: г. Симферополь, ул. Горького,5 или послав запрос на E-mail: … Читать далее →
Метки: паллиативная помощь, пожилой, резилиенс-гимнастикаВолодин, А.
В. Развитие электронного здравоохранения как механизм повышения производительности труда специалистов акушерского дела [Текст] / А. В. Володин // Менеджер здравоохранения : научно-практический журнал. – 2021. – N 1. – С. 72-77. Если Вас заинтересовала данная статья, Вы можете ознакомиться с полнотекстовым документом по адресу: г. Симферополь, ул. Горького,5 … Читать далее →
Красикова, А. Е. Опыт организации патронажей детей первого месяца жизни на дому в Московской области [Текст] / А. Е. Красикова // Главный врач [Россия] : вопросы экономики и управления для руководителей здравоохранения. – 2021. – N 2. – С. 55-60.
Метки: дети, патронаж, региональный опыт“Новый подход в спортивной медицине направлен на реальные нужды и заботы спортсменов…” Лайл Майкели
Результаты исследования уровня физической активности среди подростков [Текст] // Главный врач [Россия] : вопросы экономики и управления для руководителей здравоохранения.
– 2021. – N 2. – С. 35-37.
ФГБУ «Национальный институт качества» Росздравнадзора информирует о проведении семинара по теме: «Врачебная ошибка или правонарушение: о практике подмены понятий и механизмах защиты прав медицинских работников и медицинских организаций», который состоится 11 марта 2021 года в онлайн формате.
Члены Общественного совета при Министерстве здравоохранения Республики Крым в ходе заседания обсудили реализацию национального проекта «Здравоохранение» и его Федеральных проектов в Республике Крым за 2020 год. В мероприятии принял участие министр здравоохранения Республики Крым Александр Остапенко. Заместитель министра здравоохранения Республики Крым Антон Лясковский в ходе доклада о реализации мероприятий, запланированных … Читать далее →
ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЫ
Ресурсы Интернет
UICC
Сайт Международного противоракового союза
ECCO
Сайт Европейской онкологической организации (European CanCer Organisation)
ESMO
Домашняя страница Европейского общества медицинской онкологии
EORTC
Домашняя страница Европейской организации по изучению и лечению рака, на которой можно найти информацию обо всех научных исследованиях, проводимых этой организацией, список и координаты кооперированных групп, руководство по проведению и анализу клинических исследований в онкологии
ESSO
Сайт Европейского общества хирургов-онкологов (European Society of Surgical Oncology)
ASCO
Домашняя страница Американского общества клинической онкологии. Содержит сведения об этой организации, новости в области онкологии, в частности, отчеты о съездах ASCO, подборки рефератов публикаций наиболее авторитетных онкологических журналов
AACR
Домашняя страница Американского общества исследователей рака
Cancerlit
База данных, содержащая более 1.3 млн. рефератов, посвященных экспериментальным и клиническим работам в области онкологии, опубликованных в более чем 4000 журналов начиная с 1963 года и по настоящее время. Разработка и поддержка CANCERLIT осуществляется Информационным центром Национального Института Рака (NCI) США. Ежемесячно более 8000 новых рефератов помещается в базу данных. Поиск проводится по ключевым словам (например, breast-«рак молочной железы», разрешен поиск сразу по двум и более словам, например breast and chemotherapy — «рак молочной железы и химиотерапия»), фамилиям авторов и годам публикации. Кроме того, ежемесячно готовятся подборки рефератов по 90 различным темам, например: лейкемия и лимфома, опухоли центральной нервной системы, наследуемый рак молочной железы, рак предстательной железы и т.д.
PDQ (Physician Data Query)
База данных, содержащая информацию для профессионалов и пациентов о лечении, профилактике, ранней диагностике злокачественных опухолей. Данная информация предоставляется на английском и испанском языках
CancerBacup
Крупнейший информационный ресурс по онкологии Великобритании. Содержит рекомендации по лечению злокачественных опухолей, информацию об идущих исследованиях, ссылки на онкологические ресурсы
CancerWorld
Онкологический сервер, поддерживаемый авторитетными Европейскими организациями, такими как ESO (Европейская школа онкологии), EACR (Eвропейская ассоциация исследователей рака), EONS (Европейское общество онкологических медицинских сестер)
Cancernetwork.com
Интересный ресурс, дающий возможность доступа к полным текстам очень популярных пособий по онкологии, журналу Oncology, содержащий подробные подборки статей по каждой локализации опухоли, новости, ссылки на полезные онкологические и общемедицинские сайты и т.д.
Frontiers in Bioscience
Масса полезной профессиональной информации в области экспериментальной медицины и биологии (электронный журнал с полными текстами статей, база данных по структуре генома, аминокислот, ферментов, медицинские атласы и т.д.)
Medicine onLine
Cервер медицинской информации по лечению различных опухолей, дайджест онкологических новостей и т.д.
Chemoemboli.ru
Образовательный интернет-проект для врачей и пациентов, посвященный химиоэмболизации – современной эффективной высокотехнологичной методике лечения онкологических заболеваний различных локализаций. Сайт создан при содействии ведущих специалистов онкологических центров Москвы и Санкт-Петербурга
BloodLine
Cайт для гематологов-онкологов
Pain.com
Сайт, посвященный проблеме боли у онкологических больных
Biocup.pro
Образовательный интернет-проект для профессионалов, студентов и школьников. На сайте собрана новейшая информация в области биотехнологий, включая такие дисциплины, как химия, биология, математика, информатика
Журналы
Annals of Oncology
Официальный журнал Европейского общества медицинской онкологии (ESMO). Бесплатный доступ к полным текстам для членов ESMO
Blood
Авторитетнейший журнал в области экспериментальной и клинической гематологии, официальный журнал Американского общества гематологии (ASH). Предоставляет доступ к оглавлению и рефератам публикуемых работ
British Journal of Cancer
Доступ к оглавлению популярного онкологического журнала, посвященного клинической и экспериментальной онкологии
British Medical Journal
Домашняя страница еженедельного британского журнала, посвященного всем аспектам медицины. Часто публикуются обзоры по различным проблемам онкологии. Предоставляется доступ к полным текстам отдельных статей и обзоров, а также к оглавлению и рефератам всех работ
CA-A: Cancer Journal for Clinicians
Журнал, публикуемый Американским Онкологическим Обществом для профессионалов, занимающихся диагностикой, лечением и профилактикой рака. Предоставляется доступ к полному содержанию публикаций
Cancer
Домашняя страница популярного онкологического журнала с возможностью просмотра оглавления и рефератов публикуемых работ
Cancer Control
Один из наиболее интересных и полезных онлайновых онкологических журналов. Представляет обзорные статьи, посвященные различным аспектам диагностики и лечения злокачественных опухолей. Все материалы журнала прекрасно иллюстрированы
Cancer Epidemiology, Biomarkers and Prevention
Журнал, посвященный вопросам эпидемиологии и профилактики злокачественных опухолей. Возможен доступ к полным текстам статей
