Правила внутреннего распорядка. Ед мед 04

Преподаватели | БПОУ РА Медицинский колледж

№ п/п

Должность

(стаж работы)

Ф.И.О. сотрудника

Образование (категория)

Последнее повышение квалификации

01 – ПКГ «Должности работников аппарата управления»

Директор Колледжа

(с 07.08.2000 г.)

Кречетова

Елена Владимировна

АГМИ в 1989 г.

высшая квалификационная категория

ГБОУ ДПО «ВУНМЦ» МЗ РФ «Об организации и осуществлении образовательной деятельности в системе медицинского и фармацевтического профессионального образования» от 14.11.2013г.

Заместитель директора

по воспитательной работе

(с 01.01.2000г)

Албанова

Дилек Валерьевна

ГАГПИ в 1992 г.

высшая квалификационная категория

ГОУ ДПО ПК (с) «ИПКРО» РА «Моделирование воспитательной системы образовательного учреждения»

от 18.02.2011г

Заместитель директора

по учебно-практической работе

(с 01.09.2000)

Тужеметова

Татьяна Валерьевна

Г-АГУ в 2002 г., Новосибирская ГМА в 2006 г.

высшая квалификационная категория

Заместитель директора по административно-хозяйственной части

( с 19.06.2008)

Копцев Михаил Викторович

Г-АГПИ в 1991

Главный бухгалтер

(с 01.02.2005)

Калинина Ольга Иннокентьевна

Алтайский сельскохозяйственный институт в 1981

Списочный состав руководителей структурных подразделений

БПОУ РА "Медицинский колледж" на 01 апреля 2016г.

Заведующая отделением «Лечебное дело»

(с 25.03.2002г)

Суржанская

Анна Викторовна

Г-АГУ в 2001 г.

высшая квалификационная категория

Планируемое – ГБОУ ВПО ОГМА МЗ РФ «Для заведующих отделениями СПО»

Заведующая отделением «Акушерское дело»

(с 15.08.2001г)

Швецова

Илонна Анатольевна

Г-АГУ в 2001 г.

высшая квалификационная категория

Планируемое – ГБОУ ВПО ОГМА МЗ РФ «Для заведующих отделениями СПО»

Заведующая отделением «Сестринское дело»

(с 24.06.2004)

Саклакова

Татьяна Евстафьевна

Г-АГУ в 2004 г.

высшая квалификационная категория

Планируемое – ГБОУ ВПО ОГМА МЗ РФ «Для заведующих отделениями СПО»

Заведующая отделением повышения квалификации

(с 25.04.2006г)

Ковшарь

Людмила Владимировна

ГАГПИ в 1978 г.

высшая квалификационная категория

Планируемое – ГБОУ ВПО ОГМА МЗ РФ «Для заведующих отделениями СПО»

Заведующая учебной частью

(с 06.04.2011)

Щербакова

Ольга Петровна

ГОУ ВПО «Г-АГУ»

в 2012 г.

первая квалификационная категория

Планируемое – ГБОУ ВПО ОГМА МЗ РФ «Для заведующих отделениями СПО»

Списочный состав педагогических работников (прохождение курсов повышения квалификации)

БПОУ РА "Медицинский колледж" на 01 апреля 2016г.

Социальный педагог

(с 15.08.2001)

Дерябина

Елена Анатольевна

Г-АГУ в 2001 г.

высшая квалификационная категория

БОУ «ИПКиППРОРА»

«Социализация детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» от 25.09 2013г

Методист

(с 01.02.2007)

Замятина

Ирина Юрьевна

Г-АГУ в 1995 г.

высшая квалификационная категория

ФГАУ «ФИРО» «Организационно-правовое и учебно-методическое обеспечение государственной итоговой аттестации студентов в условиях реализации ФГОС СПО укрупненной группы специальностей «Здравоохранение» от 16.04.2013г

Педагог-психолог

(с 28.01.2016г)

Архипова

Виктория Владимировна

Г-АГУ в 1998 г.

первая квалификационная категория

БОУ «ИПКиППРОРА»

«Психологическое сопровождение педагогического процесса в условиях введения ФГОС» от 11.11. 2013г

НИКП «Суицидология и кризисная психотерапия» от 28.12.2013г.