Cancer Research
Один из авторитетнейших журналов. Посвящен вопросам экспериментальной онкологии. Имеется доступ к полным текстам статей
Cell
Журнал, посвященный изучению нормального и патологического состояния клетки, доступ к оглавлению и рефератам
Cell Growth and Differentiation
Журнал, посвященный биологии опухолевого роста. Имеется доступ к полным текстам статей
Clinical Cancer Research
В журнале публикуются результаты исследований, проведенных с целью изучения особенностей злокачественных опухолей человека. Имеется доступ к полным текстам статей
European Journal of Cancer
Авторитетный европейский онкологический журнал, официальное издание Федерации Европейских онкологических обществ (FECS), Европейского общества медицинских онкологических сестер (EONS), Европейского общества исследователей рака (EACR), Европейской школы онкологии (ESO)
JAMA — Journal of American Medical Association
Медицинский журнал широкой тематики с интересными обзорами, в том числе и по онкологии
Journal of Clinical Oncology
Доступ к оглавлению и рефератам публикуемых работ одного из наиболее авторитетных журналов в области клинической онкологии, официального органа Американского общества клинической онкологии (АSCO)
Journal of National Cancer Institute
Журнал Национального Института Рака США, посвященный фундаментальным и клиническим исследованиям в области онкологии. Возможен просмотр оглавления и рефератов работ, а также полных текстов некоторых комментариев
Medscape Oncology
Онлайновый онкологический журнал, публикующий работы обзорного характера на различные темы клинической и экспериментальной онкологии. Содержит отчеты с последних наиболее интересных и авторитетных конгрессов и симпозиумов (таких как съезды ASCO и ASH)
Molecular Cancer Research
Новый журнал с доступом к полным текстам опубликованных работ
Molecular Cancer Therapeutics
Журнал, посвященный экспериментальному и клиническому применению новых противоопухолевых препаратов. Имеется доступ к полным текстам статей через 1 год после их публикации
Nature Reviews: Cancer
Журнал, публикующий работы обзорного характера с возможностью свободного доступа к некоторым из них
Neoplasia
Международный журнал экспериментальной онкологии. Полные тексты публикаций свежего номера
New England Journal of Medicine
Домашняя страница еженедельника, одного из старейших и авторитетнейших медицинских журналов, на страницах которого публикуются наиболее важные открытия в области медицины, в том числе и в области онкологии. Возможен просмотр оглавления и рефератов статей
Oncologist
Журнал с доступом к полным текстам статей, публикующий работы обзорного характера по различным вопросам онкологии
Science
Журнал, посвященный наиболее важным открытиям в области фундаментальной науки
The Lancet
Популярный медицинский еженедельник, освещающий наиболее заметные события в области медицины. После регистрации возможен доступ к полным текстам отдельных статей и обзоров. Кроме того, доступны оглавление и рефераты всех публикуемых работ
The Lancet Oncology
Ежемесячный журнал с публикацией работ обзорного характера
Жалобная книга | Статьи о продуктах ВкусВилл: Москва и область
То, о чем мы сегодня планируем рассказать, во многих компаниях прячут под формулировкой «корпоративная тайна». Но нам скрывать нечего. Впервые мы детально покажем, как в компании «Избёнка» и «ВкусВилл» работают с покупательскими обращениями. Узнаете много нового!
У нас 6 официальных каналов для получения обратной связи. Все они равнозначны друг другу.
1) Телефон горячей линии – 8 (495) 663-86-02
2) Бот «ВкусВилл» в Telegram
3) Группа ВКонтакте
4) Группа в Фейсбуке
5) Аккаунт в Инстаграме
6) Общая инфопочта – [email protected]
В неделю со всех источников мы регистрируем от 1,5 до 3 тысяч покупательских обращений. Каждое зафиксированное обращение — это импульс для движения вперед. Особенно нам помогают жалобы от покупателей. Именно они мотивируют нас меняться в лучшую сторону.
Отдельно анализируются возвраты от покупателей в магазин. Они разбиты по типам (не понравился вкус, плохой запах, продукт испортился раньше времени и так далее). Каждый возврат покупателя — минус в карму продукта.
Конкретных цифр здесь нет – каждый эпизод это набор индивидуальных факторов. Были в нашей практике случаи, когда продукт выводили из ассортимента или отправляли его на доработку после 15 жалоб и 7 возвратов. С точки зрения статистики продаж это ничтожно маленькие цифры, но если мы понимаем, что инцидент набирает массовые обороты, судьбу предпочитаем не испытывать, а покупателей не злить.
Итак, обращения со всех каналов связи стекаются в единую базу – реестр покупательских обращений. Здесь, простите за фривольность, регистрируется каждый чих. Свежий пример: на горячую линию позвонила покупательница и сказала (дословно): «Ваши пельмени с куриной грудкой – это порнография, а не пельмени».
Все, что успел узнать оператор горячей линии, – адрес магазина, в котором покупательница приобретала пельмени. От дальнейшего диалога женщина отказалась. Но этой информации нам достаточно, чтобы установить производителя продукта.
У жалобы нулевая информативность, однако, мы все равно заносим ее в реестр обращений. На судьбе пельменей эта жалоба, конечно, никак не скажется, но на общий статистический котел повлияет. Продакт-менеджеры и технологи получат отчет по всем жалобам от покупателей за предыдущую неделю, где среди прочих будет и критика пельменей.
А вот пример с доработкой продукта, когда решение было принято за несколько дней. Салат «Чука» сразу показал отличные продажи. Покупателей устраивало в нем все, кроме количества масла. Когда проанализировали покупательские обращения за первую неделю продаж – ахнули. Более 100 человек написали и позвонили нам с просьбой уменьшить количество масла в продукте.
В таких случаях решение нужно принимать оперативно. Технолог запрашивает у производителя новые образцы продукта с учетом сформулированных на основе покупательских отзывов требований. Салат с меньшим количеством масла на дегустации утверждают единогласно, а это значит, что обновленный продукт уже через 2-3 дня поступит в магазины.
Наглядное фото из серии «до» и «после».
Анализ новых покупательских обращений демонстрирует правильность наших действий. За неделю в реестре всего 9 записей с упоминанием салата «Чука». Из них 7 – благодарностей, 1 – вопрос, 1 – жалоба на вкус.
Жалобы на сервис всегда разбираются по горячим следам.
Оператор Юля фиксирует звонок на горячую линию. Покупательница недовольна тем, как ее обслужили в магазине «ВкусВилл». Претензия обоснована. Продавец всем своим видом и действиями демонстрировала, как она устала от покупателей и человечества в целом. Помимо этого, отказалась упаковывать покупки в сумку, хамила и не стала устанавливать «Любимый продукт», потому что забыла, как это делается.
Сразу после сохранения жалобы в реестр, она отправляется по электронной почте территориальному управляющему, который отвечает за качество сервиса в этом магазине.
Отпираться продавец не стала. Говорит, сегодня не в настроении, поэтому раздражают все. Управляющая принимает решение отправить Татьяну в незапланированный трехдневный отпуск. Если есть усталость – нужно отдохнуть.
Помимо входящих обращений, мы инициируем опросы покупателей по волнующим нас вопросам. От общих тем, в стиле, что нам улучшить, до вопросов, касающихся качества конкретных продуктов. Обзвоны покупателей по разным выборкам помогают нам каждую неделю измерять индекс лояльности. В нашей компании он называется ППП – показатель покупательской поддержки.
К примеру, обзвонили тех, кто покупал у нас сырники, и задали им конкретный вопрос: «Нужны ли вам в нашем ассортименте сырники без сахара в составе?». 75% высказали категорическое «за».
По итогам обзвона готовится отчет для продакт-менеджеров. Именно продакт-менеджер инициирует поиск производителя сырников без сахара. Опираясь на покупательское мнение, он обращается к технологу молочной категории: «Ищи. Людям нужно». И тогда технолог, как хранитель стандартов качества продукции, начинает поиск производителей и отбор дегустационных образцов.
Прошло чуть больше месяца и сырники без сахара появились на полке. Что может быть проще? Покупатель сам управляет продуктовым ассортиментом.
Ну а по вторникам в нашем офисе проходит Час позора. Так мы в шутку называем еженедельное собрание, на котором встречаются ключевые подразделения компании и всегда присутствует наш директор Андрей Кривенко.
На собрании мы обсуждаем все, что происходило на прошлой неделе. Разбираем все жалобы на сервис, смотрим информацию по всем возвратам покупателей. Сколько вернули, почему, что скажет технолог.
Отдельно рассматриваем зафиксированные жалобы на продукты. Важно отделить субъективное восприятие покупателя от реальной ситуации. Разобраться, где случай массовый, а где – индивидуальный. Понять, реально ли исправить ситуацию, доработать, изменить рецептуру продукта или проще вывести его из ассортимента.
Кстати, все отчеты мы смотрим с помощью проектора на стене. Раньше печатали их на бумаге, но вскоре поняли, что такими темпами целлюлозно-бумажный комбинат будет работать только на нашу компанию. Поэтому от макулатуры избавились.
На собраниях мы иногда ругаемся. Особенно часто гремит гром между розничным управлением и службой качества. К примеру, первые говорят, что продукт плохой, поэтому не продается и много списывается. А вторые продукт защищают и ругают продавцов, мол, не умеют предлагать, не доносят ценности до покупателей.
Судья в таких конфликтах всегда покупатель. Это беспристрастная сторона, которой плевать на наши внутренние проблемы и конфликты. Поэтому если мы не можем разобраться сами – обязательно прибегаем к помощи клиентов.
И напоследок, те самые чудесные девушки, которые день за днем общаются с покупателями по телефону и в интернете. К концу рабочего дня от их задора и веселого взгляда не остается и следа – растет количество магазинов, увеличивается количество покупателей, а вместе с ними стремится вверх количество звонков, писем и сообщений. Но завтра эти же девочки с новыми силами придут на работу. И не только потому, что получают хорошую зарплату. В первую очередь они понимают, что благодаря их работе лучше становится целая торговая сеть.
Обзоров и цен на HoneyBook — 2021
«Я ЛЮБЛЮ ЭТО»
Всего: Мои любимые счета. Мне нравится выставлять счета клиентам через HB, и мне не нужно использовать для этого другую программу. Я могу хранить ВСЕ в одном месте, что на самом деле экономит мне деньги. Мне не нужно отдельное ПО для бухгалтерии, календарей, рабочего процесса и т. Д. Здесь ВСЕ. В одном месте. Я одержим. Я не могу представить, чтобы у меня не было HB.
Плюсы: Очень удобны, они так много предлагают! Мне нравится отслеживать свои расходы и назначать клиентов.Мне нравится функция рабочего процесса, она очень полезна. Мне ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нравится тот факт, что клиенты могут платить вам через счет HB. Это, наверное, лучшая часть. Замечательно, что они добавили набор инструментов для COVID-19, который показывает, какие клиенты, скорее всего, пострадают. А еще у них есть шаблоны электронной почты, связанные с COVID. Предоставляется так много ресурсов, как будто они действительно заботятся о нас, ха-ха. Настоятельно рекомендую
Минусы: Единственное, что немного замедляет, — это то, что платеж действительно поступает на мой банковский счет.Я даже не уверен, имеет ли HB какое-либо отношение ко времени, которое требуется, но мне бы очень хотелось, чтобы это не заняло 2 дня, чтобы наконец появиться в моем аккаунте. Хотелось бы, чтобы была возможность «мгновенного» перевода средств с комиссией в размере 1%. Как Venmo! Таким образом, если кому-то нужны деньги как можно скорее, он может получить их мгновенно ИЛИ он может подождать 1-2 рабочих дня, чтобы получить полную оплату. Это было бы УДИВИТЕЛЬНО
Причины перехода на HoneyBook: Я использовал 17 шляп (EWW) до HB, и мне это абсолютно НЕНАВИЖНО.У них не было ПОЛОВИНЫ инструментов, которые предлагает HB. Долгое время я не мог понять, почему я не могу указать имя клиента в конце контракта. Они просто подпишут пустую строчку. Я не могу сказать, сколько раз мне нужно было на YouTube, «как делать ______ в 17hats». У меня никогда не было такой проблемы с HB. И 17hats взимает такую же плату, как HB, и они не предлагают все, что есть у HB. Умопомрачительный.
Обзоры и цены HoneyBook — 2021
«Я ЛЮБЛЮ ЭТО»
Всего: Мои любимые счета.Мне нравится выставлять счета клиентам через HB, и мне не нужно использовать для этого другую программу. Я могу хранить ВСЕ в одном месте, что на самом деле экономит мне деньги. Мне не нужно отдельное ПО для бухгалтерии, календарей, рабочего процесса и т. Д. Здесь ВСЕ. В одном месте. Я одержим. Я не могу представить, чтобы у меня не было HB.
Плюсы: Очень удобны, они так много предлагают! Мне нравится отслеживать свои расходы и назначать клиентов. Мне нравится функция рабочего процесса, она очень полезна. Мне ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нравится тот факт, что клиенты могут платить вам через счет HB.Это, наверное, лучшая часть. Замечательно, что они добавили набор инструментов для COVID-19, который показывает, какие клиенты, скорее всего, пострадают. А еще у них есть шаблоны электронной почты, связанные с COVID. Предоставляется так много ресурсов, как будто они действительно заботятся о нас, ха-ха. Настоятельно рекомендую
Минусы: Единственное, что немного замедляет, — это то, что платеж действительно поступает на мой банковский счет. Я даже не уверен, имеет ли HB какое-либо отношение ко времени, которое требуется, но мне бы очень хотелось, чтобы это не заняло 2 дня, чтобы наконец появиться в моем аккаунте.Хотелось бы, чтобы была возможность «мгновенного» перевода средств с комиссией в размере 1%. Как Venmo! Таким образом, если кому-то нужны деньги как можно скорее, он может получить их мгновенно ИЛИ он может подождать 1-2 рабочих дня, чтобы получить полную оплату. Это было бы УДИВИТЕЛЬНО
Причины перехода на HoneyBook: Я использовал 17 шляп (EWW) до HB, и мне это абсолютно НЕНАВИЖНО. У них не было ПОЛОВИНЫ инструментов, которые предлагает HB. Долгое время я не мог понять, почему я не могу указать имя клиента в конце контракта.Они просто подпишут пустую строчку. Я не могу сказать, сколько раз мне нужно было на YouTube, «как делать ______ в 17hats». У меня никогда не было такой проблемы с HB. И 17hats взимает такую же плату, как HB, и они не предлагают все, что есть у HB. Умопомрачительный.