Педагог-психолог

Михайлова

Ольга Сергеевна

ГАПИ в 1994 г.

ГАГУ в 2003 г.

Воспитатель

(с 25.09.2012 г.)

Погудина

Ольга Викторовна

Г-АГУ в 1995 г.

соответствует занимаемой

должности

ГОУ ВПО «Г-АГУ» «Семейно-ориентированный подход в социальной работе» от 30.03.2011 г.

Воспитатель

(04.02.2016)

Некрашевич Ирина Сергеевна

Г-АГПИ в 1990

Руководитель

физического воспитания

Преподаватель УД «Физическая культура»

(с 25.08.2000г)

Кучевский

Владимир Петрович

СибГАФК в 1999 г. высшая квалификационная категория

БОУ «ИПКиППРОРА» «Повышение качества физического воспитания в условиях ФГОС» от 20.11.2013г.

Преподаватель УД «Микробиология, иммунология»

(с 14.09.2012 г.)

Бирюков

Алексей Евгеньевич

КГМА в 2006 г.

первая квалификационная категория

ГБОУ ВПО ОГМА МЗ РФ «Проведение лабораторных микробиологических исследований» от 08.02.2014 г

Преподаватель УД

«Гигиена и экология человека»

(с 01.09.2014г)

Бодрошева

Наталья Геннадьевна

ГОУ ВПО «Г-АГУ»

в 2006 г.

Планируемое – УЦПК БПОУ РА «Г-АПК» «Современные подходы к проектированию и реализации учебного занятия в условиях реализации ФГОС»

Преподаватель ПМ «Инфекционные заболевания»

(с 02.09.2013г.)

Герасимова

Ольга Владимировна

НГМУ в 1970 г.

Планируемое - ГБОУ ВПО ОГМА МЗ РФ

Преподаватель ПМ

«Педиатрия»

(с 01.09.2012г.)

Гребенникова

Марина Владимировна

АГМУ в 2005 г.

(первая пр. № 138

от 02.06.2014г)

ГБОУ ВПО ОГМА МЗ РФ «Педиатрия с детскими инфекциями» от 08.02.2014г.

Преподаватель ПМ «Хирургия»

(с 01.05.2013г.)

Гулов

Олег Михайлович

АГМИ в 1989 г.

первая квалификационная категория

Планируемое - ГБОУ ВПО ОГМА МЗ РФ

Преподаватель УД «Психология»

(с 12.11.2009г)

Джафарова

Екатерина Викторовна

Барнаульский ГПУ в 2004г.

соответствует занимаемой должности

БОУ «ИПКиППРОРА» «Психологическое сопровождение педагогического процесса в условиях введения ФГОС»

от 01.10.2011г

Преподаватель УД «Фармакология»

(с 10.01.2013г)

Захарова

Инна Владимировна

АГМУ в 2006г

первая квалификационная категория

Планируемое - УЦПК БПОУ РА «Г-АПК» «Современные подходы к проектированию и реализации учебного занятия в условиях реализации ФГОС»

Преподаватель ПМ

«Деятельность младшей медецинской сестры»

(с 01.06.2004г)

Захарова

Ольга Николаевна

АГМУ в 2014г.

первая квалификационная категория

УЦПК БПОУ РА «Г-АПК» «Современные подходы к проектированию и реализации учебного занятия в условиях реализации ФГОС» с 20.10. по 08.11.2014г; БПОУ РА МК в 2015г.

Преподаватель УД

«Анатомия и физиология человека»

(с 01.10.2010г)

Каташева

Галина Павловна

ГАГПИ в 1991 г.

первая квалификационная категория

ГБОУ ВПО ОГМА МЗ РФ «Анатомия и физиология человека» от 08.02.2014 г

Преподаватель УД «Историия»,«Культурологя» «Философия»

(с 21.01.2009г)

Ковшарь

Анна Александровна

ГОУ ВПО «Г-АГУ»

в 2010 г.

высшая квалификационная категория

УЦПК БПОУ РА «Г-АПК» «Современные подходы к проектированию и реализации учебного занятия в условиях реализации ФГОС» с 20.10. по 08.11.2014г

Преподаватель УД

«Немецкий язык»

(с 01.09.2008г)

Маркова

Надежда Николаевна

Барнаульский ГПИ

в 1974 г.