12 способов, которыми Honeybook помогает оптимизировать ваш бизнес по веб-дизайну Squarespace — Пейдж Брантон
Отправка напоминаний о платеже
Вы сделали до смешного легко платить вам на этом этапе, но если по какой-то причине ваш клиент не очень быстр , Honeybook предлагает автоматические напоминания об оплате! Не волнуйтесь, вы можете настроить, что они говорят, и сколько дней ждать после отправки счета.
Это также очень удобно для приема первого платежа.
Вашему клиенту, вероятно, понадобится день или два, чтобы решить, готовы ли они выложить большие деньги при бронировании ваших услуг, поэтому вы можете использовать свои рабочие процессы для отправки напоминаний, когда истекает срок действия предложения и наступает срок оплаты. чтобы обеспечить себе место в книгах!
Предлагаете какой-то план оплаты ваших услуг? Вы также можете настроить Honeybook для напоминания клиентам о предстоящих платежах.
6. Отправьте приветственный пакет, как только ваш клиент будет забронирован
Теперь, когда у вас есть все эти деньги, и ваш клиент зарегистрирован, вы хотите получить какой-то прием гид по ним стат! , чтобы они не зацикливались на том, что делать дальше, когда они только что потратили серьезные деньги на обеспечение безопасности ваших услуг.
Вы можете использовать инструмент для создания брошюр Honeybook, чтобы создать приветственный пакет, если хотите, но если вы предпочитаете создавать дизайн в чем-то вроде Canva или Adobe Illustrator, просто загрузите свой новый модный PDF-файл в свою библиотеку Honeybook, и в будущем он будет быть доступным для прикрепления к любому электронному письму одним нажатием кнопки!
Это также идеальное время, чтобы отправить домашнее задание вашему клиенту.
Анкеты Honeybook — отличный способ собрать больше информации об их видении своего проекта, а также информацию, такую как доменные имена, хостинг, социальные и другие сторонние учетные записи или интеграции (то есть все, что вам нужно от них, чтобы приступить к дизайну или технической настройке своего сайта)
Psssst! Если вы разослали домашнее задание, не забудьте включить задачи в свой рабочий процесс, чтобы отправлять электронные письма с напоминаниями, чтобы проекты неуклонно выполнялись!
7. Keep Общие файлы и отзывы — все в одном местеИ снова Honeybook позволяет легко хранить все в одном месте. Вместо того, чтобы отправлять вам 10 разных писем от клиентов с 10 разными частями, необходимыми для их проекта, попросите их прикрепить эти документы или файлы в свой проект в Honeybook.
Вы можете использовать Honeybook для ознакомления с такими вещами, как доски настроения, концепции дизайна или любые другие вещи, по которым вам нужна обратная связь, отправив анкету обратной связи с указанием крайнего срока, чтобы проекты не затягивались.
Полное раскрытие: Я решил включить ссылку на общую папку Google Диска в приветственный пакет моего клиента для любого общего доступа к файлам и хранилища для этого конкретного проекта, но вы можете проверить, какой метод лучше подходит для вас!
8. легко Отслеживайте время, потраченное на проектДаже если вы взимаете плату на основе проекта, а не на почасовой основе, функция отслеживания рабочего времени Honeybook может быть очень удобной, поскольку она поможет вам понять, сколько времени вещи действительно принимают вас и как взимать соответствующую плату за будущие проекты.
Или, если вы предлагаете индивидуальную почасовую работу или техническое обслуживание, у вас есть что-то, что вы можете предоставить клиенту, чтобы показать потраченное вами время, все прямо в его проекте Honeybook!
9. Автоматическое сохранение и управление всеми вашими контактамиХотите связаться с прошлыми клиентами, чтобы попросить рефералов или предложить дополнительные продажи? Нужен их адрес, чтобы отправить подарок в день запуска? У вас будет вся их информация в одном месте, даже если их прошлый проект был заархивирован, чтобы освободить место для новых!
10.Четко Отслеживайте процесс проектаЕсли у вас более одного на ходу, или вы не всегда хотите гадать, не забыли ли вы что-то сделать, используйте функцию конвейера проекта Honeybook, чтобы отслеживать, на каком этапе вашего клиента -процесс, в котором они находятся.
Вы сможете сразу увидеть все свои текущие проекты на панели управления Honeybook, так что вы сможете быстро увидеть, на чем вы должны сосредоточить свое внимание при ежедневном ведении бизнеса.
Затем, когда вы завершите проект или у вас возникнет вопрос, который вам не подходит, вы можете заархивировать его проект, чтобы ваша панель инструментов была в порядке!
HoneyBook CRM Software — 2021 обзоры, цены и демонстрация
Мои любимые счета.Мне нравится выставлять счета клиентам через HB, и мне не нужно использовать для этого другую программу. Я могу хранить ВСЕ в одном месте, что на самом деле экономит мне деньги. Мне не нужно отдельное программное обеспечение для бухгалтерии, календарей, рабочего процесса и т. Д. Здесь ВСЕ. В одном месте. Я одержим. Я не могу представить, чтобы у меня не было HB.
Плюсы
Очень удобны в использовании, они предлагают так много! Мне нравится отслеживать свои расходы и назначать клиентов. Мне нравится функция рабочего процесса, она очень полезна.Мне ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нравится тот факт, что клиенты могут платить вам через счет HB. Это, наверное, лучшая часть. Замечательно, что они добавили набор инструментов для COVID-19, который показывает, какие клиенты, скорее всего, пострадают. А еще у них есть шаблоны электронной почты, связанные с COVID. Предоставляется так много ресурсов, как будто они действительно заботятся о нас, ха-ха. Настоятельно рекомендую
Минусы
Единственное, что немного замедляет, — это то, что платеж действительно поступает на мой банковский счет.Я даже не уверен, имеет ли HB какое-либо отношение ко времени, которое требуется, но мне бы очень хотелось, чтобы это не заняло 2 дня, чтобы наконец появиться в моем аккаунте. Хотелось бы, чтобы была возможность «мгновенно» переводить средства за комиссию в размере 1%. Как Venmo! Таким образом, если кому-то нужны деньги как можно скорее, он может получить их мгновенно ИЛИ он может подождать 1-2 рабочих дня, чтобы получить полную оплату. Это было бы УДИВИТЕЛЬНО
Я использовал 17 шляп (EWW) до HB, и я абсолютно НЕНАВИЖУ это. У них не было ПОЛОВИНЫ инструментов, которые предлагает HB.Долгое время я не мог понять, почему я не мог указать имена клиентов в конце контракта. Они просто подпишут пустую строчку. Я не могу сказать, сколько раз мне нужно было посмотреть на YouTube, «как делать ______ в 17hats». У меня никогда не было такой проблемы с HB. И 17hats взимают такую же плату, как HB, и они не предлагают все, что есть у HB. Умопомрачительный.