высшая квалификационная категория

ГОУ ДПО (ПК) с «ИПКРО» РА

по теме «Совершенствование процесса обучения иностранному языку в условиях ФГОС» от 15.11.2012г

Преподаватель ПМ

«Деятельность младшей медецинской сестры»

(с 01.09.1998г)

Никифорова

Ольга Михайловна

Г-АГУ в 2001 г.

первая квалификационная категория

ГБОУ ВПО ОГМА МЗ РФ «Теория и практика сестринского дела» от 08.02.2014 г

Преподаватель УД

«Немецкий язык»

(с 21.01.2002г)

Охотникова

Татьяна Владимировна

Г-АГУ в 1999 г.

высшая квалификационная категория

БОУ «ИПКиППРОРА» «Теория и методика преподавания иностранного языка в соответсвии с требованиями ФГОС» от 19.02.2014г.

Преподаватель УД «Физическая культура»

(с 08.09.2014г)

Поплавский

Максим Олегович

ФГОУ ВПО ГАГУ в 2013г

Преподаватель УД

«Физика» «Информатика»

Долгих Денис Васильевич

Г-АГУ в 2013 г.

Преподаватель УД «Математика»

(с 19.06.2003г)

Соколова

Айана Васильевна

Г-АГУ в 1999 г.

первая квалификационная категория

Преподаватель УД

«Химия»

(с 25.08.2011г)

Таканакова

Марина Николаевна

Г-АГУ в 1996 г.

высшая квалификационная категория

ГБОУ ВПО ОГМА МЗ РФ «Общая химия, Органическая химия, Неорганическая химия, Аналитическая химия» от 08.02.2014 г

Преподаватель УД «Английский язык»

(с 23.09.1999г)

Татина

Марина Мороевна

Г-АГУ в 1996 г.

высшая квалификационная категория

Преподаватель УД

«Анатомия и физиология человека»

Курсаева Анастасия Дмитриевна

ГАГУ в 2014

Преподаватель УД

«Русский язык»

(с 09.09.2002г)

Тоголева

Людмила Владимировна

Г-АГУ в 2002 г.

высшая квалификационная категория

БОУ «ИПКиППРОРА» «Теория и методика преподавания русского языка и литературы в условиях перехода ФГОС» от 23.04.2014г

Преподаватель УД «Микробиология

(с 20.08.2003г)

Топоева

Наталья Емельяновна

Кемеровский ГМИ

в 1973 г.

высшая квалификационная категория

Преподаватель УД

«Анатомия» и физиология человека», «Латинский язык»

(с 01.09.2007г)

Угрюмова

Лариса Сергеевна

Г-АГУ в 2005 г.

первая квалификационная категория

ed.med04.ru

График работы курсов | БПОУ РА Медицинский колледж

№

пп

Дата проведения цикла

Наименование цикла

Наименование специальностей

Кол-во час.

Наименование должностей

15.01 – 02.02

Сестринская помощь больным с кожно-венерическими заболеваниями

Сестринское дело

216

Медсестра дермато-венерологич. отделений и кабинетов

22.01 – 16.02

Скорая и неотложная помощь

Лечебное дело

216

Фельдшер скорой помощи

29.01 – 16.02

Сестринская помощь детям

Сестринское дело в педиатрии

216

Медсестра детских соматических отделений

29.01 – 16.02

Сестринский уход за новорожденными

Сестринское дело в педиатрии

216

Медсестра палат и отделений новорожденных

29.01 – 16.02

Сестринское дело в хирургии. Общее усовершенствование

Сестринское дело

144

Медсестра хирургических отделений (палатная)

29.01 – 16.02

Сестринское дело в травматологии

Сестринское дело

144

Медсестра травматологических отделений и кабинетов

05.02 – 16.03

Подготовка младших медсестер по уходу за больными

288

Младшие медицинские сестры

12.03 – 30.03

Сестринское дело в оториноларингологии

Сестринское дело

144

Медсестра оториноларингологич. отделений и кабинетов

12.03 – 30.03

Сестринское дело в офтальмологии

Сестринское дело

216

Медсестра офтальмологических отделений и кабинетов

10.