HoneyBook Цены, характеристики, обзоры и сравнение альтернатив
Ниже приведены некоторые часто задаваемые вопросы о HoneyBook.
В. Какие тарифные планы предлагает HoneyBook?
HoneyBook предлагает следующие тарифные планы:
Начиная с: 9,00 долларов в месяц
Модель ценообразования: Подписка
Бесплатная пробная версия: Доступно (кредитная карта не требуется)
В. Кто типичные пользователи HoneyBook ?
У HoneyBook следующие типичные клиенты:
Малый бизнес, Фрилансеры
В. Какие языки поддерживает HoneyBook?
HoneyBook поддерживает следующие языки:
английский
Q.Поддерживает ли HoneyBook мобильные устройства?
HoneyBook поддерживает следующие устройства:
Android, iPhone
В. Предлагает ли HoneyBook API?
Нет, у HoneyBook нет API.
В. С какими еще приложениями интегрируется HoneyBook?
HoneyBook интегрируется со следующими приложениями:
Emma, Wordpress, Xero, ActiveCampaign, Mailchimp, Shopify, FreshBooks, Basecamp, Wrike, Wave, Dropbox Business, Zoho Mail, AWeber, QuickBooks Online, Keap, Salesforce Sales Cloud, Evernote, Insightly, постоянный контакт, Asana, Twilio, командная работа, Trello, Microsoft 365, Google Drive, Toggl Track, Google Analytics, Stripe, Squarespace, Acuity Scheduling, PayPal, Facebook, Streak, Microsoft Excel, Google Docs, Gravity Forms, Google Calendar, Slack, Typeform, Gmail, Google Контакты, Microsoft OneDrive, HelloSign, понедельник.com, Zapier, BenchmarkONE, Avaza, Autopilot, CoSchedule, WooCommerce, Agile CRM, Process Street, Todoist, Mailshake, HubSpot CRM, Teachable, Calendly, MeisterTask, 10to8, Klaviyo, Airtable, ClickFunnels, ConvertKit, Chatfuel, ClickUp , Schedule It, Route4Me, Cognito Forms, Drip, Drift, Hive, TextMagic, Planning Pod, Mautic, Google Forms, Thryv
В. Какой уровень поддержки предлагает HoneyBook?
HoneyBook предлагает следующие варианты поддержки:
Поддержка по телефону, онлайн-поддержка, база знаний, видеоуроки
5 причин, по которым вам нужно инвестировать в HoneyBook для вашего бизнеса
Этот пост может содержать партнерские ссылки! Это означает, что мы можем взимать небольшую комиссию, если вы решите приобрести продукт, без каких-либо дополнительных затрат для вас.Мы рекомендуем только те инструменты, которые мы используем и любим!
Вот небольшая история о том, как мы нашли один из наших любимых инструментов в нашем бизнесе: HoneyBook.
Как и любой бизнес, мы начали с нуля.
И под словом «царапина» я имею в виду, что мы буквально начали ходить от двери к двери, чтобы найти клиентов и потенциальных клиентов для нашего бизнеса (#truestory).
Так как мы воплощали наши мечты в жизнь, у нас не было бюджета на инструменты для бизнеса. Черт возьми, у нас не было бюджета — ни на что.
Итак, для нашего бизнеса это означало, что все отслеживалось с помощью старой доброй ручки и бумаги — от контрактов до бухгалтерского учета и платежей по почте.
Оглядываясь назад, безумие думать, как мы сохранили всю эту информацию организованной и легко доступной!
Меня сейчас не удивляет, почему я захотел вырвать волосы во время того первого налогового сезона! Живи и учишься правильно?
Когда мы начали привлекать больше клиентов, мы поняли, что такой способ работы с нашими клиентами НЕ для нас.Нам нужен был ресурс, который мог бы идти в ногу с нашей растущей клиентской базой.
Мы знали, что нам нужно перейти с бумажных копий на цифровые не только для нашего собственного здравомыслия, но и для того, чтобы сделать опыт , намного лучше для наших клиентов. Было важно упростить наши системы и сделать так, чтобы наши клиенты получали абсолютно ЛУЧШИЙ опыт.
Предложение быстрых и надежных процессов для наших клиентов было одним из наших главных приоритетов.
Итак, мы начали поиск лучшего решения и, к счастью, после нескольких бесплатных проб, исследований и опросов других поставщиков в отрасли мы нашли идеальный ответ — HoneyBook .
Вот несколько причин, по которым мы любим использовать HoneyBook!
1. HoneyBook упрощает управление запросами
Вы можете привязать свою учетную запись HoneyBook к своему веб-сайту для более быстрого и удобного управления запросами. Все формы Honeybook можно легко установить в WordPress, Wix, SquareSpace и т. Д.
Когда потенциальный клиент заполняет контактную форму HoneyBook на вашем веб-сайте, он автоматически добавит их в качестве нового лидера в ваш конвейер (wooohoo!)
Это означает, что запросы больше не будут проскальзывать — и вы всегда можете точно знать , сколько потенциальных клиентов находится в вашем конвейере! Вы можете сказать «счастливый танец» !?
Платформа HoneyBook также чрезвычайно удобна для мобильных устройств, что также делает управление запросами очень удобным — особенно если вы путешествуете полный рабочий день 🙂
К ней очень легко получить доступ прямо через мобильный браузер, где бы вы ни находились!
2.В HoneyBook работает ЛУЧШАЯ команда поддержки клиентов.
Как предприниматели, мы понимаем необходимость предоставления нашим клиентам наилучшего обслуживания.
Мы также понимаем, что это одна из важнейших составляющих маркетинга и построения успешного бизнеса.
К счастью для нас, Honeybook это тоже понимает! Они гордятся тем, что заботятся о своих клиентах, давая ответы на все возможные вопросы. От создания шаблонов до управления предложениями и платежами представители службы поддержки всегда готовы протянуть руку помощи.
Они даже помогут вам перенести ваши формы, анкеты, контракты и т. Д. В HoneyBook! Поговорим об удобстве.
При переходе на новый бизнес-инструмент нам нужна вся возможная поддержка, верно? С HoneyBook мы почувствовали, что у нас есть надежная система, которая помогла нам и продолжает помогать нам управлять нашим бизнесом, даже несмотря на наши непредсказуемые приключения в дороге.
3. HoneyBook — это больше, чем просто отличный инструмент CRM
Мы понимаем, что отслеживать и использовать различные инструменты для выставления счетов, оплаты, бухгалтерского учета и других деловых операций может быть сложно.
Когда мы только начинали, нам приходилось использовать массу различных программ и программного обеспечения для отслеживания нашей деловой активности: Freshbooks, Quickbooks, Wave, Excel и липкие заметки (идеальный инструмент для бизнеса).