12.03 – 30.03

Современные методы клинических исследований в лаб.диагностике

Лабораторная диагностика

144

Фельдшер-лаборант (лаборант) клинических лабораторий

11.

12.03 – 30.03

Современные аспекты инфузионного дела

Сестринское дело

144

Медсестра отделений (кабинетов) инвазивных методов диагностики и лечения

12.

12.03 – 30.03

Трансфузиология

Сестринское дело

216

Медсестра станций и отделений переливания крови

13.

02.04 – 20.04

Сестринское дело во фтизиатрии

Сестринское дело

216

Медсестра противотуберкулезных учреждений

14.

02.04 – 20.04

Сестринское дело в стоматологии

Сестринское дело

144

Медсестра в стоматологических учреждениях

15.

02.04 – 20.04

Современные аспекты в анестезиологии и реаниматологии

Анестезиология и реаниматология

144

Медицинская сестра-анестезист, в том числе детская

16.

02.04 – 27.04

Охрана здоровья сельского населения

Лечебное дело

288

Фельдшер ФАП, участковых больниц и СВА

17.

14.05 – 01.06

Сестринское дело в терапии. Общее усовершенствование

Сестринское дело

144

Медсестра (палатная) терапевтических отделений

18.

14.05 – 01.06

Сестринское дело в неврологии

Сестринское дело

144

Медсестра неврологических отделений и кабинетов

19.

14.05 – 01.06

Сестринское дело в кардиологии

Сестринское дело

144

Медицинская сестра кардиологических отделений

20.

14.05 – 01.06

Сестринское дело при инфекциях

Сестринское дело

144

Медсестра инфекционных отделений и кабинетов

21.

14.05 – 08.06

Управление и экономика в здравоохранении

Организация сестринского дела

216

Главные и старшие медицинские сестры ЛПУ

22.

10.09 – 05.10

Сестринское операционное дело

Операционное дело

216

Медицинская операционная сестра

23.

08.10 – 26.10

Первичная медико-санитарная помощь взрослому населению

Общая практика

216

Медицинская сестра

24.

08.10 – 26.10

Первичная медико-профилактическая помощь населению.

Сестринское дело

144

Участковая мед. сестра поликлиник, врачебных участков и отделений

25.

08.10 – 26.10

Первичная медико-санитарная помощь детям

Сестринское дело в педиатрии

144

Медсестра педиатрических участков

26.

08.10 – 26.10

Охрана здоровья детей и подростков

Сестринское дело в педиатрии

144

Мед.сестра дет. садов, домов ребенка, школ, здрав. пунктов при учебн.заведениях

27.

12.11 – 30.11

Ультразвуковая диагностика

Сестринское дело

144

Медсестра отделений (кабинетов) ультразвуковой диагностики

28.

12.11 – 7.12

Современные аспекты акушерской помощи в родовспомогательных учреждениях

Акушерское дело

216

Акушерка род.домов, отделений и женских консультаций

ed.med04.ru

Контакты | БПОУ РА Медицинский колледж

Адрес: 649002, г.Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, д.116

Режим работы:

Администрация: понедельник-пятница с 08-00 до 17-00,

суббота, воскресенье - выходной.

Преподаватели: понедельник-суббота: в рамках расписания,

воскресенье - выходной.

Тел.: (388-22) 6-45-03 Факс: (388-22) 6-45-03

e-mail: [email protected]

Телефонный справочник БПОУ РА "Медицинский колледж"

Директор (приемная)	8(38822)6-45-03
Зам.директора по учебно-практической работе	8(38822)6-44-96
Зам.директора по воспитательной работе	8(38822)6-45-11
Зам.директора по АХЧ	8(38822)6-45-10
Юрист	8(38822)6-14-80
Бухгалтерия	8(38822)6-45-02
Отдел кадров	8(38822)6-14-80
Зав.отделением по повышению квалификации	8(38822)4-91-58
Зав.отделением "Лечебное дело"	8(38822)6-45-11
Зав.отделением "Сестринское дело"	8(38822)6-45-20
Зав.отделением "Акушерское дело"	8(38822)6-45-20
Зав.отделением "Лабораторная диагностика"	8(38822)6-45-20
Зав.отделением "Фармация"	8(38822)6-45-20
Учебная часть	8(38822)6-14-80
Приемная комиссия	8(38822)6-45-11
Вахта	8(38822)6-45-11

График

личного приема граждан директором и заместителями директора

Должность	Фамилия, имя, отчество	Дни и часы приема
Директор	Кречетова Елена Владимировна	Ежедневно 09.00-12.00 14.00-16.00
Заместитель директора по учебно-практический работе	Тужеметова Татьяна Валерьевна	Ежедневно 09.00-12.00 14.00-16.00
Заместитель директора по воспитательной работе	Албанова Дилек Валерьевна	Ежедневно 09.00-12.00 14.00-16.00
Заместитель директора по административно-хозяйственной деятельности	Копцев Михаил Викторович	Ежедневно 09.00-12.00 14.00-16.00
Главный бухгалтер	Калинина Ольга Иннокентьевна	Ежедневно 09.00-12.00 14.00-16.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

загрузка карты...

ed.med04.ru

Правила внутреннего распорядка | БПОУ РА Медицинский колледж

Правила внутреннего распорядка.

Целями настоящих Правил являются создание благоприятной обстановки для обучения, безопасных условий пребывания в колледже и на его территории, воспитание уважения к человеческой личности, развитие навыков культурного поведения в обществе.

1. Общие правила

1.1. Студенты колледжа ведут себя честно и достойно, соблюдают нормы морали и этики в отношениях между собой и со старшими.

1.2. Студенты обязаны:

- проявлять уважение к старшим;

- помогать младшим, когда им нужна помощь;

- аккуратно обращаться с имуществом училища, а также со своими и чужими вещами;

- выполнять требования преподавателей и других работников училища.

1.3. Студенты обращаются к педагогам по имени, отчеству и на "Вы", к незнакомым взрослым - тоже на "Вы".

1.4. Студенты должны уступать дорогу взрослым; старшие студенты пропускают вперед младших; юноши - девушек.

1.5. Для выяснения отношений студенты никогда не применяют физическую силу и не употребляют грубых выражений. Применение физической силы, использование в речи нецензурных выражений оскорбляет достоинство человека, недопустимо для будущих медицинских работников и в колледже категорически запрещается.

1.6. Студентам запрещается:

- уходить из колледжа и с его территории во время занятий без разрешения педагога или руководителей колледжа;

- самовольно покидать спортивные, культурные и внеклассные мероприятия;

- приносить и использовать в колледже и на его территории оружие, взрывчатые и огнеопасные вещества, горючие жидкости, пиротехнические изделия, газовые баллончики, сигареты, спиртные напитки, наркотики, одурманивающие средства, а также ядовитые и токсичные вещества.

1.7. В колледже категорически запрещено, поскольку представляет опасность для жизни и здоровья студентов:

- залезать на подоконники, шкафы, оборудование помещений, здания; кататься на перилах, сидеть на перилах, с силой толкать других студентов;

- открывать и входить в хозяйственные помещения колледжа, не предназначенные для нахождения там людей; открывать электрические шкафы;

- использовать не в соответствии с их назначением спортивные и другие конструкции на территории колледжа.

2. До начала занятий в колледже

2.1. Студенты приходят в колледж не позднее, чем за 20 мин до начала занятий, в чистой одежде и в опрятном виде.

2.2. После входа в колледж студенты:

снимают в гардеробе верхнюю одежду и обувь,
надевают сменную обувь, белый, чистый глаженый халат,
приводят в порядок одежду и прическу (длинные волосы собирают),
занимают свое место в классе и готовят к уроку книги, тетради, ручки и другие

нужные на уроке принадлежности.

3. На занятиях

3.1. При входе педагога в аудиторию студенты встают. Они садятся после приветствия и разрешения педагога. Так же студенты приветствуют любого взрослого, вошедшего в класс во время занятий. При выходе педагога или другого взрослого из класса студенты тоже встают.

3.2. На время урока педагог устанавливает правила поведения на уроке.