Использование одной платформы для управления ТАКИМ множеством различных аспектов нашего бизнеса было для нас мечтой. Тот факт, что мы можем управлять всем нашим запросом и процессом адаптации в HoneyBook, меняет правила игры для нас.
Для малого бизнеса (он же Пит, я и наш замечательный помощник) одновременное управление 18 маркетинговыми проектами было кошмаром! Теперь это легко.
Инструменты, которые предлагает HoneyBook, БЕСКОНЕЧНЫ. Мы расскажем вам о некоторых из наших избранных:
- HoneyBook помогает предпринимателям создавать различные шаблоны. Например, фотографы имеют доступ к шаблонам предложений для портретных сессий, помолвки и свадеб, а платформа позволяет легко эффективно управлять предложениями и соответствующим образом редактировать их.
- Платформа позволяет вам управлять своими ежедневными или еженедельными задачами, чтобы вы всегда отслеживали каждое действие и сроки.Инструменты управления задачами и календаря отлично подходят для того, чтобы ничего не забыть в своем календаре. Никогда больше не пропустите встречу с клиентом, дедлайн или счет-фактуру с инструментами HoneyBook! А если вы используете Calendy, , у нас есть еще лучшие новости для вас — вы можете интегрировать две платформы вместе, так что вам не нужно беспокоиться о переносе встреч с одной платформы на другую.
- Наша ЛЮБИМАЯ вещь, которая действительно отличает HoneyBook, — это инструмент Workflow.Рабочий процесс помогает создать систематический и последовательный поток действий для каждого проекта (например, когда вы получаете запрос или сразу после оказания услуги), что облегчает ВАШУ жизнь и заставляет ваших клиентов чувствовать себя СУПЕР любимыми.
4. HoneyBook упрощает онлайн-платежи
Попрощайтесь с отправкой чеков по почте и воспользуйтесь возможностью онлайн-платежей Honeybook.
Честно говоря, на сбор чеков и ожидание платежей у нас ушло , а не , которые стоили сэкономить на комиссии за обработку!
HoneyBook взимает фиксированную (и довольно стандартную) комиссию в размере 3% от общей суммы или 1.5%, если ваш клиент платит банковским переводом — что делает его намного удобнее, чем принимать чеки и платежи в банк.
Поскольку мы работаем на дому без реального адреса, мы не можем получать чеки по почте, потому что иногда мы не находимся в одном месте более пары дней! Таким образом, способ оплаты HoneyBook делает получение оплаты невероятно простым.
Платформа также упрощает создание планов платежей для клиентов и установку дат на основе вашего проекта и контрольных показателей.
5. HoneyBook — это сообщество, а не конкуренция
И последнее, но не менее важное: наша любимая вещь в Honeybook не имеет ничего общего с самим инструментом — но у него есть всего, что связано с тем, за что они выступают!
Предпринимателям так легко чувствовать себя изолированными и одинокими в построении своего бизнеса. Также легко попасть в ловушку, думая, что если другой человек успешен, это каким-то образом снижает ваш собственный успех.
Мы твердо верим в мышление изобилия, особенно когда речь идет о вашем бизнесе, и нам очень нравится, что это сердце, стоящее за HoneyBook.Первоначально это было высказывание Общества восходящего течения: вся эта компания — #communityovercompetition.
HoneyBook делает общение с единомышленниками еще проще в цифровом мире. На платформе вы можете искать и общаться с людьми из отрасли, поздороваться с цифровыми сетями 🙂 Вы даже можете узнать о местных возможностях поблизости!
Мы постоянно получаем комплименты от наших клиентов о том, насколько удобно и легко работать вместе в Honeybook.Мало ли они знают о том, как все это происходит в приложении! Довольные клиенты = Счастливы нам!
Хотите оставаться на связи с нами? Присоединяйтесь к нашему списку адресов электронной почты и узнавайте первыми о предстоящих курсах, ретритах и многом другом!
Как начать работу с HoneyBook
Если вы хотите испытать HoneyBook на себе, они предлагают бесплатную пробную версию, чтобы все это проверить. Вы также можете получить скидку 50% на свой первый год (или экономию в 200 долларов!), Перейдя по нашей реферальной ссылке!
Если у вас есть какие-либо вопросы о HoneyBook, о том, как мы его используем или в сравнении с другой CRM-системой, напишите нам в комментариях! Мы будем рады помочь 🙂 Happy HoneyBooking!
15 основных причин, почему я выбрал HoneyBook для управления своим творческим малым бизнесом »
Заинтересованы в HoneyBook? Нажмите здесь, чтобы подписаться на БЕСПЛАТНУЮ 14-дневную пробную версию! Если вам это нравится, по этой ссылке вы получите скидку 50% на подписку! Читайте дальше, чтобы узнать, КАК и ПОЧЕМУ я использую и люблю HoneyBook.
Еще в январе мне посчастливилось побывать на ретрите лидеров Общества восходящего потока в Сан-Франциско. Они проводили все встречи и мероприятия в офисах HoneyBook (с которыми Rising Tide объединились около года назад), и в ту минуту, когда я вошел в офис, я был поражен. Влюблена. С технологической компанией.
Несмотря на невероятные виньетки удобной мебели, которая покрывала каждый дюйм старого здания с фабричными окнами от пола до потолка, торцевые столики, украшенные суккулентами (мой любимый), красивые конференц-столы из западного вяза, классная стена вдохновения, холодный кофе на разлив и кухня с закусками и шампанским в течение нескольких дней, именно люди заставляли это пространство чувствовать себя как дома.
Фото Натали Франке
Через две секунды после того, как мы вошли в дверь, нас встретили приветственной сумкой, бутылкой шампанского, улыбкой и объятием. И то, что сделало это электричеством, заключалось в том, что каждый сотрудник команды HoneyBook абсолютно ЛЮБИЛ свою работу. (Не то чтобы я говорил со всеми), но вы могли просто почувствовать энергию в комнате. Они работали над чем-то большим, чем просто управление клиентами и проектами.Они работали над созданием сообщества, семьи творческих людей со всего мира.
До этого момента я использовал еще 4 программы для управления своими задачами и клиентами. Я определенно не могу сказать ничего плохого о других компаниях, но по сравнению с HoneyBook калибр и возможности не были близки.
Я использовал ShootFlow для свадеб, 17hats для клиентов, которые не были переведены на Shootflow, и для наставничества, потому что там были мои контракты, HoneyBook для разных счетов для оплаты проезда или портретных клиентов здесь и там, и асаны для всех моих рабочих процессов и управление задачами.
Не подходит для тех, кто обучает системам и рабочим процессам и оптимизирует ваш бизнес (но, эй, это сработало бессистемным, сложным способом, который работает только в моем мозгу).
В любом случае, как вторник вместе с лидером RTS, мне предложили бесплатную учетную запись Honeybook еще в 2015 году. Я оставил свою бесплатную учетную запись открытой и, честно говоря, использовал ее только для отправки разных счетов, которые я не мог отправить через другие мои системы. Я не думал, что Honeybook там еще.