3.3. Во время урока нельзя шуметь, отвлекаться самому и отвлекать товарищей от занятий разговорами, играми и другими, не относящимися к уроку делами.

3.4. Категорически запрещается использовать во время занятий мобильные телефоны, их звуковые сигналы должны быть отключены до окончания занятия.

3.5. Если студент хочет что-нибудь сказать, попросить, задать вопрос педагогу или ответить на вопрос, он поднимает руку, после разрешения педагога говорит. Педагог может установить другие правила.

3.6. Студент обязан соблюдать правила техники безопасности при проведении работ в лаборатории и на клинических базах, в период учебной и производственной практики.

3.7. Звонок (сигнал) об окончании урока дается для педагога. Он определяет точное время окончания урока и объявляет студентам о его окончании.

3.8. Если студент пропустил уроки в колледже, то он должен предъявить классному руководителю медицинскую справку или записку от родителей. Пропускать и опаздывать на уроки и практические занятия без уважительных причин не разрешается.

4. На переменах и после окончания занятий

4.1. Во время перерывов (перемен) учащиеся обязаны: привести в порядок свое рабочее место; выйти из класса; подчиняться требованиям педагогов и работников училища;

4.2. На переменах запрещается:

- бегать по лестницам, вблизи оконных проемов, стеклянных витрин и в других местах, не приспособленных для игр;

- толкать друг друга, бросаться предметами и применять физическую силу; употреблять непристойные выражения и жесты, шуметь, мешать отдыху других.

4.3. Находясь в столовой, студенты:

- проявляют внимание и осторожность при получении горячих и жидких блюд;

- употребляют еду и напитки, приобретенные в столовой и принесенные с собой, только в столовой;

- подчиняются требованиям педагогов, а также работников столовой;

- соблюдают очередь при получении пищи;

- убирают за собой со стола после еды.

4.4. Студенты обязаны поддерживать чистоту и установленный порядок в помещении колледжа и на его территории.

4.5. Согласно Уставу колледжа студенты обязаны принимать участие в работе по самообслуживанию (т.е. производят уборку кабинетов, закрепленных за учебной группой территорий колледжа) и в дежурстве группы по колледжу

5. Поведение на территории колледжа

5.1. Территория колледжа является частью колледжа. На территории колледжа студенты обязаны: - соблюдать общие правила поведения, установленные разд.1, и правила поведения на переменах, установленные п.4.2. настоящих Правил

5.2. На территории колледжа запрещается: курить, сквернословить, находиться в нетрезвом состоянии, распивать спиртные напитки, потреблять наркотические вещества.

6. Заключительные положения

6.1. За нарушение настоящих Правил и устава колледжа к студентам применяются меры дисциплинарного и воспитательного воздействия, предусмотренные уставом колледжа и Правилами о поощрениях и взысканиях. За грубые и неоднократные нарушения требований устава колледжа и запретов настоящих Правил студент может быть исключен из колледжа.

6.2. Настоящие правила распространяются на все мероприятия, проводимые за пределами колледжа.

6.3. Настоящие Правила вывешиваются в колледже на доске объявлений для ознакомления. Студенты ознакомляются с данными Правилами под роспись.

ed.med04.ru

Трудоустройство | БПОУ РА Медицинский колледж

Информация о трудоустройстве выпускников

БПОУ РА «Медицинский колледж»

Мониторинг трудоустройства выпускников

Сведения о трудоустройстве выпускников за последние 5 лет.

Год выпуска	Всего	Трудоустроены		Призваны в ряды вооруженных сил РФ		Продолжили обучение		Находятся в отпуске по уходу за ребенком		Не трудоустроены
Год выпуска	Всего	Кол	%	Кол	%	Кол	%	Кол	%	Кол	%
2012	188	149	79,2	-	-	33	17,6	6	3,2	-	-
2013	170	134	78,8	-	-	16	9,5	20	11,7	-	-
2014	139	95	68,3	13	9,4	13	9,4	18	12,9	-	-
2015	172	114	66,3	17	9,9	23	13,3	18	10,5	-	-
2016	144	86	59,7	11	7,6	27	18,8	16	11,1	4	2,8