Но когда я их посетил, мне пришлось поговорить с командой о том, что только что было выпущено, и что было на горизонте, и я был потрясен! Я начал думать о переключении (но боялся всей необходимой работы), но был не совсем готов к прыжку, пока мне не пришлось поиграться с этим еще.
Но потом, когда я однажды утром входил на наши мероприятия, я мельком увидел их основные ценности как компании, написанные на классной доске.А это:
Причина № 1: Как компания, Honeybook имеет 5 основных ценностей, а именно:
- Сначала люди
- Мы любим то, что делаем
- Мы семья
- Мы бесстрашны
- Мы делаем лишнюю милю
И несколько дней, проведенных в их офисе, доказали мне все это, и когда я вернулся домой, я решил переключиться на 100%. Разорвать связи со всеми остальными моими программами, которые делали только 25% от того, что мне было нужно.
Итак, это сообщение в блоге объяснит, как именно я использую Honeybook и как он стремительно изменил мою жизнь и мой бизнес. Мне нравится хвастаться этой компанией, они делают невероятные вещи, и я счастлив быть частью их семьи.
Фото Натали Франке
Вот 15 причин, по которым я люблю Honeybook, и почему я выбрал эту компанию для управления своим творческим малым бизнесом. Если вы больше любите видео и хотите посмотреть мой полный видео-обзор моих закулисных работ, просто нажмите на видео ниже, чтобы просмотреть все способы, которыми я использую инструменты!
Причина № 2: Их невероятный инструмент рабочего процесса
Очевидно, я помешан на рабочих процессах.Я мог вечно гадать о них. (Слава богу, это то, что я тренирую!). Но Honeybook только что представил свою новейшую функцию: шаблоны рабочего процесса, и я просто в восторге от этого !!
Внутри этого «инструмента» вы можете создавать собственные рабочие процессы для всех типов ваших проектов. У меня сейчас 5:
- Свадьбы
- Помолвка со свадьбой
- Помолвка / Портретные сеансы без свадьбы
- Сессии брендов
- Сессии наставничества
В рамках рабочего процесса я шаг за шагом разбил, что должно происходить для каждого клиента и когда.Это работает так: вы создаете шаблоны и создаете свои задачи на основе триггера. (Подумайте: 2 дня после активации рабочего процесса, или 5 дней после завершения предыдущего шага, или 3 дня до или после даты проекта и т. Д.)
Вы можете создавать 4 основных типа задач:
- Только задача (просто то, что вам нужно сделать и отметить)
- Отправьте анкету (анкета в день свадьбы, продавец, отношения, помолвка и т. Д.)
- Отправьте брошюру (с вашими пакетами и ценами)
- Отправить электронное письмо (вы можете сохранить здесь все свои шаблоны электронной почты и выбрать, какой из них отправлять в определенное время в рабочем процессе)
* Обратите внимание: рабочий процесс может запускаться автоматически при поступлении запроса, но если вы переходите из другой системы, убедитесь, что ваш рабочий процесс такой, какой вы хотите, прежде чем применять его, потому что он не запускается автоматически. обновления пока нет.
После того, как ваш рабочий процесс будет проверен, дважды проверен и в том порядке, в котором вы хотите (и хотите), вы можете применить его ко всем своим клиентам. И здесь все становится ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ХОРОШО (читайте следующий раздел!)
Причина № 3: Инструмент управления задачами
Моя любимая деталь. И это было то, на чем я держался, прежде чем переключиться, потому что я знал, что они в конечном итоге это развернут. Итак, СВЯТОЙ БЭТМЕН, это хорошо.
Как вы понимаете, иметь более 50 клиентов в любой момент времени может быть очень сложно (между двумя свадебными сезонами + портреты + бренд-клиенты + наставничество), но этот инструмент в Honeybook полностью меняет правила игры.
После того, как вы примените рабочий процесс к своему клиенту, вы можете перейти к инструменту «ЗАДАЧИ» и просмотреть, какие задачи необходимо выполнить сегодня (или на этой неделе) или на неопределенный срок для каждого отдельного клиента, и все это одним взглядом. Больше не нужно переключаться между 10 разными проектами в Asana или Trello, чтобы увидеть, что нужно сделать для каждого клиента (вы наверняка можете обойти это, но я никогда не умел устанавливать сроки выполнения в Asana для своих рабочих процессов — это было просто второй натурой для меня!)
На панели задач вы можете увидеть все, что нужно сделать, и вы тоже можете СДЕЛАТЬ ЭТО.Вы можете отправлять электронные письма, анкеты и многое другое прямо с этой панели. И если вы настроите свой рабочий процесс с помощью шаблонов анкет и шаблонов электронной почты в нем и будете готовы к работе, то это займет у вас всего МИНУТ каждый день (все это тоже можно автоматизировать, но это заставляет меня нервничать, поэтому я не Сделайте это, ха-ха!) Мне просто нужно «одобрить перед отправкой», то есть прочитать черновик и убедиться, что я хочу отправить файл, а затем поставить галочку, и все готово!
(БОКОВОЕ ПРИМЕЧАНИЕ ** вы ДОЛЖНЫ быть уверены, что все ваши триггеры верны, когда необходимо выполнить задачи, чтобы это работало правильно)
Причина № 4 Красивая, простая контактная форма
Контактная форма может быть встроена на ваш веб-сайт и полностью настраиваема с помощью вопросов, цвета шрифта, шрифта и т. Д.На вашем сайте он выглядит очень аккуратно и аккуратно, что я очень ценю! В других программах были уродливые контактные формы для встраивания, и они действительно не соответствовали моему бренду, так что это здорово, что вы можете настроить его внешний вид!
Причина № 5: Моя пользовательская библиотека
Инструмент «Библиотека» — это место, где вы можете хранить файлы и изображения для использования в ваших брендовых материалах! Я загрузил несколько свадебных фотографий, изображений помолвки и изображений брендов, чтобы использовать их в различных материалах, таких как брошюры, счета-фактуры, контракты и т. Д.
Самое замечательное в том, что вы также можете настроить каждый отправляемый файл! Так что для меня, когда я отправляю счет-фактуру клиенту после его мероприятия или сеанса, или если они добавляют дополнительный час, я настраиваю документ с заголовком изображения из их сеанса перед отправкой! Это действительно добавляет этот дополнительный штрих и улучшает весь опыт!
Причина # 6 Шаблоны
Шаблоны там, где все хранится:
- Шаблоны электронной почты
- Шаблоны договоров
- Шаблоны анкет
- Брошюры
Это важно для настройки перед настройкой рабочих процессов, чтобы вы могли ссылаться на все правильные шаблоны, прежде чем создавать их.Если все встроено в систему, вы сэкономите столько времени, что это БЕЗУМНО. Просто наличие всех моих писем здесь, а не в виде шаблонного ответа или карточки с асанами, экономит мои часы, часы и часы времени каждую неделю.