Наименование профессии (специальности)	Выпуск 2016 г.
	всего	из них:
	всего	трудоустроены	призваны в ряды вооруженных сил РФ	продолжили обучение	находятся в отпуске по уходу за ребенком	Не трудоустроены
Акушерское дело	17	9	-	4	3	1
Лабораторная диагностика	22	9	6	4	3	-
Фармация	16	13	1	2	-	-
Сестринское дело	35	17	4	11	3	-
Лечебное дело	43	33	-	3	6	1
Стоматология профилактическая	11	5	-	3	1	2
Всего	144	86	11	27	16	4

ed.med04.ru

Единый «медицинский номер» в Кинешме – 4-00-40

Контакт-центр начнёт работу с 25 декабря

Об организации в Кинешме специализированного медицинского контакт-центра главный врач ЦРБ Сергей Аминодов заявил в начале декабря. Сейчас уже проведена большая работа в этом направлении: подобран персонал, сотрудники прошли специализированную подготовку.

Вкратце суть работы контакт-центра такова. Житель Кинешмы набирает единый телефонный номер, оператор фиксирует вопрос и предлагает максимально удобный вариант. В первую очередь, это запись на приём к врачу, причём не тогда, когда есть время, а когда удобно пациенту. Ведь часто бывает так, что в утренние часы поликлиники забиты пациентами, а вечером практически никого нет. А работающим гражданам гораздо удобнее попасть к доктору именно в вечернее время.

Длительность разговора будет фиксированной – 2 минуты. То есть желающие излить весь свой негатив граждане могут просто не пытаться это сделать. Если за это время решение проблемы звонившего не найдено, то оператор возьмет номер телефона и перезвонит пациенту.

Многие кинешемцы жалуются на то, что в регистратуру невозможно дозвониться, особенно по утрам, приходится по часу «висеть» на телефоне. С началом работы контакт-центра эта проблема будет решена. Номер будет многоканальный, и звонивший обязательно получит ответ на своё обращение.

С 25 декабря контакт-центр начинает работу в пилотном режиме. Позвонить можно на номер 4-00-40. Звонок с городского телефона бесплатный, с мобильного – согласно тарифа оператора сотовой связи. Но учитывая фиксированность длительности разговора, это не будет очень накладно.На время внедрения проекта телефоны регистратуры будут работать в штатном режиме.

Руководство Кинешемской ЦРБ выражает надежду, что переход на новую систему пройдёт безболезненно, хотя в учреждении не исключают на первых порах возникновения недопонимания и жалоб граждан.

В Кинешемской ЦРБ в пределах города Кинешмы организуется единый контакт-центр, который будет принимать звонки. Те, что обычно адресуются в регистратуру лечебного учреждения. Он будет работать по одному многоканальному единому номеру телефона. Мы выбрали простой и запоминающийся номер 4-00-40,

— отметил Сергей Аминодов.

4-00-40 — по этому телефону любой житель Кинешмы или района, кто обслуживается в поликлиниках города, может позвонить и решить все вопросы, которые он решал в регистратурах. Прежде всего, это самый главный функционал – запись к врачу. Запись будет реализована с применением специальной программы контакт-центра. Для каждого врача будет создан календарь приёма по дням и по времени. Главная задача сделать так, чтобы в лечебных учреждениях не было столпотворений, очередей и скандалов, а также недопонимания между медицинскими работниками и пациентами. Это основная задача, которая на первом этапе будет ложиться на сотрудников контакт-центра.

Кроме этого, будет возможность записи и по электронной регистратуре. Причём, не только в лечебные учреждения Кинешмы, но и Иванова.Работники контакт-центра будут решать все вопросы обратившихся и находить на них ответы. Если вопрос сложный, то будут брать телефон и перезванивать, для того, чтобы сообщить ответ.

По опыту работы знаю, что кинешемцев волнует огромное количество вопросов, связанных косвенно или прямо со здравоохранением. Мы постараемся помочь. Работник контакт-центра будет обладать пакетом документов, позволяющим ответить на максимальное количество вопросов. При этом работа будет постоянно контролироваться и совершенствоваться, а все замечания будут учитываться. Главная цель – нормализовать работу поликлиник,

— резюмировал главный врач ЦРБ.

otdeln.ru