Я рекомендую обрисовать в общих чертах все ваши шаблоны электронной почты, которые вам понадобятся, в документе Google, а затем просто начать их записывать или просматривать электронные письма, которые вы отправляете своим клиентам снова и снова, и превращать их в шаблон.
Когда все, что, по вашему мнению, вам нужно, будет там, вы можете начать применять свой рабочий процесс для различных типов проектов, а затем вы сможете использовать инструмент задач!
Причина № 7 Анкеты
Я почти уверен, что когда я только начинал, я отправлял клиентам анкеты в текстовом документе, который затем был обновлен до документа Google, затем формы Google и, наконец, анкеты в моем программном обеспечении для управления проектами в то время.Honeybook позволяет мне хранить анкеты для каждого клиента в рамках их проекта, и как только я создам шаблоны, я могу автоматически добавлять «Отправить анкету» в свой рабочий процесс, чтобы собирать любую информацию, которая мне нужна от моих клиентов! Мне нравится читать их анкеты в день свадьбы и отношения!
Причина № 8 Бухгалтерский учет
Честно говоря, я не использую эту часть слишком часто, потому что мы используем Quickbooks в Интернете в моем бизнесе, но Honeybook интегрируется с Quickbooks, и вы можете создавать действительно потрясающие отчеты в Honeybook! Вы можете создавать отчеты о прибылях и убытках, отчеты об успехах, отчеты о потенциальных клиентах, чтобы узнать, на что направить большую часть своего маркетингового бюджета, и многое другое.
Это действительно здорово — сразу видеть, какие платежи у вас есть, и что вы делаете каждый месяц! Он намного мощнее этого, но я не использую эту часть программного обеспечения в полной мере (в основном потому, что я не веду бухгалтерию!)
Причина № 9 Мобильный
Ну это просто офигенно. У Honeybook есть отличное приложение iOs для мобильных устройств, которое позволяет вам делать все, что вы можете на рабочем столе, кончиками пальцев. Если у меня есть 3G, я могу работать где угодно, а в отпуске это изменило правила игры! Прямо со своего шезлонга я мог быстро проверять свои задачи на день и отправлять электронные письма, которые нужно было отправить.Это так здорово для активного отдыха!
Причина № 10 Простой календарь, который интегрируется с Google
Когда вы нажимаете на инструмент «календарь» в Honeybook, вы получаете представление обо всех ваших предстоящих платежах, ваших зарезервированных проектах, ваших предварительных проектах и ваших встречах. Все цветные и красивые. Это здорово, если вы планируете отпуск и пытаетесь составить для него бюджет, потому что вы можете сразу увидеть все свои предстоящие платежи и время их выплаты.
Причина № 11 Этапы проекта
Мне нравится конвейер на домашней странице Honeybook. В любой момент я могу видеть, на каком этапе жизненного цикла находятся все мои проекты. Я могу видеть, с кем и сколько запросов нужно обработать, кто должен подписать контракты, кто только что заплатил гонорар и должен перейти к следующему этапу, кто находится на этапе планирования и многое другое. Это так здорово — уловить эту информацию за секунды, чтобы быстро проанализировать отправленные запросы или контракты.
Причина № 12 Их консьерж-служба BADASS
Хорошо, это, вероятно, должен быть номер 1, но они не в каком-то определенном порядке. То, что всегда удерживало меня от переключения и изменения системы управления проектами в прошлом, заключалась в том, что я выполнял всю работу по размещению всех моих проектов и шаблонов. Это требует дня.
Well — Honeybook полностью устраняет эту проблему и делает все за вас. Если вы просто отправите им информацию для входа в существующее программное обеспечение (или, если у вас его еще нет, вы можете найти способ получить им информацию о вашем проекте), они войдут и введут все ваши проекты за вас, завершите со счетами-фактурами, анкетами, шаблоном контракта и шаблонами электронной почты, чтобы вы сразу приступили к работе.Серьезно. НИКАКИХ ОПРАВДАНИЙ.
Причина № 13 Организованная и профессиональная
В целом, Honeybook заставляет ваш бизнес и ваш бренд выглядеть (и быть!) Действительно организованными и выглядеть (и быть!) Действительно профессиональными. С вашей стороны как владельца учетной записи, со стороны продавца и со стороны клиента, Honeybook повышает качество вашего обслуживания клиентов и вашего бренда на всех уровнях, заставляя ваш бизнес работать как хорошо смазанная машина, и при этом выглядеть неплохо.
Причина № 14 Оповещения о бронировании и напоминания об оплате
Если бы у меня был доллар за каждый раз, когда я забывал отправить клиентам напоминание об оплате, я бы … хорошо… имел много долларов! И это ТАК НЕДОСТУПНО. Honeybook автоматически отправляет (очень удобное) напоминание об оплате вашим клиентам, когда что-то приближается или просрочено, поэтому вам не нужно это делать. УДИВИТЕЛЬНЫЙ.
И — когда вы получите запрос, Honeybook сообщит вам, если в тот день у вас возникнет конфликт с другим запросом или бронированием.Довольно мило.
Причина № 15 Платежи и счета-фактуры
И последнее, но не менее важное: их платежи и счета делают транзакции и общение с клиентами НАСТОЯЩИМ ЛЕГКОМ. Как я уже сказал, вы можете не только настроить заголовок изображения в своих счетах, но и собирать платежи по кредитным картам от своих клиентов, чтобы получать оплату мгновенно и никогда не беспокоиться о том, что чек снова потеряется по почте.
Вы можете настроить их планы платежей, указав даты, суммы, скидки, налог или отсутствие налога, дополнения по выбору и т. Д.по мере необходимости, а затем они могут войти в свой счет и увидеть, когда их платежи подлежат оплате, и автоматически получать напоминания, когда они прибывают! Моим клиентам это нравится !!
В течение долгого времени я старался избегать онлайн-платежей, чтобы избежать комиссий, но сбор чеков добавлял стресса, с которым я устал иметь дело. Я ЗНАЮ, что это было проблемой и для моих клиентов, поэтому внедрение онлайн-платежей было для меня большим шагом. (К тому же, если они не хотят делать это онлайн, они все равно могут отправить чек!)
——
Уф !!!!! О, чувак, ты все еще со мной? Честно говоря, я мог бы бесконечно рассказывать об этой удивительной компании, и я еще так много хочу исследовать (например, временные рамки и рабочее пространство поставщика!), Но это улучшило мой бизнес и улучшило мою жизнь так, что я даже не могу выразить это словами.
Они заставили мой и без того оптимизированный рабочий процесс действовать так, как будто он зависит от скорости, упростили и оптимизировали каждую часть моего бизнеса и вместе с этим повысили качество обслуживания моих клиентов.
А САМАЯ КЛАССНАЯ ЧАСТЬ? Они дали мне скидку 50% для всех, кто подписывается на новую подписку, и дают вам 14-дневную пробную версию, чтобы испытать воду!
Я могу честно сказать, что это была одна из моих любимых вещей, которые я реализовал в моем бизнесе — я буквально с нетерпением жду административной работы сейчас и надеюсь, что вы увидите те же изменения в своем бизнесе и жизни, что и я.
.